市场经济环境下用电检查管理模式的探讨

王鑫

（国网兰州供电公司榆中分公司）

摘要：目前，各行各业都接受着市场经济所带来的巨大挑战，电力企业同样如此。生产管理向着经营管理的转变,要求电力企业必须要重视市场的变化以及用户的反馈。在本文中，笔者就将针对当前市场经济环境下用电检查管理存在的问题进行阐述，并以此提出完善管理模式的相关策略。

关键字：市场经济；用电检查；管理模式；探讨

自从改革开放以来，我国经济从计划经济向着市场经济转变，并且在几十年间已经取得了十分卓越的经济成果。相比起计划经济，市场经济有着其自身的规律，市场的开放不仅带来更多的机遇同时也给企业带来了巨大的挑战。企业在市场经济环境下必须要不断提高自身的核心竞争力，时刻观察市场经济的风向变化，才能帮助企业取得更大的经济利润，让企业在未来能够有更大的发展空间。为了更好的适应当前市场经济环境，当前有许多国有企业在进行市场化改革。电力行业作为与国民日常生活生产息息相关的行业之一，同样开始了市场化道路，并且已经取得了一定成果。

一、电力企业的经济管理

所谓电力企业的经济管理指的就是对企业自身拥有的资源、有形资产及无形资产进行管理的工作。众所周知，任何企业在经营管理过程当中，必须要针对不同的企业经营活动指定相对应的活动计划，并且对计划的制定、准备、执行过程进行严密的监控、管理和控制工作，以此确保活动计划能够按照要求完成，并达到理想效果，以此提高企业的生产效益，促进企业经济效益的增长。随着市场经济不断深化，目前电力企业已经从生产管理向着经营管理转变，不再只着眼于企业的生产管理工作，而是更为全面的企业经营管理工作。在经营过程中，除了要重视企业自身的生产效率以及生产质量以外，还需要了解市场对产品的实际需求，根据市场状况来制定生产计划以及调整企业的经营战略方针。采取这样的经营方式，才能确保企业在市场经济环境下更好的生存，并创造更大的经济效益，为企业未来的发展保驾护航[1]。

二、市场环境下用电检查管理工作的内容与作用

（一）用电检查管理工作内容

在电力企业的生产经营过程中，用电检查管理工作是必不可少的。通过用电检查管理工作可以有效避免电力能源在运输过程中的安全问题。能够实现这一作用的原因是用电检查管理工作,主要就是针对电力能源的传输以及电力能源的使用对象来进行监督和管理工作。根据检查对象的不同，用电检查管理工作会分为两部分，分别是针对电力设备的检查工作以及针对用户用电状况的检查工作。针对电力设备的检查工作顾名思义是对电力设备进行定期的检查，排除设备可能存在的安全隐患，从而提高设备利用的安全性和稳定性。而针对用于用电的检查管理工作就是要检查用户是否存在用电违法行为，或者是电能表是否可以正常运转等。一旦发现存在任何问题，就需要进行及时的检查和维修工作，避免用电过程中发生任何安全问题[2]。

用电检查工作贯穿于为电力客户服务的全过程。可以说从某一客户申请用电开始就有其职责，直到客户销户----终止供电止，即有对客户的服务工作，同时也负着维护供电企业合法权益的任务。

根据目前的用电检查工作，我且将用电检查工作分为售前服务工作和售后服务工作。一般把送电前的服务称为售前服务，包括：供电方案的制定、中间检查和竣工验收、签订《供用电合同》、送电。售后服务：日常下厂检查、变更用电检查、事故处理、合同执行情况检查、客户投诉举报现场处理。这里只展开说明针对客户投诉举报的处理：

（1）用电检查人员在接到客户对供电质量、服务质量的投诉后，应该认真记录，并查找相关证据，如确因供电企业内部原因造成的，应查明原因，主动上门向客户做好解释工作，如给客户造成损失的，应该按规定赔偿。

（2）用电检查人员在接到客户举报后，应该遵守保密制度，立即派员前往检查，对查实的举报案件，按照有关规定兑现奖励。

（二）用电检查管理工作的作用

无论是对于电力企业还是民众来说，用电检查管理工作都有着极大的作用。这是因为，用电检查管理工作不仅关系到用户的用电安全，同时也与电力企业的电力服务质量有着密切关系。在市场经济环境下，确保用户有一个良好的服务体验是企业经营管理活动中的重要工作内容之一[3]。因此，加强用电检查管理工作也能够给民众带来更好的用电感受，从而有效提高电力企业的服务质量，使得电力企业在市场竞争中能够收获更多的忠实用户并打造优秀的企业口碑。

三、市场经济环境下用电检查管理工作存在的问题

（一）安全管理工作的缺失

从当前笔者所观察到的情况来看，发现在电力企业当中经常存在安全管理工作缺失的情况。这一情况的发生将直接影响电力企业的生产、经营安全，不仅会影响到用户的体验，严重的甚至会引发极大的安全问题，从而威胁到整个电网的安全。除了电力能源生产、传输过程中安全管理工作的缺失以外，用户违规用电或者电能表问题同样也会威胁到用户的用电安全，给企业的形象带来极为不良的影响。

（二）用户安全用电意识的缺失

从当前的情况来看，用户安全用电意识缺失的情况十分严峻。在新闻上屡屡可以看到用户因为不安全用电导致安全事故的发生，严重的甚至会导致极大的人员伤亡，给整个社会带来十分不良的影响。同时，对于电力企业而言，用户安全用电意识的缺失也会导致用户违规用电或者窃电等情况的发生。一旦发生这种情况，除了带来较大安全隐患的同时也会使得企业的经济效益受损，阻碍电力企业的发展[4]。

四、完善市场经济环境下用电检查管理模式的策略

（一）建立完善的管理制度

要想在市场经济环境下进一步加强用电检查管理工作的质量和效率，那么首先要做的就是建立一套完善的管理制度。管理制度的内容应当包括用户资料管理、用电检查机构的建设以及相关人员的培训等。

用户资料管理指的就是电力企业在经营管理过程中，必须要对用户的资料进行及时的收集、更新。通过这样的方式，企业才能真正了解用户的实际需求、用电习惯等，并以此为依据对用户进行分析，从而实现动态化的管理模式，为用户提供更加优质的电力服务。用电检查机构的建设就是要建立一个完善的、健全的用电检查机构，针对电力能源不同的情况进行检查工作，从而确保用电检查工作的质量和效率。除此之外，该机构还应当承担一定的培训职责，有效提高检查人员的职业素养。最后相关人员的培训同样必不可少。虽然科学技术的发展让许多新型技术应用到用电检查工作当中，然而工作开展的主体仍然是人。因此，一定要确保工作人员具备较为扎实的专业基础，同样也需要有较为丰富的工作经验，这样才能更有效的提高用电检查工作质量[5]。

（二）提高技术管理水平

提高技术管理水平对用电检查管理工作的开展也有着重要作用。自从进入20世纪，人类社会工业化程度的不断提高也带来了科学技术的飞速发展。21世纪计算机技术的发展更是让人类社会开始迈入信息化时代。因此，在用电检查管理工作当中，也应当结合计算机技术。该技术的应用优势在于不仅可以有效提高检查结果的精确度，同时通过计算机技术也可以实现大量资料的存储、调取、分析、监控，并实现信息数据的实时更新，帮助电力企业更加深入的了解用户的实际用电情况及习惯，以此制定更有针对性生产计划，提高电力服务质量。除此之外，技术管理水平的提高还可以有效提高企业的资源利用率，为企业节约生产成本，进一步提高企业的经济效益。

结束语

综上所述，在市场经济大环境下，电力企业既面临着巨大机遇，同时也面临着前所未有的挑战。在这样的情况下，企业在生产经营过程中，除了要注重提高企业的生产效率以外，同样还需要加强用电检查管理工作。通过该项工作，能够进一步确保企业电力能源传输及使用过程中的安全性、稳定性，为用户提供更加优质的电力服务。而要做到这一点，就必须要解决当前用电检查管理工作中存在的问题，建立完善的管理制度、提高技术管理水平，才能有效提高用电检查管理工作质量，为我国电力行业以及市场经济的发展做出杰出贡献。

参考文献

[1]王惠,柳智端,张蕾等.市场经济环境下用电检查管理模式的探讨[J].黑龙江科技信息,2016(27):283.

[2]孙世强.浅议市场经济环境下用电检查管理模式[J].新农村（黑龙江）,2014(6):305-305.

[3]陈会会.新的市场经济环境下用电检查管理模式研究[J].科学导报,2015(24):195-196.

[4]刘和鹏.新市场经济环境下剖析用电检查管理模式[J].城市建设理论研究（电子版）,2016(10):2434-2434.

[5]李变英.市场经济环境下用电检查管理的思考[J].经贸实践,2016(7):61-61.