浅析企业社会责任履行对企业竞争力的影响

苏慧慧

◎苏慧慧（新疆财经大学工商管理学院，新疆乌鲁木齐830012）

中图分类号：F272文献标识码：A文章编号：1673-0992（2011）03-005-01

摘要：当前很多企业都不愿主动履行社会责任，认为履行社会责任会增加企业的负担，影响企业在市场上的竞争力。本文通过探讨企业社会责任履行对企业竞争力的影响，增强企业的社会责任感。

关键词：企业社会责任；竞争力

随着市场竞争的激烈，企业无不在努力提高公司的创新实力和竞争力，以追求利润的最大化，企业通常采用降低成本的办法来提高自身竞争力，但是从三鹿奶粉事件、富士康的跳楼事件和双汇事件等都给企业和国家经济造成巨大的损失损失来看，企业若想以降低成本的方法来提高其市场竞争力来求得利润最大化，忽视和回避对社会责任的履行，将会给企业的生存和发展产生严重的影响。

一、企业社会责任提出的背景及其内涵

20世纪初，美国的工业化进程促使企业的规模不断扩大，企业社会边界不断的扩张，由此引发的社会问题也日益严重，社会公众对企业这种践踏法律和伦理、无视社会公益、唯利是图的行为产生的不满情绪不断高涨。在这种背景下，美国学者欧利文.谢尔顿在1924年率先提出了“企业社会责任”的概念，认为企业社会责任有道德因素在内，企业社会责任是指企业或公司经营者应该承担满足产业内外各种人类需要的责任。

近年来，企业社会责任虽已成为世界各国各行业发展的热门话题，但众学者对其的涵义还尚未达成共识：斯蒂芬.罗宾斯认为企业社会责任是企业为谋求对社会有利的长远目标所承担的超过法律和经济要求的责任。

卢代富认为企业社会责任就是指企业在谋求股东利润最大化之外所负有的维护和增进社会利益的义务。企业社会责任包括对雇员的责任、对消费者的责任、对债权人的责任、对环境、资源保护与合理利用的责任、对所在社区经济发展的责任、对社会福利和社会公益事业的责任。

国内外的学者从不同的角度对企业社会责任的内涵进行了描述和界定，但他们都认为企业除了追求自身利润最大外，还应主动承担除股东以外的包括雇员、消费者、投资者、债权人、政府、社区、环境等的社会责任。

二、企业竞争力的内涵

企业竞争力最早来源于1776年亚当.斯密提出的绝对优势理论和李嘉图的比较优势理论，但学者在20世纪80年代初才开始有意识的对其从各个角度进行研究，也形成了不同定义：

世界经济论坛1985年《关于竞争力的报告》中指出，企业的国际竞争力是指“企业在目前和未来，在各自的环境正以比它们国内和国外的竞争者更有价格和质量优势来进行设计生产并销售货物以及提供服务的能力和机会”。

我国学者韩中和认为企业竞争力是企业面向市场和顾客，合理地利用企业内外部的经营资源，提供市场和顾客所需要的产品和服务，在与竞争对手的角逐中建立竞争优势的能力。金碚认为企业竞争力是指在竞争性市场中，一个企业所具有的能够持续地比其他企业更有效地向市场(消费者，包括生产性消费者)提供产品或服务，并获得赢利和自身发展的综合素质。

兰德公司经过长期研究发现，企业竞争力可分为三个层次：产品层、制度层和核心层。产品层是指企业产品及质量控制能力、企业的服务、成本控制、营销、研发能力。制度层是指企业内外环境、资源关系、企业运行机制、企业规模、品牌、企业产权制度。核心层则是指以企业理念和价值观为核心的企业文化、内外一致的企业形象、创新能力、差异化个性化的企业特色、稳健的财务、卓越的远见和长远的全球化发展目标。

三、企业社会责任的履行对企业竞争力的影响

（一）有利于企业文化的塑造。

企业文化客观存在于每个企业之中，积极的文化会促进企业的发展，优秀的企业文化使企业长盛不衰，而消极落后的文化却极大地阻碍着企业的发展。

企业文化的内容较为广泛，总的来说，企业文化是由精神文化、制度文化和物质文化等层次构成。企业精神是企业精神文化的核心；企业的制度文化是企业的各种规章制度、道德规范和员工行为准则的总和；而物质文化则是指企业环境、企业标识、文化设施、文化传播网络等构成。

企业通过改善员工的工作环境、建立合理的福利薪酬制度来提高员工的积极性，培养员工积极向上的价值观，把员工的价值和企业的价值统一起来，使全体员工团结协作、共同奋进，以实现有效管理。企业通过建立完善的医疗保险、养老保险等福利制度和对员工的再教育制度，不断提高员工的文化水平和技术素质，给员工建立一个在公平基础上能实展才华、实现价值的舞台，使员工、企业的目标一致化，实现效率最大化，间接的节约了成本，促进企业竞争力的提高。

（二）有利于企业树立良好的社会形象，提高企业的品牌竞争力。

品牌竞争力是指某一品牌开拓市场、占领市场的能力。品牌竞争力具有不可替代的差异化能力，是使企业能够持续盈利的能力，是企业的核心竞争力。消费者是企业的宝贵资源之一，消费者不仅是企业的商品和服务价值实现的最终力量，也是创造需求的原发力量，失去了客户，企业也就失去了其生存的基础。如果企业能对消费者履行在产品质量或服务质量方面的承诺，坚持提供优质产品和满意服务，可以增强消费者的信任和情感沟通，赢得消费者的好评，能吸引更多的消费者选择该企业产品，增加企业的品牌知名度。另外，如果企业把维护社会公平正义、参与公共事业作为必须的社会责任，则会使企业形成良好的社会形象，而良好的社会形象是品牌竞争力提升的必要条件之一。

（三）有利于提高企业的自主创新力。

自主创新是指企业通过自身的学习和研发活动，探索技术前沿，突破技术难关，研究开发具有自主知识产权的技术，并快速使之商品化，进而提高企业的核心竞争力。企业要在市场上保持竞争优势，必须生产出满足消费者需求、高质量、低成本的产品，这就要求企业不断提高生产率、不断提升其创新力。企业积极主动的履行社会责任还有利于吸引和留住人才，现代企业的竞争力最终是人力资源的竞争，企业的任何创新都是由人来完成的。

（四）有利用企业吸引投资，获取规模效益。

企业对股东的责任是企业的首要责任，企业若能保证股东资产增值、及时向股东披露准确消息和准时对待股东利润和附加利润的责任，就能取得投资者和金融机构的信任，便于企业吸纳资金和融资，保证了企业正常运营所需的资金，还有利于企业扩大规模，降低成本，取得规模效益，提高其市场竞争力。

（五）有利于取得政府支持，获得稀缺资源。

企业是社会的一份子，在生产时有责任减少对环境可能造成的污染、降低能耗、节约资源，按时缴纳税款，服从政府的管理，保护其他公民的利益，以赢得政府和社区公众的支持。

四、结语

在短期看来，企业社会责任的履行，必然会导致企业利润的减少或者是成本的增加，不利于企业竞争力的提升。但从长期来看，企业树立正确的社会责任观，积极主动的履行社会责任，有利于提高自身的竞争力，相信社会同样也会给予丰厚的回报。

参考文献：

【1】斯蒂芬.罗宾斯.管理学[MI.北京.中国人民大学出版社.1996

【2】卢代富.企业社会责任的经济学与法学分析加[M].北京.法律出版社.2002

【3】曹远征，孙安琴.“国际竞争力概念翻新，世界龙虎重新排名”.《经济日报》，1995，第4版

【4】韩中和.企业竞争力一理论与案例分析.上海:复旦大学出版社，2000

【5】金碚.竞争力经济学.广东:广东经济出版社，2003

作者简介：

苏慧慧（1985-）女，新疆财经大学工商管理学院，研究方向：战略管理。