浅析全面质量管理理论在药剂管理工作中的作用

文吉刘艳刘恒

文吉刘艳刘恒

（米易县中医医院药剂科四川攀枝花617200）

【摘要】全面质量管理理论对药剂管理至关重要。良好的药剂管理工作是提高医院服务质量，保证患者用药安全的重要途径。

【关键词】全面质量管理理论；药剂管理；作用

【中图分类号】R952【文献标识码】A【文章编号】2095-1752（2018）21-0370-01

药剂科是医院重要组成部分，良好的药剂管理措施能提高医院服务质量，保障患者用药安全。全面质量管理在药剂管理中起到至关重要的作用。全面质量管理是延续传统管理措施，并加入现代科技，从而形成了一套完整的管理体制。全面质量管理应用于药剂科能促使药剂管理工作更加全面化、规范化。

1.全面质量管理理论在药剂管理的措施

全面质量管理理论在药剂管理措施较多[1]。一是严格制定及执行现有药剂科管理制度。明确工作人员分工，通过相关管理制度确保药剂科工作合理、规范。重视药品采购环节。在采购医院药品时要严格遵守相关管理制度[2]，引入成本控制及经济管理制度。重视药品的存放，特殊药品实行特殊管理。培养临床药剂师，提高药剂师自身素质，促进药学发展。各级医院可根据自身现状，结合实际情况，并依据法律法规制定相关管理标准。全面管理理念要求医院制定的规章制度必须包括所欲适应对象，不能漏掉一个。且管理制度需经讨论，得到大多数人认可，才能实行。

2.全面质量管理理论在药剂管理工作中的作用

药剂科在医院科室中发挥着重要的作用，其主要作用是负责医院的临床药品发放、参与药学科研及教学等。在药剂管理中应用全面质量管理理论。药剂科工作具有较强的技术性及规则性，需将技术与管理有效结合[3]，对医院正常运营起到决定性的作用。全面管理制度能提高药科工作人员工作热情。全面质量管理理论可激发药学工作人员工作积极性，具体体现在药品采购、药剂配置等基础工作上，同时全面质量管理理论应用于医院药学管理工作中能突出惩罚制度，降低要解开工作人员出错率[4]。激发工作人员工作热情。全面质量管理理论能丰富药剂科工作人员专业知识，促进学术进步。可有效提高药品的而管理效率。全面质量管理理论能提高药品管理效率，及时发现过期、损坏的药品，减少药损率。过期药品不仅影响患者生命健康，还会影响医院信誉。全面质量管理督促药剂科工作人员积极检查药品，监督药品购买及使用过程，能有效减少过期药品[5]，减少医院成本。全面质量管理的应用还可加强药学部门工作者的监督能力，提高药剂配置质量，监督购买缓解确保药物品质。丰富药学部分职能。药学部门是医院重要组成部分，传统药学分工与药剂科类型相似，其职能主要是负责药品采购，分发及调制药品，其部门职能较单一。全面质量管理能丰富现在药剂科工作职能，增加特殊药品存放部门、药物试验部门、药学科研部门等，并积极为药剂师提供实验基地与培训场所。

3.全面质量管理理论在药剂管理应用中注意事项

全面管理理论应用于药剂学管理中时药注意以下几个事项：一是药学管理本应该实行全面管理，在药学部门中开展全面质量管理理论，应围绕全面、计划、检查、处理等四个阶段进行，缺一不可。药学工作管理内容要细节化，在其职能中得到具体体现，使每一个管理制度均能服务药剂科管理。药学管理要基于事实，全面质量管理理论在药学管理中要做到药学管理方法的多样习惯及客观性，管理制度不能过于严格也不能过松。鼓励药学所有人员参与管理，并为每一个工作提供思想学习的场所及条件。提高工作人员的综合素质，首先要培养药学管理者的沟通能力，问题出现后可以立即与负责人进行沟通，了解具体情况。其次，鼓励药学人员相关沟通，共同探讨及提出有效的管理方法。最后，督导药学工作人员建立规章制定。积极宣传全面管理理论具体内容，让药学工作人员彻底了解全面管理理论具体内容，提高管理依从性。全面质量管理理论在医院药学管理中起到极大的促进作用，能提高医院药学工作者的综合素质，将药学部门发展为规范、高效率的科室。全面质量管理理论还能改善药学部门的工作效率，激发药学工作者的主动服务意识，增强其科研能力，更能有效降低药损率和药品配置出错率，为医院的长期、稳定发展提供巨大助力。

【参考文献】

[1]张颂贤.全面质量管理理论在药剂管理工作中的作用探究[J].北方药学，2016，13(12):157-158.

[2]王晖.全面质量管理理论在药剂管理工作中的作用分析[J].临床医药文献电子杂志，2017，4(4):781-781.

[3]饶晓明.全面质量管理理论应用于医院药学管理工作中的作用[J].临床医药文献电子杂志，2017，4(25):4936-4937.

[4]杜憬生.药剂科全面质量管理的实践与体会[J].中国中医药现代远程教育，2017，15(12):47-49.

[5]刘洪军，万建建.安全质量管理理念在医院药剂科管理中的应用[J].临床医药文献电子杂志，2016，3(4):780-781.