旅游业现在已经成为世界上规模最大、提供岗位最多的产业。根据世界旅行联合会预测，从2000—2010年，旅游业的直接间接产值将占世界GDP的11．7％，并将提供2-2．55亿个就业机会。我国旅游业自改革开放以来迅猛发展，总收入以年均12％的速度递增。旅游业在创造了大量的就业机会的同时，也存在人才流失的问题。根据统计，上海某高校旅游系毕业生第一年的流失率为50％，第二年为80％；杭州某高校近5年旅游管理专业毕业生分配到杭州市饭店的大学生流失率也高达77．6％。至2002年8月底，持有导游人员资格证书、等级证书的197375人中，目前已经不再从事导游工作的达65471人，占总持证人数的33．2％。现在，大家都意识到人力资源特别是具有专业知识和技能的人才是企业最为宝贵的资源，而旅游业高素质员工的大量流失则会使这个朝阳产业缺乏人才的核心竞争力，对这个产业的长远健康发展是极其不利的。
