霁朗米业电子商务网站规划与设计研究

徐欣于静王昕杨馥僮

齐齐哈尔工程学院电子商务专业黑龙江齐齐哈尔161005

指导教师宋玉丽

论文摘要：在甘南县霁朗米业有限公司网站运行现状的基础上，指出应增强网站的互动性。然后从甘南县霁朗米业有限公司互动网站建设目标、业务模块入手，探讨了甘南县霁朗米业有限公司互动服务网站的建设与运营。同时本文亦是2017年黑龙江省大学生创新创业训练项目《大学生实践创新训练计划项目任务书》成果论文。

论文关键词：霁朗米业有限公司；互动服务；网站建设；营销业务

一、霁朗米业网站运行现状

甘南县霁朗米业有限公司办公室地址位于中国重要的以装备制造业为主的重工业基地齐齐哈尔，黑龙江省齐齐哈尔市甘南县兴隆乡东兴村二屯，于2011年05月30日在黑龙江省甘南县工商行政管理局注册成立，注册资本为900万元，在公司发展壮大的7年里，始终为客户提供好的产品和技术支持、健全的售后服务，此公司主要经营水稻、玉米、杂粮收购；其他粮食加工品（谷物加工品、谷物碾磨加工品），粮食销售，玉米烘干，粮食仓储、装卸服务，预包装食品零售，库房租赁，糕点、面包制造等项目。

伴随着网站建设的快速发展，国外对绿色农产品网站建设的重要性给予了高度重视，并提出了诸多绿色农产品网站建设发展与构建的思路。基于甘南县“百村千户万人”调查，对霁郎米业绿色农产品网站建设发展的现状与问题进行分析，在回顾霁郎米业发展历程和发展现状的基础上，重点对霁郎米业网站建设的发展现状和成效进行了评估；并在此基础上，总结出霁郎米业绿色农产品网站建设发展过程中存在的主要问题，从而为后续对霁郎米业绿色农产品网站建设体系的优化设计提供了直接的依据。

二、霁朗米业互动网站建设目标

针对当前形势，建设霁朗米业互动网站极为必要。其一，互动网站建设与线上营销方面，为社会公众、客户及合作伙伴提供全方位的业务服务；为客户提供高效、便捷和优质的服务，树立企业的良好服务形象，为企业赢得市场竞争优势；互动网站是整力营销网站建设对外的“窗户”，在与客户沟通并为其提供各种服务的同时，负责收集客户相关需求信息。其二，品牌宣传方面，互动网站为企业提供品牌、服务展示、互动交流及信息发布等功能。其三，业务发展方面，减少实体建设及人员投入，全面支撑营销传统业务和新型智能用电业务发展，发挥信息系统的作用，提高企业效益。其四，与客户互动交流方面，满足客户多样化、互动化服务需求。

三、霁朗米业互动网站业务模块分析

霁朗米业互动服务网站后台系统是网上业务处理和运行维护管理的工作平台。为网络座席人员提供网上业务处理以及网络互动功能；为业务运维人员提供网站内容发布、更新，以及与相关功能平台系统的业务交互与问题处理功能；为IT运维人员提供网站访问权限管理、资源配置等功能；为运营人员提供网站合作伙伴、合作协议管理功能。网站提供“我的空间”管理业务，包括展示首页信息；个人帐户信息的注册、修改；站内消息的管理；应用链接管理；网站留言等管理。

（一）网站功能 

1.在线客服模块 该模块主要是方便用户和管理人员进行沟通和交流。在线聊天模块可以迅速回答用户提出的一些问题；在线留言模块则使得用户可以发表自己的看法也可浏览其他用户的留言。为了掌握各方面的反馈信息，本系统还设置了留言簿模块。通过此模块，可以上传留言、查看以往的留言信息。留言信息包括：留言的用户、留言时间及留言内容。同时，根据用户的留言，霁朗米业可以分析出当前市场上各种农产品的供求趋势、价格走向等内容，并根据分析结果及时调整业务方向，从而促进业务的开展、规避经济风险，确保企业健康稳定的发展壮大。 

2.用户功能模块 实现的主要功能包括新用户注册、老用户登陆和用户主页。用户注册、登陆后需要在自己的用户主页输入个人基本资料，以便网站管理并在此后为用户提供详细的历史记录。同时，后台管理员可以对用户信息进行管理。 

3.信息检索模块 该模块主要是方便用户对相关农产品进行相关检索，并返回检索结果，用户可将检索结果存入个人收藏夹。例如，客户浏览了相关资料后，可通过本模块的子模块（如：按土豆查询）打开一个检索界面，得到检索结果后既可以搜索到土豆干等产品，也可以先将界面保存至收藏夹，方便下次预订。用户检索时，用户可根据自己不同的需要进行检索，系统则根据用户选择的不同组合检索方式和输入的关键字进行相关检索，得到用户检索的信息；用户预订时，须将个人信息及预定的农产品信息填写完整后，上交给系统，而系统经过简单的逻辑判断信息是否有错后通过两个消息框的反馈来确定购买是否成功。

 （二）网站技术解决方案 

第一层：浏览器，主要完成客户和后台的交互及最终查询结果的输出。浏览器将HTML语言代码转化成图文网页。网页具备一定的交互功能，允许用户根据网页提供的表单输入信息，提交给后台并提出处理请求。后台处理完后，将结果返回至用户的浏览器。 第二层：WEB服务器，主要完成客户的应用功能。WEB服务器接受客户请求后，启动相应的进程响应这一请求，动态生成一串HTML代码，返回用户的浏览器。若用户请求中包含数据的存取，WEB服务器还将与数据库服务器连接，协同完成处理工作。 第三层：数据库服务器，主要协调不同的WEB服务器发出的请求，管理数据库。 

（三）网站总体风格设计

（1）在色彩搭配上，用较明快的色彩为基调，配以相关的其他色彩，给用户一种鲜而不艳的美感。 （2）在字体选用上，大小适当，尽量使用常用字体，适当配用艺术字。 （3）在网页制作上，采用框架式结构，在框架中嵌入子页，将大表化小，图片压缩，尽量减少页面响应时间。 （4）在内容上，主界面内容充实而不繁杂，既体现本站特色，又能满足用户需要。 （5）在用户操作上，简化用户操作，删去那些空洞的环节。例如，“用户注册”只须填写简单信息即可。