浅析医院后勤现状及社会化趋势

郑必全苟俊昌

郑必全苟俊昌

(四川省绵阳市中心医院621000)

【中图分类号】R197.3【文献标识码】A【文章编号】2095-1752（2014）18-0076-01

医院后勤是集管理、技术、知识为一体的专门学科。医院后勤管理在医疗工作中发挥重要的作用。受传统体制和习惯的影响，理论认知和实际操作存在诸多问题，医院后勤改革的现状不够理想。如何对医院后勤进行改革，打破长期以来形成的封闭、落后的管理模式.是一个值得思考的问题。

一、后勤工作是医院赖以生存的基础

医院后勤工作包括基建、设备、物质供应、维修、保洁、膳食、医疗污物处理等部门.是医院医疗工作的重要支持系统。后勤工作随着医院的发展而不断加强，工作范围逐步扩大，服务职能逐渐增多。在这种情况下，后勤工作中存在的问题，极大影响医院上等级、上水平。后勤工作是医院参与市场经济建设的前哨阵地。由于市场经济的发展，医院无时无刻不在和社会发生着极为广泛的联系，后勤部门更是市场经济最早波及到的部门。市场经济的发展必定带动医院后勤管理水平的提高，从而加快医院副产业发展的进程。

二、医院后勤工作存在的问题

1、思想认识不到位。医院后勤是现代医院管理的重要组成部分，其服务质量的好坏直接影响到整个医院工作的正常运转。然而，在实际工作中，这种重要性却往往难以得到充分的体现。大多数医院领导决策者普遍认为，医院以医为主，以医疗为中心，后勤人员无非就是敲敲打打，修修补补，谁都能干，而后勤管理干部也只不过是当年的“生产队长”罢了。由于医院决策者们对医院后勤管理和后勤队伍建设的思想认识不到位，从而导致医院对后勤工作重视不够，后勤管理工作者积极性不高，“优质、高效、低耗”的后勤保障机制难以得到最大限度的实现。

2、学历相对偏低。由于一些医院领导对后勤队伍建设的重要性在认识上的偏差，片面地认为高学历专业人员从事后勤管理是一种人力资源的浪费，因而主要安排临床一线中业务发展不看好的人员转行，或者解决职工家属调动、子女安置和照顾其他关系等等，导致后勤队伍的学历层次相对较低。

3、人才培养和引进相对滞后。从大多数医院后勤管理队伍的实际情况来看，医院后勤保障部所管辖的总务科、基建科、保卫科、设备科等后勤管理科室中，管理干部很少受过正规专业培训，而绝大多数甚至没有接受过一次较系统的行政后勤管理方面的专业学习、培训。

4、后勤工作规章制度需进一步不健全。规范化、制度化是现代管理的标志，也是现代医院发展的需要。但是，医院后勤工作恰恰在这方面是薄弱环节，有些工作仅凭经验办事；有些方面虽然订了制度，但大部分没有很好地执行。领导管理不严.职工自我约束能力差，即使有制度，也形同虚设。

三、加强医院后勤管理的对策

1、加强医院后勤管理队伍建设

医院需要一支懂技术会管理的后勤人才队伍，科技竞争就是人才竞争，这一理论越来越被现代化建设成就所证实，医院管理也不例外。为此，我们讲管理就包含了医院后勤人才队伍建设，注重人才也就包括后勤战线的人才，随着医院现代科技的发展和不断更新的新技术项目，医院管理对建筑、水电、燃气蒸汽、冷暖以及设备维修、维护、保养技术人才急需，而且对他们的要求越来越高。医院后勤管理就涉及医疗质量，而后勤供应质量和及时性尤为重要。从目前医院后勤队伍现状看，突出存在的问题：一是后勤部门的管理干部长期从事行政后勤工作积累了丰富经验，但由于工作忙，对医学知识缺乏，所以对医学科技发展的现代需求很不适应。后勤管理水平直接影响着医疗质量，因此要探讨从专业技术人员中选一些热衷于后勤工作的同志充实到后勤管理部门，大批的后勤干部要做好在职培训，或从经济管理人才中培养；二是配备机电、水暖、设备专业人才作骨干；三是要有一定数量的能适应高科技开发型人才，适应市场竞争和医院全面管理要求。

2，加强制度建设

加强制度建设，首先要健全必要的规章制度，完善各项技术操作规程。其次严格按制度办事，加强监督检查，坚决贯抽奖优罚劣的原则。

3，加强班组思想教育和业务学习。通过政治学习提高职工的思想觉悟，改善职工的精神状态，使他们以积极的态度对待每一项工作。通过业务学习，使职工提升业务技能，提高工作效率。

4，开展社会主义劳动竞赛，提倡公平竞争，引导职工将自己的智慧和才能投入到本职工作之中。

第三、医院后勤实施社会化管理

1、医院后勤服务社会化的意义。随着社会主义市场经济的建立和发展，社会服务机构的兴起和不断完善，医院后勤设备日益增多，后勤保障的技术含量越来越高，医院后勤保障旧模式日渐暴露诸多弊端，医院后勤服务由社会服务机构承包后其内部也实行承包制，各部门的服务态度、服务质量、工作效率、经济收入等均与工资、奖金挂钩，奖罚制度严格。因此，职工的积极性、主动性高，想方设法做好工作，提高了服务质量和群众满意度。实现医院后勤服务社会化，医院只由少数人员负责监督检查，进行必要的协调，院领导则可以集中精力想大事，抓大事，抓好医院全面建设和管理。

2、逐步推进后勤各部门改革。针对后勤各部门工作性质的不同.采取不同的方法，逐步向市场化过渡。

从保洁、运送、工程维修等方面着手。①保洁服务方面：对我院门诊楼地面和老病房楼地面进行专业化改造，使得地面整洁如新，光亮照人。②运送服务方面：优化各种运送流程，规范各项交接环节，使病人的各种标本运送基本在40分钟内全部送到相关实验室。大大提高运送效率，为医生及时诊断、解除病人病痛缩短了时间。③工程维修方面：负责对医院供暖系统、空调系统、高压配电室、“中控”系统和日常维修工作。做到发现问题及时解决。

3.不断强化监督考核。由于管理模式转变，医院如何加强监督、检查、考核就显得非常重要了。因此，必须要建立一套切合医院实际的考核指标，严格临管，保证服务，确保医院各项业务工作规范、有序运作，为临床一线和病患者提供更多更好的后勤保障服务。

总之，后勤管理是一个系统而庞大的管理体系，涉及医院内的方方面面，在医院管理中占有举足轻重的作用，医院后勤管理的社会化是大势所趋，但不可教条式地一步到位，完全实行社会化管理。要做到调查研究，防止草率行事，方案要切实可行，边实践、边学习、边探索，逐步完善管理体制，探索出符合市场经济和现代医院后勤管理的新方法。