“顾客导向”管理：成人高等教育管理的新理念

实施“顾客导向”管理是在新的时代背景下成人高等教育发展的必然要求，也是我国成人高等教育管理改革的必然趋势。探讨成人高等教育“顾客导向”管理模式的基本内涵和特征，并对如何实施成人高等教育“顾客导向”管理模式提出建议，会对提高我国成人高等教育质量有所帮助。