基于生命周期的中小民营企业社会责任履行模式研究

魏长霖曹学慧

我国民营企业的发展一般都经历了创业期、成长期、成熟期和蜕变转型期四个阶段。在某一特定阶段，企业是否承担了其应的社会责任，是民营企业持续发展的关键。树立一种与现代企业制度相适应的具有全新社会内涵的深刻而广泛的责任观，培养企业的长期竞争力已成为企业界的共识。但因民营企业自身的独特性，决定了并非所有的责任观和履行模式都适合民营企业。笔者认为，在传统计划经济的缝隙中和远离主流社会的沉寂中顽强地生长和壮大的中小民营企业，理应有其不同的社会责任观和社会责任履行模式。只有在生命周期的特点上研究民企社会责任的履行模式，有的放矢，才能达到造福社会的目的。

一、创业期：要依法生产和经营

处于“创业期”的民营企业建立不久，组织是小规模的、非官僚制的和非规范化的，技术含量低，企业的人力、物力、财力都比较薄弱。企业的产品刚投放市场，尚未得到用户的普遍认可，产品能否顺利销售是企业生存的关键。在这一时期，企业应把重点放在市场开发上。一般企业刚建立时只有一个产品，它是企业的生命源。只有产品得到市场的认可，企业才能够生存，因此切忌贪多图快，盲目扩张，不顾企业实际，搞拔苗助长式虚假发展。

作为我国市场经济的主体之一，民营企业首要的社会责任就是由“夹缝中求生存”转变为“积极存在”，即生存和发展，这是民营企业的基本社会责任。只有履行了这个基本的社会责任，民营企业才有能力承担更多具体的社会责任。

我国的市场竞争日益激烈，对于中小民营企业来说，要在激烈的市场竞争中站稳脚跟绝非易事。一些企业偏好于短期行为，违背和忽视市场交易规则，假冒伪劣、违约毁约、欺诈客户、偷税漏税等现象败坏了商业风气和市场环境，损害了国家、社会以及企业相关利益者的利益，并造成诚信缺失等严重的社会问题。解决这个问题，需要政府和全社会的共同努力，加强监督，最根本的是要求中小企业基于其长远利益，从承担社会责任的高度，端正经营理念，规范企业管理，建立自律机制，依法生产和经营。

二、成长期：基于利益相关者的社会责任扩散

经过市场竞争和锻炼，民营企业开始进入“成长阶段”，规模逐步扩大，产品市场占有率稳步提高，利润增加。在这一时期，企业的实力得到明显增强，管理经验比较丰富，技术水平有所提高，融资能力增强，形成了自己的主导产品并得到用户的认可。主导产品一般占企业销售额的70%以上。在获得稳定地位后，企业接下来的任务是要巩固自己的市场地位，进一步扩展势力范围，同时，民营企业社会责任的范畴也是逐步扩展的，民营企业家为追求企业的长期利润和可持续发展，开始关注与民营企业有密切利益的相关者。在这个阶段，中小民营企业主要通过以下两方面达到对利益相关者的责任扩散效果。

1.对员工权益的关注与保障

从企业社会责任关注的内容来看，企业员工利益是第一位的，企业如果对为自己创造价值、带来利润的员工的权益都不愿意承担，那么其他社会责任就更无从谈起了。集中于劳动密集型产业的中小民营企业不可避免地成为我国社会责任运动的主要对象，中小民营企业内部有关职工权益的社会责任问题集中表现在生产条件、生产安全、职业中毒、加班、劳动关系紧张、员工基本权益保障等六个方面、尤其以劳动密集型加工企业最为严重。

我国企业应按社会责任标准的要求来关注和保障自己员工的权益，改变我国企业劳工标准低、劳工权益保护不充分的状况。中国企业要重视社会责任标准，即使不申请认证，也要按照标准的要求，不断改进企业工作环境与职工生活环境，树立良好的国际形象。

2.保护消费者利益

企业最基本的价值在于满足消费者，从目前情况看，包括中国的消费者权益保护法和产品质量法等在内的各国保护消费者利益的立法显然充分体现了企业社会责任的价值观念。而在企业承担的诸多企业社会责任中，保护消费者权利无疑是企业的主要社会责任。

具体来说，企业对消费者应该承担四种社会责任：使消费者获得安全产品与服务的权利；使消费者获得有关产品充分信息的权利；使消费者具有自由选择产品的权利；保证消费者具有申诉的权利。

三、成熟期：锻造以责任信念为基础，多层次、全方位的履行模式

经历了成长阶段的磨炼，企业各个方面日趋成熟，产品标准化有所提高，企业的经营领域有所拓宽，管理走向正规化，企业产品的知名度和市场占有率都有很大的提高并形成了自己的特色产品；随着企业管理的模式化、成熟化，容易出现守旧思想，创新意识不够。经过了前两个阶段的积累，开始进入一个快速发展的良性循环时期。企业考虑的社会目标将由短期利润最大化开始转向企业与社会共荣。因此，其社会责任的目标也将随之扩展升华到道义层，由高质量的产品和服务、安全的产品、良好的供应链关系等上升到企业经营理念上的主流价值取向：

1.以责任信念为基础，打造优质企业文化

企业社会责任的履行，必须在企业文化建设中强化社会责任信念，并把它作为建设和形成优质企业文化的基础。企业社会责任的履行，归根结底是对人的负责，对社会的负责。把企业社会责任作为新时期企业整合和再造的重要内容，已成为国际企业文化发展的大趋势。以人为本，致力于人的发展，真正保障劳动者、消费者及其他利益相关者的权益，勇于承担社会责任的企业文化才能锻造出具有真正持久竞争力的伟大的企业。以人为本意味着责任，所以优质的企业文化的基础实际上就是责任信念的确立和责任行为的履行，其内容应融入“以员工、顾客为本”的价值观和人与自然和谐发展的生态文明观。

2.系统内企业互动“履约”，塑造模范带头形象

利益的趋同性使得中小企业在竞争中往往存在此消彼长的“零和博弈”。所以其责任的履行只是维持“底线”的起码要求，即以不得损害对手为前提而以公平正当的方式参与竞争。具体来说，作为市场主体的企业不得采用假冒商标，擅自使用知名商品名称、包装、装潢、企业名称、他人姓名，伪造或冒用质量标志等手段损害竞争对手，不得采用低于成本价销售商品，不得侵犯他人商业秘密，不得捏造、散布虚假事实损害竞争对手声誉，不得在投标中串通排挤竞争对手。

3.深化企业对社区的社会责任

国有企业的“企业办社会”的模式曾经一度被企业界所批评和指责，但不可否认的是，这种模式在那个特定的时期的确承担了大部分的社会责任的履行。而现今，企业是社区的一员，是社区的邻居，它享受社区提供的种种条件，也对社区产生种种影响。在这种情况下，企业更应对社区尽一定的责任。企业有责任与社区居民、政府、公共团体等方面建立良好的关系，共同维护良好的社区环境；有责任通过自身事业的发展，为社区居民提供更多更好的就业机会，繁荣社区经济生活；有责任根据自己的条件和可能，积极关心和支持社区的文化、福利事业，关心和主动赞助社区的慈善事业，关心和参与社区公益活动等；还有责任通过建设优秀的企业文化带动社区形成良好的社会风气，促进社区精神文明建设。

4.公益慈善事业提升企业形象

随着企业的不断发展，企业社会责任的内涵也越来越丰富，在当前，公众形象、企业公信力是企业的一种资源，可提高企业的竞争力，在这方面国内企业需要深入挖掘。特别是要避免把慈善当做秀，应该把慈善的事业当成追求来做，当成自己公司的企业文化，通过自己身体力行带动全体员工一起做。其实，企业的知名度、认知度和美誉度，是企业品牌的有机组成部分，企业要回报社会，才能更好地发展。

5.环境保护措施

在经济发展上，企业必须树立承担环境保护社会责任的理念，转变以牺牲环境为代价的粗放型发展模式，走可持续发展的道路，切实履行企业保护生态环境的社会责任。

⑴在经营战略上，不仅要考虑消费者的需求，还要考虑公共利益及其对环境的影响，在经营行为上企业切实要将环境保护和自我环境管理纳入企业的决策链之中，将新产品开发、设计、包装、使用服务等环节都纳入保护人类健康、生态安全的轨道之中。

⑵在企业利益价值观上，在谋求经济效益最优化的同时，也要谋求经济利益与环境利益的最佳结合，实现经济与环境的协调发展。在企业运营过程中，着重提升资源的利用程度和对珍惜资源的重视程度，避免因技术、设备落后，生产缺乏严格的环境保护措施而造成的“外部不经济”。

四、蜕变期：以人为本，关注民生

成熟期是企业生命周期中的最理想阶段，但现实中，只要企业一不留神，马上就陷入衰退阶段。财务状况恶劣，市场规模缩小，可能导致无暇顾及其社会责任，社会责任目标也由道义层向标准层甚至法规层下降与缩小。但反之，企业履行社会责任较积极，与员工及其他利益相关者同甘共苦，锐意创新，最终可能成功蜕变。

企业的蜕变需要智慧，也需要责任。当企业客观地分析企业内部的优势与劣势后，往往会整合企业的各种资源，这不可避免地会触碰到人事变动。以高新技术民营企业为例，此类企业一般涉及高新技术行业，对自然资源的需求量较小，对环境的污染也较小。随着企业对技术和设备需求的逐渐升级，以技术替代劳动，这会造成大量工人失业；同时，开发的新型设备也不要一味面向技术密集型，应该考虑到其购买或使用该设备下游企业的劳动就业问题。大量劳动密集型技术和产业的存在对于我国劳动人口、尤其是农村剩余劳动力过剩的国情至少在现阶段是必须的。再比如在公众敏感的就业问题上，除通过增加投资、新增项目、扩大就业外，最重要的是提倡各企业科学安排劳动力，扩大就业门路，创造不减员而能增效的经验，尽量减少把人员推向社会而加大就业压力。通过这种管理可以树立良好的企业形象，获得美誉度和信任度，从而实现企业长远的经营目标。从这个意义上说，企业履行社会责任，有助于解决就业问题，进而缓解贫富差距，消除社会不安定的隐患。因此，在企业蜕变阶段，寻求发展高新技术与保持或扩大就业的结合点应当成为中小民营企业最重要的社会责任。

五、结语

应该说，民营企业的发展是具有内在因果关系和外在逻辑性的，在其各个发展阶段中都不能离开社会责任的承担。虽然民营企业各自的经历、所面临的问题和困难有所不同，但社会责任的履行必将成为民营企业修炼内功的必由之路。而分阶段的责任的履行，是民营企业最终走向成熟的标志。

(河北经贸大学工商管理学院)