浅议用电检查在电力营销中的应用李国英

李国英

(国网河北省电力有限公司沧州供电分公司061000)

摘要：近年来，供电企业在自身营销管理的发展中逐渐意识到提升用电检查工作的效率和质量是对用电用户使用稳定性和安全性的根本保障。对于用电检查工作要不断加强不仅是保证供电企业的经济利益也是对居民用电情况的安全进行保证，从而确保供电企业持续健康发展目标的实现。

关键词：电力营销；用电检查；应用

前言：随着社会经济飞速发展，作为我国重要能源部门的电网系统，其安全用电检查工作尤为重要，是保障企业用电安全的重要手段，也是维护社会正常供用电秩序重要管理方式，其对电网安全运行及用电客户设备安全的重要性不容忽视。随着电网智能化的大力推进与建设，电力企业营销管理面临着很多需要解决的新问题，电网企业在做好优质服务工作的同时，也要进一步创新工作思路、方法，强化用电检查工作，只有把这项工作认真细致的开展起来，对用电检查工作科学管理，才能为企业挖潜增效，持续提升供电企业精益化管理水平。

1电力营销与用电检查相关概念分析

电力营销是在电力市场的不断发展过程中出现的一种必然现象，是以将电力用户需求作为中心，为用户提供可靠、安全、经济的电力产品，并致力于提高服务水平及服务质量，是一个通过网络技术与通信技术建立起来的信息管理系统，对相关电力信息进行采集并集中处理。在电力企业发展中对于电力营销的应用，有效地促进了电力用户与电力企业之间建立稳健的业务关系，给电力企业带来效益的同时也促进了电力企业的持久发展。而电力检查技术是由用电的采集、软件应用系统所组成的、能够方便快捷的处理电力管理中各种业务以及信息的技术，例如抄表系统、用电检查技术、电力用户端检查技术等等。

2用电检查的重要作用

（1）指导客户建立用电安全档案。档案中要涉及正确用电的方法和常规检查记录、检查过程中出现问题的解决步骤等，如果出现严重的停电情况，要保留检修合格后的客户和供电企业的签字。完善档案有利于后续安全工作的合理开展。

（2）帮助客户进一步了解供用电合同，依法正确掌握供用电过程，进而维护客户和电力部门的合法权益。

（3）有效地利用资源进行宣传，掌握安全用电知识，使群众有安全用电的常识和节约用电的意识，为客户提供电力技术咨询。

（3）保证、检测与监督企业的用电行为。检查工作的目的，在于对既有的安全用电进行分析，通过了解数据和信息后，结合客观上的用电状况，有效地观察企业用电安全标准，看各项标准是否能够保持在较高的层次上，观察是否在某些地方需要进行改进处理。所以，用电检查在开展以后能够达到较好的防治效果，能将电力安全事故的概率降到最低，从而为企业的发展提供足够的支持。同时，用电检查的积极落实能够针对企业的用电行为实施全面的检测和监督。例如，利用相关的用电检查技术可以对企业每个月的用电量及费用进行了解，观察企业的用电趋势和现状，为其提供一些中肯的建议，从而对节约能源产生较大的积极作用。

3用电检查工作中存在问题的整理分析

3.1缺乏健全的用电检查机制

当前，我国供电企业在用电检查管理方面仍然存在较多的问题亟待解决，其中缺乏完善、健全的用电检查机制是其中较为典型的问题，具体表现在以下几个方面：首先，在具体开展检查工作的过程中，各个检查人员之间的分工不是很明确，极易造成很多工作重复干或者有些工作无人干的现象，不能够有效提高工作的效率，还可能增加供电企业的用人成本。另外，有些检查人员存在漏检的现象，譬如没有检查相关电线的磨损现象。其次，受传统观念较大，在用电检查管理的营销策略管理方面仍然沿用传统的营销模式，不能够紧跟时代发展适当调整，这不利于电力营销工作的正常开展。

3.2偷电窃电行为严重

用电检查实际是针对供电过程中的偷电行为进行检查。偷电行为不但给国家与企业在经济上造成严重损失，而且打乱了正常供电的秩序，对一些电力设施造成严重损害，更甚至会引发一些安全事故，直接对电力系统与人身安全造成严重的负面影响。偷电方式相对隐秘，检查人员很难发现。随着我国科技的不断进步投点手段也越发高明，比如是利用低压互感器等先进设备进行偷电行为，此时如果检查人员工作经验缺乏对其偷电行为很难发现。另外在对用电进行检查的过程中普遍会遭受偷电行为负责人一系列的阻挠，对用电检查相关取证工作造成很大难度。再加上进行偷电行为的人员通常情况下法制观念缺乏，在工作人员检查过程中极易发生一些冲突直接影响用电检查工作的顺利推进。对于偷电行为来说经常循环往复，在相关工作人员对其进行处理离开之后偷电人员又会想尽办法继续进行偷电操作，所以说偷电行为在一定程度上来讲可谓是明目张胆的进行着，对于供电单位经济方便造成极大损害，同时也不利于供电的稳定性和安全性，更是严重影响了供电企业的持续发展。

4电力营销中用电检查的有效应用

4.1完善用电检查工作体系

首先，要建立完善的用电检查考核制度并针对现实情况实时调整。将供电企业实际情况作为根本依据制定科学合理的营销管理及用电检查考核方案，促进营销工作的规范化以及最终的有效落实。再者，对用电检查工作目标进行有效确定，比如对于电表数据抄录要保证准确，从而确保营销工作深入推进。

4.2规范用电检查程序

供电企业在开展检查过程中，应该深化规章制度改革，形成完善的用电检查机制。同时力争做到固定检查周期，固定检查方式方法，有的放矢进行用电检查。排除工作人员随意的工作态度，尽量以规范化的模式进行管理。减少因自身作业不规范导致的现场检查工作出现纰漏。同时对于窃电、违约用电案件的处理，明确处理方式方法，制定案件查处指引，防止工作人员因为熟人或者其他原因，影响案件处理。供电企业应该努力做到一切按照规章制度办事，不徇私枉法。

4.3严格执行检查管理规范

在实际的用电检查过程中，需要相关的电力技术人员严格按照企业相关的电力检查管理标准和操作规范，对于企业内部相关的电力线路和电力设备等方面进行仔细严格的检查，并且在检查过程中一定要注重保护工作人员的人身安全，不仅是对于实际操作者的保护，也是对于区域范围内人员生命财产的保护。对于在用电检查过程中发现的一些问题，需要及时地记录整理并且将检查结果写在检查结果通知书中转发给相关的部门，帮助相关部门对于不当的电力行为进行调整。除此之外，需要用电检查人员对于检查后的调整效果进行及时的跟踪，力争用电检查效果可以真正帮助企业消除用电过程中存在的安全隐患，保证企业用电的安全性，并且需要对于问题的产生和修复整个过程进行详细的信息记录存档。

4.4在电力营销用电检查中应用先进技术设备

（1）电子电能表的应用

电力企业对用电用户的电量使用情况进行计量和统计的重要设备就是电表，由于自然环境的原因以及用户个人单方面的某些行为的影响，使得电表在使用的过程中经常出现各种故障，给电力检查工作带来的很大的不便，使得电力营销工作受到不同程度的损失。因此，在电力技术快速发展的当下，在用电检查中使用更多的是电子电能表，之前落后的电表更多的被淘汰掉，电子电能表有着以往普通电表所不可替代的优点。除此之外，电子电能表具备智能化服务功能，可以自主的实现电费的预付，减少了电力检查人员不必要的劳动付出，促使着电力营销朝着人性化的方向发展。

（2）远程用电检查系统的应用

远程用电检查系统主要包括：终端系统、通信网络系统以及应用系统三个部分，具体有自启动、在线监控、即时通信、故障诊断等功能。远程用电检查系统的终端部分主要负责对用户端电费的计量管理，能够检测和识别用户端用电设备的日常用电情况，同时对用户端的用电负荷进行远程监控；通信网络系统方面，一旦电网系统出现异常，远程用电检查系统会自动启动，并向后台控制中心发送无线电通信信号，从而能够预防因线路故障而影响正常通信情况的发生；远程用电检查系统的应用部分主要是对电网运行中产生的各项参数进行分析整理，应用系统中的计算机在接收到无线通信信号后，进行分析并且对远程抄表、预付费管理、符合监控等进行协调控制，后台监控系统分析汇总电网运行的各项参数，并且将电费收缴情况以及安全管理参数发送给相关部门和客户。

随着社会的不断进步以及生活水平的不断提高，人们工作和生活对电能的依赖程度越来越高，同时对电网服务的质量也有了更高的要求。电力营销的存在就是为了给用户带来更好的服务体验，通过现代化的电力营销理念和技术，积极有效地维护好电力企业与用户之间业务关系，通过建立良好的客户关系，从而发展更广阔的用户群体，创造更大的社会效益。因此，在智能电网发展中具有重要作用。通过远程用电检查技术的运用，可以有效控制电网运行中各种干扰因素，为电力营销工作开展提供一个安全可靠的环境，此外，由于现代互联网技术以及远程用电检查系统工作环境的不断改善，能够有效促进远程用电检查工作的开展实施，从而促进我国智能电网的健康和持续的发展。

4.5建立专业的电力营销用电检查队伍

电力企业应以我国的相关电力工作规范为前提，开展电力电力营销用电检查人才培养工作，将人才培养融入到企业工作中。选择合适的工作人员，组织建立专业的电力营销用电检查部门。对入岗职工开展岗前培训，考核用电检查专业知识，并积极实施持证上岗的工作形式。对销用电检查老员工，应该定期开展实践，学习电价、电费管理、供电服务、反窃电、市场管理、有序用电管理及营销信息系统应用等专业领域的知识，不断强化电力营销用电检查工作能力，强化电力营销内部工作的准确性和有序性。

结语：综上所述，社会市场经济快速发展，用电检查在电力营销工作上担任着验收反馈的重要职能。供用电系统工作的安全稳定需要通过用电检查工作来维护。因此，务必加强现今社会电力系统营销工作中用电检查这一紧迫任务和必要环节的实施，创造安全有序的用电环境。

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