重点寄宿制管理的关键在于优质服务

赵小平

赵小平（盐源县政府街小学四川盐源615700）

我校招收的是贫困高寒山区农村移民子女，生源差、结构复杂、自理能力弱、家庭经济拮据。长期以来住校生的管理一直是件令人“头疼”的事情，管理者也做了多方努力。而我认为优质的学校服务才是管理成功的法宝。

1.强化内务管理的服务

内务是指学生的被子、床单、鞋、漱口杯等日常生活用品的摆放及卫生。内务的规范管理和有效服务是培养学生的良好习惯的重要途径。我国加入WTO后，“教育就是服务”已成共识，从服务功能上看，其中最重要的是为学生提供衣、食、住、行等服务。为此，首先明确服务的方向，以培养“高起点、高规格、高质量”地培养少数民族人才为培养目标。坚持抓好“六个一条线”，即：碗筷一条线，面盆一条线，毛巾一条线，鞋子一条线，杂物一条线。过程管理服务中规范了内务的“两要”、“两无”。个人卫生做到三洗：一周一洗澡，一周一洗衣，一月一洗被。为了统一学生床上用品、生活用品，在学校资金有限，学生经济紧张的情况下，生活管理教师在购置用品时不辞劳苦作市场调查，走街串巷，实行货比三家，尽量做到花最少的钱办最好的事。同时，学生一进校就强化训练，统一要求，实行军事化的管理，为了做好这点，组织学生参观县中队营房，组织学生参观县中队营房，举行内务整理竞赛，生活老师手把手教学生洗衣服叠被子、做示范。按月评出示范寝室和文明初室，室长的管理实行轮流制。内务服务的周到、细致、耐心，给学生的正常学习生活提供了有力的保障作用。学生良好行为习惯得到了很好的培养。

2.抓重点，搞好后勤的伙食服务

俗话说：“兵马未动，粮草先行。”周密繁杂的后勤保障工作是管理的重要组成部分。没有它，其它一切工作都将处理瘫痪状态。为此，学校专门分配一名领导管理后勤工作，以确保有限资金的最佳使用效率。后勤总务本着既要质量好又要价值少的，绝不多花一分的思想，聘请了具有《健康证》的思想素质较好的三家伙食团，每顿饭菜生活教师先尝又留下样品以备学校及卫生防疫部门检查或为偶发事件提供依据。学生的生活费要求“一元一餐、一日三元，每日一餐肉”。伙食费以餐票形式出现，每周发放餐票一次帮学生计划。生活费用按实际开支结算多退少补。以每期5%的比例取消品德较差，违反纪律或成绩不合格的学生的生活补助费，另外补充给优秀学生享受，生活费实行动态管理。

3.重质量、创佳绩，提供教学优质服务

“教学质量就是生命线”，教育必须为学生服务。牢固树立“育人为本”的教育思想。使具有不同天赋，不同潜能，不同气质、性格和不同文化背景的学生都能得到充分的发展，为学生的可持续发展提供优质服务。为此，首先抓学校硬件建设，学校建有多媒体室、微机室和舞蹈室。校园建设在州、县内属一流学校。其次，以研促教。州级课题《彝族小学生良好行为习惯的培养》和《现代教学技术在数学教学中的应用》两大课题的研究已卓有成效。第三，配备强师资。给民族班各科教师定高目标下达重任务，职责和目标任务具体落实，奖惩兑现。第四，加强沟通。各班建有家长联系档案，学生的表现及学科成绩，以电话、信函、签字等方式与家长取得及时联系沟通。第五，抓好特色教学。每期搞一次推普活动，进校人人说普通话。当学生处于“心求通而未得，口欲言而不能”时，通过目光、表情和彝语翻译等手段帮助学生渡过难关。优质的教学服务使教育教学质量大上台阶。以六年级为例，进校成绩和一年后的统一检测两者对比，语文平均分、及格率、优生率等三项指标分别提高了28.7个大分，45个百分点和66.4个百分点。数学分别提高了27.5个大分，37.8个百分点和81.8个百分点。差生率均降至为零。学校获主管局颁发的教学质量、艺体教育和特色教育三个一等将，学校规模在一年内由800人迅速增加到1650人，学生蜂拥而至。民族寄宿制教育已成为全州教育的新亮点和民族教育质量的新增长点。学校已发展成为州内名校和省内一流民族学校。

管理是一个系统工程，而民族教育的特殊性决定了重点寄宿制管理的复杂性和繁琐性。但实践证明，只要管理制度完善，过程管理严格，尤其是管理服务质量优良，就没有过不了的坎，攻克不了的堡垒。