一体化服务模式在体检中心健康管理中的应用价值

王琴

惠州市惠城区中信惠州医院广东惠州516000

摘要：目的研究体检中心健康管理中应用一体化护理服务模式的临床价值。方法纳入2014年6月-2015年6月期间我院常规护理服务模式来体检的50例体检人员作为对照组，2015年7月-2016年7月期间我院行一体化护理服务模式来体检的50例体检人员作为观察组，对比两组护理满意度。结果对照组满意度为92%明显低于观察组100%，两组对比有差异，具有统计学意义（P＜0.05）。结论体检中心健康管理中应用一体化护理服务模式有效提高护理满意度，具有重要临床应用价值。

关键词：一体化服务模式；体检中心；健康管理；应用价值

随着人们生活水平提高，人们对健康意识也逐渐提高，健康体检以成为人们一大常态，这就加大了体检中心的管理难度，目前临床上体检中心管理存在诸多不足[1]。为了适应人群需求，对体检中心管理中实行一体化护理服务模式，探寻它在临床应用效果，为之后临床做出参考价值，现将具体报告如下。

1资料与方法

1.1一般资料

纳入2014年6月-2015年6月期间我院常规护理服务模式来体检的50例体检人员作为对照组，2015年7月-2016年7月期间我院行一体化护理服务模式来体检的50例体检人员作为观察组。对照组50例体检人员中：男23例，女27例，年龄范围35-67岁，平均年龄（51.3±4.8）岁；对照组50例体检人员中：男24例，女26例，年龄范围36-67岁，平均年龄（51.4±4.5）岁；排除合并精神障碍，严重肝脏损害体检人员，两组一般情况对比无差异（P>0.05），具有可比性。

1.2方法

对照组实行常规护理服务模式，具体内容为：维护体检中心秩序，为体检人员指导。观察组实行一体化护理服务模式，具体内容为：（1）合理化分配实行各级工作分明，制定工作制度，每班工作人员严格遵守制度，每周进行奖罚制度，对于优秀者提供奖励制度，犯错者扣钱制度。（2）健康宣传对前来体检人员实行相关知识讲座，发放常见疾病宣传手册，对体检流程进行讲解，减少不必要麻烦。对体检人员实行健康评估，制定合理化解决方案。（3）建立档案对前来的体检人员建立属于自己的电子档案，内容为体检人员一般资料、既往史等，在体检人员就医时，医生可通过查阅电子档案，制定合理化治疗方案，及时发现不良因素引起疾病发生或加重。（4）健康管理根据体检人员一般情况评估体检人员可能会发生的危险疾病，根据风险评估进行有效干预，主动管理体检人员健康。（5）信息管理针对体检人员检查结果，制定合理化管理方案，将检查结果及预防方案输入至体检人员电子档案内，体检人员可通过查阅了解自己健康信息，定期通过网络信息通知体检人员下次健康体检时间。（6）质量管理加强体检中心相关工作人员专业水平，加强学习，定期进行培训，利用课余时间提高自身修养，不断完善自身缺点。

1.3观察指标

对比两组患者护理满意度，采用问卷调查进行护理满意度调查[2]，满分100分，非常满意：≥90分，满意：80-89分，不满意：＜80分，总满意度=（非常满意+满意）/人数×100％

1.4统计学处理

采用SPSS18.0统计软件，计量资料用x±s表示，采用t检验，计数资料用百分比表示，采用χ2检验，P＜0.05差异具有统计学意义。

2结果

对照组满意度为92%明显低于观察组100%，两组对比有差异，具有统计学意义（P＜0.05），见表1。

表1两组病人满意度结果（%）

3讨论

目前临床上常规体检不但是要求检查疾病发生情况，还要科学化健康管理，体检中心不但要单纯检出疾病，还要进行健康档案管理，为了达到体检中心健康管理目的，需要实施合理化的护理服务模式[3]。

有报道指出[4]，常规护理服务模式对体检人员健康管理效果不佳。一体化护理服务模式管理科学、体检流程规范、便捷等多个优点。实行合理化分配，分工明确，有效提高医院体检中心工作效率；实行健康宣传，对常见疾病进行宣传，有效提高体检人员对常见疾病的认识程度，做到有效预防；建立个人电子档案，对前来我院体检人员建立档案，方便医生查阅既往资料，省事省力，缩短每位体检人员检查时间；给予健康管理，使体检人员在未发生疾病时，就有效预防，变被动治疗疾病为主动管理健康，有效维护体检人员健康；给予合理化信息管理，根据体检结果制定合理化健康管理方案，包括体检人员如何饮食、心理、体育锻炼等个方面，还定期提醒体检人员下次体检时间，做到省事、省心，促进健康等目的；给予质量管理，使体检中心工作质量有效提高[5]。本文研究表明对照组满意度为92%明显低于观察组100%，两组对比有差异，具有统计学意义（P＜0.05），结果表明一体化护理服务模式有效提高体检人员满意度。本文研究表明一体化护理服务模式应用于体检中心取得了很好临床效果。

终上所述，体检中心健康管理中应用一体化护理服务模式，护理满意度高，可作为今后首选护理服务模式。

参考文献：

[1]陈海连，郑慧蕾，蒙健军，等.广西健康体检后续服务体系现况分析[J].现代医院管理，2015，13（3）：63-65.

[2]齐思源，马小虎，苏艳.医院体检中心健康管理一体化服务模式分析[J].当代医学，2017，23（35）：79-81.

[3]谭哲红.医护助一体化服务模式在无陪护病房护理管理中的应用[J].护理实践与研究，2018，15（6）：116-118.

[4]刘敏，管旌旌，王海凤，等.医护患一体化服务模式在膀胱全切患者居家护理中的应用[J].长春中医药大学学报，2018，34（2）：358-360.

[5]陈宁.国外"医养一体化"服务模式发展经验及对我国的启示[J].中国药房，2017，28（11）：1441-1444.