精细化管理在医院管理精细化管理在医院管理中的应用

孙明连

海军青岛第二疗养院266071

【摘要】目的：为了更加深入的探究医院管理当中应用精细化管理的效果。方法：选取我院2016年9月-2017年9月收治的患者200例作为研究对象，平均分为观察组100例应用精细化管理，对照组100例应用常规管理。结果：比较两组的医院差错事件、感染率和投诉率，观察组要显著少于对照组（P＜0.05）；对比两组的满意度，观察组高于对照组（P＜0.05）。结论：医院管理当中使用精细化管理能够有效提高满意度，同时将管理差错出现率、感染率以及投诉率有效降低。临床上应用价值更高。

【关键词】精细化管理；医院管理；应用

医院发展不能离开管理，随着医院的快速进步与发展，给医院管理工作提出了更高的标准。医院管理直接关系到医院自身的进步与发展，同时也直接关系到病患的利益。现代社会当中，传统的管理理念已经无法适应医院管理工作的需要，创新医院管理工作刻不容缓。精细化管理是一种全新的管理理念，对医院管理工作来说，使用精细化管理能够更好的利用计算机来对医院管理工作进行规范，将医院管理工作效率与质量水平提高，帮助医院医疗服务水平有效提高，给医院提供更高的经济收益。

1资料与方法

选取我院2016年9月-2017年9月收治的患者200例作为研究对象，平均分为观察组100例，对照组100例。其中观察组当中男性60例，女性40例，年龄为18-78岁，平均年龄为（48.6±29.5）岁；其中包括36例妇科患者；34例内科患者，30例外科患者。对照组患者男性62例，女性38例，年龄为20-76岁，平均年龄为（48.7±27.6）岁，其中包括32例妇科患者，36例内科患者32例外科患者。所有患者的资料，并未发现有十分大的差距，不具有统计学意义（P＞0.05）。

1.2方法

对照组应用常规管理方式，观察组使用精细化管理方式。

1.2.1制定严格的规章制度

精细化制定规章制度，保证可以在无形当中对人们的思想行为进行影响，有效将精细文化落实到位。将外界存在的各种挑战进行研究分析，修改调整制度内容，更好的将环境变化进行适应，确保自身的优势。将文化观念进行更新，有效实现精细化的核心价值观念，从根本上要求医护工作者掌握好精细文化的内涵。现今，公立医院改革备受社会关注，精细化制度建设有效落实成为了关键点。也成为了时代文化发展的需要。在这样的局势下，我们要更加主动的用创新的思维，找到解决问题的新方式和新途径[1]。从根本上将人们的思维习惯进行改变，是实现精细文化建设的重要前提基础。

1.2.2明确精细化管理目标

医院管理当中，将精细化管理划分成学习、筹划、实施、总结[2]四个环节，将各环节的管理职能与目标进行明确，医护工作人员要主动学习各环节的新知识与技能，保证顺利实现精细化管理。充分考虑到医生的工作繁忙程度，需要医院领导将排班措施有效制定，每周有一到两天进行医疗质量管理。

1.2.3强调医院内部的绩效管理

精细化管理决定了要追求高绩效的目标。所以，医院进行精细化管理的过程中，一定要抓好医院内部的绩效管理，同时细致严格的对医院工作的各个环节进行监督，利用紧紧抓住考核，实现责任追究制度，才可以在管理的基础上，将各项制度和办法落实到位。

1.2.4促进医院管理方法的优化

医院管理的核心是质量管理，医院管理工作当中，科学的管理方法、合理使用直接与管理质量有关系。应用精细化管理能够将医院管理规范化水平提高，优化医院管理方式。精细化管理理念下，促使医院形成细节决定成败的观念，更好的进行管理工作。应用精细化管理可以更好的改变粗放的管理模式[3]，保证医院管理者在管理工作当中抓好重点，按照医院实际工作需要，坚持高标准建设、高质量贯彻落实，将医院管理各项工作全方位做好，将管理工作质量有效提高。

1.3统计学方法

所有数据使用统计学软件SPSS16.0进行分析，同时计数资料使用百分比进行表示，使用卡方实现检验目的，同时统计学意义利用P＜0.05表示。

2结果

2.1比较两组的医院差错事件、感染率和投诉率

观察组要显著少于对照组（P＜0.05），见表1。

表1两组医院差错事件、感染率和投诉率[n（%）]

3讨论

新形势之下，精细化管理对提高医院服务水平和质量有非常重要的作用。通过对医院的成本核算管理，增强内涵建设，提高成本观念，树立服务意识，将广大职工的积极主动性调动起来，将医院的成本支出更大程度上的节约，只有这样，才可以将医院的社会经济效益有效提高，加强医院在激烈的市场竞争当中获得更好的优势。与此同时，我们能够清晰的了解到，医院精细化管理的过程中，最重要的就是要规范性创新性相结合的意识，只有这样才可以更好的将管理规范性和创新性融合起来，更加深刻的将医院精细化管理的精髓体现出来。随着不断深入的医疗卫生体制改革进程，医院管理当中亟需引进全新的理念和方法，增强文化建设是医院保持优势的关键，医院文化建设当中引入精细化管理，保证医院管理效率有效提高，将更好的提升医院的核心竞争能力。

总而言之，精细化管理应用到医院管理过程中可以将患者的满意度有效提高，同时将医院差错事件出现率、投诉率和病患的感染率有效减少，帮助医院良好健康的发展下去。临床应用价值高。

参考文献：

[1]吴洁，张黎峰，王岩，张云，朱琳.精细化管理在医院科研管理中的应用初探[J].世界最新医学信息文摘，2017，17（49）：148+153.

[2]李腾，杨柳.质量管理工具在医院精细化管理中的应用效果分析[J].中国继续医学教育，2017，9（17）：42-44.

[3]李传琳.精细化管理在医院门诊药房管理中的应用探讨[J].中国卫生产业，2017，14（13）：100-101.