浅谈供电企业营销稽查对电力营销风险的作用

谢珊汤文娟陈骁

1国网乌鲁木齐供电公司新疆乌鲁木齐市830011;2国网伊犁供电公司新疆伊犁835000

摘要：面对目前复杂多变的市场环境和日趋激烈的市场竞争，作为国民经济重要支撑的电力企业，若要实现更好更快的发展，需通过不断的创新营销方式，扩大企业在激烈竞争中的市场占额。而电力营销与其他企业营销方式不同，其实际营销过程中具有一定的风险性，对风险进行有效的掌握与管理与供电企业的发展存在密不可分的关系。供电企业电力营销风险的管理主要是对其营销全过程进行稽查，通过对营销环节的针对性检查，以期提高供电企业电力营销风险管理水平。本文全面阐述了供电企业电力营销风险管理过程中存在的问题，并对企业营销稽查对电力营销风险的作用进行分析。

关键词：供电企业；营销稽查；电力营销；风险；作用

引言

目前，我国城市经济在全球一体化趋势下得到了全面提升，在我国社会经济水平不断提升的背景下，推动了国内电力行业的发展。且面对竞争日益激烈的市场环境，为了能够进一步提升供电企业在市场中的竞争实力，需在企业实际生产经营过程中增强对电力营销风险的管理。而营销风险管理作为一种有效控制和预防营销风险的重要管理手段，其管理水平的高低将直接影响供电企业的整体运行效益与未来发展趋势。因此，提高对供电企业营销风险管理工作的稽查力度，在保障供电企业生产效益的基础之上，对电力行业的秩序性进行严格规范，确保国家电力事业的良性发展。

1供电企业电力营销风险管理过程中存在的问题

1.1缺乏健全完善的电力营销风险管理组织体系

用电用户是供电企业开展营销活动的主要对象，营销的主要原则是采用不同的营销策略，最大限度的满足广大用户的实际用电需求，但从供电企业对风险管理的实际应用现状来看，大部分供电企业在运用风险管理策略时，未能对电力营销过程中的潜在风险进行全面有效的管理。其随着我国电力营销市场各项制度的确立与发展的不断完善，电力营销过程中风险因素在原来的基础之上不断扩大，无形中为电力营销工作带来巨大的挑战与压力。用电缴费经营性风险、电力客户违约出现客户信用风险、供电过程缺乏可靠性所带来的供电企业信用风险、客户服务法律风险以及客户人身用电安全风险等一系列风险因素是电力营销过程中较为常见的风险类型。

1.2电能产品的销售环节比较薄弱

通常供电企业中所销售的主要电能产品分类为电费的回收、电量及线损的管理以及电价的监督管理等多方面内容，在供电企业的电力生产经营过程中占据至关重要的作用，是整个供电企业平稳发展的基础条件，同时也是供电企业营销成绩的重要体现。

电费管理风险。电力营销过程中的电费管理是电力生产经营过程中的重要环节，其风险性主要表现在：供电企业的电费回收内部管理制度在具体实施过程中的有效性以及相关管理措施是否全面贯彻落实；全面清查电力销售季度、年度报表中的具体收费信息是否与实际收费标准相一致，是否掌握用户电费欠费情况、是否将欠费催缴工作落实于实际；电费是否是专用账户；是否对欠费或违约用电客户按照规定标准进行违约金的收取等风险。

电价监管风险。对电力用户的用电类别的辨识是否准确，是当前电价监管环节存在的最突出风险；电价计收电费工作是否进行核准工作；是否根据监督与考核措施进行电价执行工作；是否定期进行电价普查工作；是否对私自改变电价类别的违约行为进行有效的处理等风险。因此，进一步加强供电企业中电能产品销售过程中各薄弱环节的分析与研究，显得尤为重要，在深入研究过程中不断总结其中分风险类型，善于发现问题，并在第一时间采取相应的风险管控措施，最大程度的预防及管控电力营销风险的产生，降低各类风险对供电企业经营现状造成严重威胁。

2营销稽查对电力营销风险的作用

2.1营销稽查工作能够有效识别电力营销风险

通常情况下，供电企业营销稽查工作的开展需要以大量的统计数据为重要媒介，方可实现对电力营销中各类风险的正确判断与识别，通过大量信息数据的收集与分析，能够在某种程度上提高营销稽查对风险预测的精确度。目前，我国供电企业电力营销从总体上来看，其营销业务所涉及范围较为广泛，相应的需求管理范围也较广。因此，在开展营销稽查管理工作时，要求管理人员分清管理的重点，对针对性的对营销业务中的风险进行检查与检测，并对一些关键风险因素进行重点识别。在风险识别中，运用常态稽查与专项稽查相结合的方式对用电检查、抄核收管理、计量管理、客户服务等方面的业务进行综合化、系统化的检查，及时掌握管理过程中各类问题，为电力营销风险的预防及应对提供大量有效数据。

2.2营销稽查工作能够对风险进行预测

在经过对电力营销中各类风险的正确判断与识别之后，对其风险产生几率以及风险的破坏程度进行提前预测，便是风险预测的过程。供电企业若要对每一项风险发生的可能性、频率、周期性以及风险对电力营销用户所带来的危害，进行实际预测，就必须建立在对电力中各类风险的正确识别，才能够在确定风险处理优先级别的基础之上，从真正意义上实现对电力营销中各类风险的准确预测。此外，营销稽查工作中所采用的稽查方式是将常态稽查与专项稽查相互结合，在双重检查机制下，检查的准确度越高，相应的风险预测质量也就越高。

2.3营销稽查工作能够对风险进行处理

供电企业中的营销稽查工作，除了能够对电力营销过程中的风险进行识别以及预测之外，在营销风险处理方面也具有一定的作用。其处理作用在营销风险中的具体应用主要是：首先，在供电企业内部树立正确的风险防范以及风险管理意识，提高全体员工对风险管理与控制工作重要性的全面认识，鼓励全员参与到风险管理中来，一旦发现风险性因素，及时采取有效措施，对各类潜在风险进行有效的处理，从而提高供电企业整体风险管理水平以及风险管理能力，促进供电企业营销业务工作持续稳定的发展；其次，制定相应的营销稽查意见、措施，要求供电企业单位的监督责任单位要严格落实，对整改的实际情况进行监督，并对防范效果进行检查，运用风险闭环管理方法，对各种不同的营销风险进行防范、控制和化解；此外，充分利用营销信息系统进行稽查。加快对供电企业营销信息系统的改进与完善，在整个企业营销信息管理系统中采用相对集约型的管理模式，为用电信息提供一个更好的信息共享平台，且稽查管理部门应以用电信息为依据，加大对供电营销的监管力度。

结束语

综上所述，供电企业经济效益的提高和企业服务形象的树立，在很大程度上取决于电力营销稽查能力与水平。供电企业只有站在高度集中的管理角度看待营销稽查管理工作，明确电力营销稽查工作的实质与目的，才能够在真正意义上提高电力营销稽查工作的质量和水平。而营销稽查工作的开展需与供电企业的实际运营情况相结合，进而实现对营销稽查中一系列风险进行精准的识别、预测以及有效的处理，不仅有利于供电企业风险管理体系的优化与完善，且能够在一定程度上提高我国整体电力风险的管控水平，为我国电力事业的良性发展开拓新纪元。

参考文献：

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