科研项目/产品质量的控制

华芸

中国原子能科学研究院北京102413

摘要：随着我国经济、科学技术的不断发展，国家加大对科学研究的投入，各科研院所之间的竞争日益激烈。项目/产品质量的高低是单位有无核心竞争力的体现之一，文章从项目/产品实现过程的PDCA循环出发，结合自身工作经验，分析项目/产品实现过程中应注意的关键过程。重点讲述项目/产品实施过程中外包过程的控制、合格供应商的管理，为实现科研项目、产品开发的持续发展起到推进作用。

关键词：项目/产品质量；外包过程；合格供应商

引言

近年来，随着我国经济、科学技术的不断向前发展，国家加大对科学技术研究的投入，各科研院所之间的竞争也日益增强。目前各科研院所在保证科研任务良好开展的同时，努力将科研成果产业化，期望在市场上能占有一席之地。在国家、市场日益重视项目/产品质量的背景下，质量对于科研院所更为重要，项目/产品质量的高低是单位有没有核心竞争力的体现之一，提高项目/产品的质量是保证单位持续发展的重要手段。

1.科研项目/产品实现过程

质量管理是贯穿科研和生产的全过程，可作为提高产品科研和生产效率的重要手段。管理和控制的重点应在于管理和控制关键活动，以及随后开展的持续改进来增强顾客满意。

PDCA方法的概念[1]最早由美国质量管理专家戴明（Deming）提出，又可称戴明环。该PDCA循环质量管理法方法适用于质量管理体系所有过程[2]，见图1所示。

图1PDCA循环

P计划阶段表示策划过程，根据上级部门/顾客的要求，为提供满足要求的结果建立必要的目标和过程。D阶段实施阶段，主要根据策划的安排和上级规定组织实施。C检查阶段，根据策划的规定、项目/产品要求，对实现的过程和产品进行监视和测量，对过程是否达到预期结果进行测量。A改进阶段，采取措施，以持续改进过程业绩。PDCA循环体现持续改进的思想，每循环一次都应提高一步。

2.项目/产品实施阶段质量控制

2.1外购产品的质量控制

科研项目和技术开发项目离不开外购产品的采购，其质量直接影响着项目/产品的技术指标及质量。

2.1.1外购产品质量控制流程

外购产品的全过程可以用PDCA方法进行描述，从技术和管理相结合的角度给出外购产品事前、事中、事后各环节的质量控制方法和依据，确保外购产品各环节受控、结果可追溯。外购产品实施过程中遵循“明确条件”、“择优采购”、“严把入口”的原则[2-4]。

策划阶段：遵循“明确条件”原则，根据项目/产品形成过程中所拥有的核心能力、进度安排、经费预算等情况，分析外购产品需求。其次根据外购产品本身的复杂程度、技术成熟度及对项目（产品）的重要性将外购产品进行重要性分类。

实施阶段：遵循“明确条件”、“择优采购”原则，外购产品实施阶段质量控制重点为供应商的确定、合同的评审与签订、生产过程中的质量监控。

检查阶段：遵循“严把入口”原则，重点是严格按照合同要求、产品的技术指标等进行产品到货验收。

处置阶段：按合同执行，保存好采购、合同及相关验收记录。采购产品的质量直接影响供应商的动态管理工作，根据实施阶段、检查阶段的结果直接反应合同执行过程中的问题，发现问题及时改进，实施过程的动态管理。

2.1.2外购产品质量控制重点

外购产品需要重点考虑外包过程的质量，具体分为：产品制造过程外包和服务活动的外包。不同的外包过程对最终产品的影响程度不同，有些是一般过程，有些包含特殊过程。这里特殊过程是指不易发现、不易测量或不能经济的测量产品内在质量特性的形成过程。在机械加工过程中常见的有：铸造、锻造、焊接、表面处理及复合材料胶接等过程。

因此对于外包过程的控制需要根据不同类型的外包过程，应分别提出不同的控制要求。在审核合同时，一般采用“事前控制”、“现场控制”、“事后控制”一种或多种方式相结合的方法。

外购产品的验收是我方购买产品、执行外购合同过程的最后一个关键环节，这项工作的效果直接影响整个项目/产品的技术指标。对于外包过程的验收工作，除“现场控制”之外，到货的验收和复验工作即“事后控制”是关键阶段，产品检验人员认真做好调试验收，核查技术指标工作，为后续项目/产品的开展提供基础。

合格供应商的再评价

采购产品根据产品本身的复杂程度、技术成熟度及对项目（产品）的重要性分为关键、重要和一般三类。对于关键和重要的产品必须对预选供方进行调研和评价，“择优选择”供应商签订合同或协议。但在合同执行过程中仍会存在不按期交货的现象。因此应当关注合格供应商在执行过程中的情况，对合格供应商进行考核，并对合格供应商进行后评价。

根据供应商提供产品性质的不同，考核指标的范围及权重应该有所差别，下表表示不同类型供应商的考核指标，权重ABC表示重要性程度，其中A表示最重要，B表示比较重要，C表示重要。

表1评价体系及指标权重

开展供应商管理工作控制外购外协产品质量，重点关注关键供应商的供货质量趋势，为我单位科研项目、民品项目顺利开展提供保证。

2.2系统调试、实验测试中的质量控制

按项目/产品实现过程中的适当阶段划分，检验可以分为：进货检验、过程检验和最终检验。进货检验是针对外购产品，外购产品检验合格后，下一步工作可能是系统的调试、实验测试等工作，这一阶段的检验主要就是过程。

系统调试、试验测试环节要注意：①试验开始前的设备本身及配套设施的工作状态的确认；②现场试验环境是否达到要求；③在试验过程中，是否认真做好第一手试验记录？

3.项目/产品实现过程中的质量检验、检查与改进

在项目/产品是实现过程的PDCA循环中，C检查阶段质量的工作主要是产品的出厂检验、项目的测试验收。这项工作最基本的目的是判定产品是否合格，且这种判定的依据不是随心所欲，而是被检验对象的质量要求文件中明确规定的，包括明示的质量要求的文件和通常隐含或必须履行的需求或期望。对于科研项目是指合同和任务书中明确的技术指标，民品项目是与最终用户签订的供货合同中的技术指标。

通过检查能够发现日常工作中影响项目/产品质量的薄弱环节，通过制定合适的措施和方案，保证项目/产品质量的持续改进，实现项目/产品管理体系的持续改进，提高质量管理体系的有效性。

4.总结

文章结合作者自身工作分析了项目/产品实现过程的实施阶段应注意的关键过程：外包过程的控制、合格供应商的动态管理及过程检验，并给出合理的建议；通过PDCA不断循环，发现项目/产品实现过程中的薄弱环节，实现闭环管理，改进和提高项目/产品质量。

参考文献：

[1]丁其东，过程方法运作的技巧，北京：中国计划出版社，2001：32-738

[2]储胜，张显东，供应链管理下战略采购的实施框架[J]，物流技术，2004（11）：101-103

[3]GJB/T19001-2009《质量管理体系要求》（国军标）

[4]GB/T19001-2008/ISO9001：2008，质量管理体系要求（国标）