基于智能抄表核算的电力营销业务模式创新李敏

李敏

（国网辽宁省电力有限公司葫芦岛供电公司辽宁葫芦岛125000）

摘要：在现代科学技术的推动之下，而我国的电力系统也正朝着智能电网的方向逐渐发展。然而在这样的背景之下，抄表核算等业务也将会朝着新的营销模式进行发展，为了能够保障电力营销和企业的发展相适应，就一定要改变其模式，从改革和创新的视角来实现智能抄表核算而带来的发展变化，为了能够更好的为客户提供优质的服务，让电力营销业务模式能够在新的电力系统当中可以发挥出更高的业务水平。

关键词：智能抄表核算；电力营销；业务模式；创新

一、传统电力营销业务模式

（一）电力企业营销管理现状

电力企业是国家的核心企业之一，一直担负着保证国民正常能源供给的重任，在经过漫长的发展中创造了许多辉煌的成果，也越来越稳定的进行能源的输出供给。但在早先的发展中由于其受到科学技术的限制，在电力营销业务中存在着巨大的问题，传统的电力营销模式主要是依靠人工进行信息的采集，核算，再逐步的向上汇总，进一步核算，需要依靠大量的人力和时间。不仅如此，由于人力本身存在着巨大的缺陷使得在传统的电力信息采集中有着效率低下，信息不准确，信息传递不及时等等问题。落后的传统电力营销模式在之前一直浪费着大量的人力，物力，而且效率低下无论是在信息的采集还是在日常的维护和管理中都存在者很大的漏洞。概括来讲在传统的电力营销业务中存在着用电信息抄核工作缺乏技术支持；用电信息抄核工作无法满足公司集约化和专业化管理的要求；用电信息抄核工作无法满足公司的整体业务发展需要。另一方面，传统的电表结构简单，很多用户在使用中会悄悄的进行改装，以达到偷电的目的，面对这样的行为，传统的人工并不能及时发现其中存在的问题，而如果不及时管控，偷电行为和改装电表的行为就会给企业带来巨大的经济损失，限制电企的进一步发展。

（二）用电信息采集传统

随着时代的进步，科技的日新月异，信息时代的到来，电企在营销管理的发展上找到了新的突破，建立了用电信息采集系统。用电信息采集系统能够及时的自动的将用户电能数据，控费信息等数据进行监控，采集，上传，保存极大的方便了电企的营销管理。用电信息采集系统是信息时代的产物，也是电企对于营销管理改革的有效途径。

二、智能抄表核算的影响

通过实现智能抄表的作业，能够实现整体抄核收工作的一体化、自动化，同时对整体电力营销服务业务产生多方面的影响。

（一）财务实时化

通过智能抄表核算业务的运行，能够实现抄表核算数据与财务系统之间的有效对接，提高营销应收、实收账务数据准确，以及电费银行数据与系统入账一致，完成资金流、信息流、业务流的同步处理。

（二）风险在线管控

智能抄表核算业务实现了对客户用电数据的原始积累，可进一步结合客户用电基础档案数据进行信用管理，有效防范风险：一方面可以通过实施电量电费实时测算，实施客户缴费预警通知；另一方面也可以结合远程停复电等技术手段，及时应对风险，降低风险损害。

（三）数据资源运用

智能抄表核算业务所积累的原始数据，作为营销业务基础数据可广泛应用与电力营销服务各类分析活动，包括电网的量价费损综合分析、客户用电习惯分析、用电负荷和线损水平分析等等，这些数据资源运用将会影响整体营销业务发展。

总体而言，通过智能抄表核算业务为电力营销业务活动的智能化、一体化打下坚实基础，同时也为构建客户导向型，服务多元化的新营销服务模式提供新选择。

三、基于智能抄表核算的电力营销业务模式创新

（一）实行预警管理，创新缴费方式

智能缴费服务，可以通过引入互联网技术，将智能抄表作为基础，实现客户用电缴费信息的互联互通、服务信息智能化互动，如客户端、企业与用户之间的信息共享。对于前者来说，客户端用电缴费信息，主要针对客户、分数用电资产的居民客户开展工作，借助支付宝、微信等渠道，实现全部用电缴费信息共享。针对集团用户来说，还可以了解下属企业用电信息，为企业集中管理和控制提供支持。针对居民客户，能够进行跨区域管理，为个人财产管理提供便利。而针对后者而言，电网企业与用电客户之间的用电及消费信息互动，是通过远程技术，对客户的用电信息、账户余额信息进行匹配，了解并掌握客户用电规律，智能设定缴费频次等，及时进行划款缴费，以免对电力企业经济效益产生不良影响。此外，在实际工作当中，我们积极实施预警管理模式，主要是针对个体工商户，预测其用电的情况，并且结合电费有机预警，而促进电费的回收管理。以此来丰富电力预警手段，使之取得了较好的效果。并通过互联网渠道，提供及时、动态的电费支付信息，与客户保持良好的服务互动。

（二）创新用电监护，提高服务质量

对于客户的用电监测服务主要是针对于具有高电量和高需求的用户。企业可以按照智能抄表核算系统，为用户的用电习惯提供专门的电能监测和诊断服务。具体可以分为两个方面：

第一，质量监护。结合客户对电能质量要求，监控电源电压不稳定因素做出诊断，及时进行检测电压不稳、电压下降等问题，通过数据分析，建立相应的分析模型，及时获取用电信息，实现动态监管用户的用电质量控制和监督，并且及时有效的监管和潜在的问题，以确保客户的经济效益控制。

第二，安全监护。在使用电力能源的过程当中，经常会存在着一些异常情况，这对于用户来说是非常重要的，并且对经济效益还产生了许多影响。所以，在实践当中必须要对安全风险概率加强评估，而且还给用户提供了用电指导意见。一般情况下，用电覆盖的安全性更为广泛。为了能够全面的防范安全事故，企业必须要以内部的数据作为重要的分析对象，而且能及时的发现线路负荷异常和电量异常等情况。同时还要对温度和气候变化等因素要充分的进行考虑，在根源上防止出现不良影响。尤其是要对客户自身的生产经营数据给予足够的支持，形成良好全面的监控服务，逐步培养用户对电力企业的信任，从而促进电力企业经济效益的显著提高。

（三）构建独立运营机构，提高营销管理水平

除了以上的创新之处，电力公司还能够积极建设独立的机构，专门负责进行分析客户数据，并且为制定营销策略提供了可持续的依据。对于本部门的管理，企业可以采用项目制方法，对销售、市场等业务部门负责提供客户的用电行为，并且对目前工作当中会存在的问题进行调整和优化。在实践当中，要处理好内部和外部的数据。例如，利用神经网络、聚类等方法对外部数据能够合理地进行分析，从而预测电力需求的变化趋势。在充分了解客户情况的基础上，电力企业能够最大限度地满足客户的需求。然而该方法不但提高了销售管理水平，而且还实现了现有资源的优化配置以及提高了资源的利用率，从而给电力企业创造了更多的经济效益，促进了企业的综合效益发展。

结语

总之，通过对智能抄表技术解释之后，而给创新发展的可能性提出了一些不成熟懂得建议。对于目前的用电信息采集系统是很健全的，而国家电网也已经建立并且在稳定运行当中，在这样一个系统之中，而核心的智能抄表核算技术也成为了电力营销业务发展的重点，给客户提供的优质服务，能够促使我国电力企业实现持续健康的发展。

参考文献

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