提高用电管理技术完善用电检查管理

王亮花

（国网山西省电力公司忻州供电公司山西省忻州市034000）

摘要：在供电企业管理工作中，用电检查工作是最基本的任务，同时也是确保用电安全的重要方式。所以，应当对用电检查工作给予一定的重视，并且强化管理工作，站在供电稳定的角度思考问题，只有这样才能够更全面地掌握用电管理工作，对于管理问题进行及时地发现并解决，使得供电质量得以提高，确保用电的安全。本文作者结合自己的工作经验并加以反思，对4.提高用电管理技术、完善用电检查管理进行了深入的探讨，具有重要的指导意义。

关键词：供电企业；用电管理技术；用电检查；措施

1当前电力行业用电检查状况分析

近年来，随着我国经济的飞速发展，电力已经同我国经济和人民生产生活密不可分。同时，经济的快速发展也带来了农村城镇化的浪潮，城镇化建设的推进使得用电量不断增加，同时，配电电网新技术的发展和新设备的不断投入使用，也给用电检查工作也带来了新的课考验。

（1）电力部门要及时了解和检查用户的用电状况，准确、及时地更新用户的用电信息，这样才能适应发展。

（2）用电检查是加强供电企业和用电客户之间的联系，并担负起用电客户安全责任的其中一个重要环节。因此，如何改变现有的用电现场检查方式，科学对用电客户进行用电检查和管理，同时通过提高用电现场检查工作的效率，实现用电检查工作的科学、高效管理，是未来用电检查工作应重点思考的问题。

2针对用电管理采用的一些技术进行分析

2.1建立电力需求侧管理化

电力需求侧管理是指通过一定的奖励措施，使用户能采用新的用电方式，这样可以提高用电效率，改善环境，实现用电小成本运行的一种管理模式。通过需求侧管理的建立，可以使客户了解需求侧管理是利己、利国、利民的好事。同时，它对社会和经济的可持续发展都具有积极的意义。此外，电力需求侧管理涉及不同行业、不同企业、不同单位的利益，是一项系统工程，需要多方参与。只有建立一个稳定的指挥体系，才能提高工作效率、及时有效地协调解决问题，保证电力需求侧管理工作顺利进行。

2.2加强负荷预测工作

通过加强负荷预测，深入了解负荷特性，为制定有序用电方案提供科学依据，而加强负荷预测工作是做好电力需求侧管理的前提。通过加强负荷预测，密切跟踪电力供需形势，重点对气候、气温、电价等因素对负荷影响的研究。同时，要格外关注高耗能产业的动态，努力提高负荷预测的精准性，以便在不同条件下及早拟定需求侧管理的计划指标。通过预测分析结果为年度电力调控制定目标、优化电网运行、平衡电力资源、确保电力供应提供重要依据。

2.3用电现场检查自动化

传统的用电现场检查自动化是采用手工记录的方式，为客户进行用电检查，现今，随着电力客户越来越多，原来的记录方式已经不能满足现代检查记录。此外，由于记录纸的使用不易保存和管理，不利于工作的可持续开展，也降低了实际工作效率。所以要改变检查工作的原始方式。为了提高检查的效率和质量，必须采用新的技术来解决这个问题。通过采用先进的技术，可以实现用电检查工作的科学化、数字化管理，同时通过对这些技术的使用来提高了电力检查工作的效率，实现电力现场检查的自动化。

2.4提升供电服务质量

为了保证电力体制改革的继续进行和不断深化，就必须打破垄断，引入竞争机制，改善服务态度。而提升服务质量管理就尤为重要，主要原因有以下几点：

（1）服务质量是企业生存的手段和根本要求，也是现代企业发展的必由之路。

（2）供电服务质量是提升供电企业竞争力的重要手段，在电力企业逐步融入市场经济环境的条件下，供电服务质量已经成为企业在激烈的市场竞争中取胜的重要因素。

（3）提高供电服务质量可以改善供电企业的经营绩效。所以提升客户满意度，满足客户需求为主要责任和义务，使客户满意为企业的最终目的。

2.5建立客户关系管理机制

客户关系管理主要指以客户期望管理为切入点，通过设定标准、流程，对售前、售中和售后的有效管理来达到客户的满意，从而建立起一个忠诚的客户群体。供电企业通过引入新型的客户关系管理制度，与公司现有客户、潜在客户联系，公司各部门相互协调配合，帮助公司维护现有的客户和发展新客户。在改进的同时，提高客户保有率，提升客户满意度与忠诚度，为客户创造价值，实现双赢。

3提高用电检查管理工作的几点建议

（1）加强用电检查重要性的认识。为了提高供电企业和用电客户对用电检查重要性的认识，1）把用电检查工作当做一个长期工作来抓，只有用电检查作为一个长期目标，加大宣传力度，这样才能真正提高企业和客户对此的认识；2）时刻注意提高全社会对用电检查重要性的认识，只有全民都参与近来，才能保证工作的顺利进行。

（2）加强打击窃电、违约用电，建立举报奖励制度。1）认识到盗窃电能行为是一种严重的违法行为，盗窃电能严重的可按盗窃罪来进行处理。2）作为企业要加大力度严防并打击偷电漏电等违约用电行为，规范用电行为。3）为确保正常的供用电秩序，必须加强供电企业检查力度，积极宣传用电准则，规范客户的用电行为，保证双方的合法利益。4）通过建立相应的举报奖励制度，提高人们对违规用电行为的举报积极性，增加违章违法用电的信息来源渠道，来保证供电正常运行。

（3）建立健全的组织结构，确保做好用电检查工作。1）企业或工作必须做到明确分工、集中布置，这是非常重要的。2）为了提高工作效率，要求各个部门分工合作，通过分工合作可以整合资源，更大限度的提高工作效率。3）为了提高用电检查管理，还需要建立一个专门的检查工作小组，检查工作小组人员要经过严格的用电检查培训，为了保证用电检查工作顺进行，还要求人员对用户用电量进行定期检查和不定期的抽查，积极主动的发现和解决问题。

（4）建立有效的保障措施。1）为了提高用电检查工作的准确性和真实性，必须及时了解和掌握用电客户的准确信息，同时为了确保信息的时效性，还要对信息进行定期的统计和更新。2）通过使用新的技术，可以及时的采集数据和更新数据。3）加大用电检查和监督力度，通过工作人员经常性的检测和排除故障，大力度惩处违法用电行为来保障用电安全。

（5）变电所的标准化和专业化管理。根据当前电力企业的发展趋势，变电所的发展和管理水平是决定电力企业的发展的高度，而变电所管理一直是企业管理的最前沿。基于变电所的标准化和专业化方式管理，应该对不同的客户需求进行相应的分区管辖，这样不但可以保证工作能够规矩有序，同时还能提高工作效率，工作人员必须对客户进行更深入的检查、监督和指导，这样才能保证工作的专业化和标准化。

（6）严格用电检查流程。用电检查是一项较为复杂的工作，大量偷电窃电事件的发生就是用电检查工作的懈怠和疏忽所导致。只有做到持续而有效的用电检查才是保障日常供用电秩序和电能质量的最有效环节，通过不断的检查和监督指导，帮助电力用户经济合理用电。可以从以下几个方面来严格用电检查流程：1）培养一个专业素质高、责任心强的用电检查队伍。用电检查人员是电力企业面向客户的直接窗口，代表着电网的形象，同时，对检察人员自身的业务能力、工作经验、耐心等都有较高要求，所以，应该注重对用电检查人员的培养，加强对用电管理人员的专业知识培养和思想道德品德培养。2）明确用电检查人员的责任范围。确保从县、乡、企业，到居民小区、供电台区、工业用户等没有遗漏，不存在检查的真空地带。3）不定期组织用电检查，实行交换检查制，对发现的管理缺陷和漏洞以及违纪现象进行及时的分析，并逐步予以完善。对“权力电”“人情电”等给予通报批评，严肃工作纪律。

参考文献：

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[2]许伟钊.论新时期供电企业开展用电检查工作的有益探索[J].中华民居，2012（07）.

[3]陈志远.用电检查与反窃电工作的几个问题[J].电力需求侧管理，2002（4）.