浅谈中心血站如何开展行风建设工作

刘孟春窦茉莉

刘孟春窦茉莉（河南省焦作市中心血站河南焦作454000）

血站是采集、提供临床用血的机构，是不以营利为目的公益性组织，属医疗服务性单位，必须在上级部门和血站领导班子的指导和领导下，通过努力学习邓小平理论和践行“三个代表”重要思想，贯彻落实科学发展观和开展创先争优活动，领导重视，学习到位，落实制度，认真开展纠风工作、行风建设工作，把这一项重要的工作持之以恒地开展好，才能更好地促进本单位的整体工作上台阶，建设现代化、规范化血站。

1明确任务，创新措施，扎实抓好行风建设工作

1.1精心组织高度重视行风建设工作

认真落实上级管理部门行风建设工作会议精神和“年度卫生系统民主评议政风行风工作实施方案”，结合血站工作实际，制定“中心血站年度民主评议政风行风工作实施方案”，结合工作实际及时调整血站纠正行业不正之风领导小组和政风行风评议领导小组。血站领导班子对行风建设工作要予以高度重视，党政领导亲自抓，并根据《实施方案》将任务、目标进行分解，与科室签订责任目标，把任务落实到科室、岗位和人员，形成“一级抓一级、层层抓落实”的工作局面，确保纠风工作和行风建设扎实有序的进行。

1.2加强队伍建设提高职工综合素质

首先，加强领导班子建设，要求班子成员自觉学习党的理论知识，提高自身修养及管理水平，要以身作则，严以律己，廉洁从政，模范执行各项规定，以领导方式转变带动血站行风转变。

其次，为切实提高职工的服务意识，血站要坚持把医德医风教育作为一项日常工作常抓不懈，在提升职工思想道德素养上狠下功夫，利用学习日，组织职工学习国家法律法规及职工道德规范等知识，提高职工的执业水平和个人素质。通过自学、集中学等多种形式，使血站全体职工树立大局意识、责任意识、参与意识，建立联动互动机制，上下齐心，共同抓好政风行风建设工作。

1.3结合文明单位创建活动提高优质服务水平

1.3.1把文明单位创建活动与行风建设有机结合起来，按照文明单位创建标准，在创建过程中与日常工作相结合，与行风建设工作相融合。通过多项措施认真落实，来促进血站整体服务水平的提升，并通过不同形式的文明创建活动开展和检查验收，形成争创先进科室、争当先进个人的良好氛围。

1.3.2对血站窗口科室严格要求，确定管理目标，责任到人。要求工作人员衣帽整洁、文明用语、挂牌上岗，对服务对象要热心、有耐心。加强服务意识和服务技能的培训，对工作人员行为进行约束，使其自觉提高服务质量。悬挂创建称号标牌，党员佩戴党员标识。严格执行岗位职责和值班制度，全面提高优质服务水平，确保血液安全。

1.3.3为更好地服务献血者和用血者，进一步改进服务设施，增加和维修献血平台，优化和完善一系列服务环节，实行“一站式”服务。印制宣传资料和须知，简化程序和手续，为他们提供了一个温馨、安全、便捷的服务环境和服务过程。

1.3.4做好优质服务的监督工作。在工作场所和血站网站设置监督电话，公示投诉途径。完善免费服务电话和信息发布平台，更好地为献血者服务。相关科室每月对献血者进行回访服务，不定期在献血现场和用血医院进行问卷抽查，建立健全《血站绩效考核细则》并进行考核检查，使血站服务水平得到提高，做到了环境优良，服务热情周到，举止行为规范，着装整洁大方，提高群众满意度。

2营造氛围加大行风建设工作力度

2.1在站内通过多种形式进行广泛宣传学习，使职工全方位参与到行风建设中，加大纠风工作的广度和力度。树立先进典型，宣传典型，学习典型，同时广泛听取群众意见和建议，及时制定整改措施，使血站整体服务水平得到提升。

2.2利用电视、电台、广告、报纸等多种形式宣传无偿献血工作，宣传血站工作业绩，公开服务承诺，使社会广大群众了解无偿献血工作，了解血站，理解血站。联合举办不同形式的血站工作流程、业务内容公布活动、市民代表参观血站活动、座谈等活动，加深血站与公民之间的联系，相互理解，相互支持。

3规范医疗服务收费严格监督购销工作

3.1严格执行发改委下发的医疗服务收费项目，杜绝任何乱收费现象。参加全国医疗服务收费大检查，接受物价检查部门监督检查。

3.2在设备购置、血液耗材采购中，严格执行政府招标采购程序，符合招标条件的，一律公开招标，并经相关科室论证，报站长办公会讨论商定，招标采购结束后，进行公示，接受群众监督，杜绝购销过程中的不正之风。

4要求

行风建设工作和纠风工作是一项规定和固定工作，对于医疗服务单位尤为重要，同时具备行业特点，血站必须结合自身的工作性质，制定一套完善的、切实可行的实施方案并认真的开展好，不走过场，才能更好地为公民服务。