浅谈强化电力营销管理工作

郑绪

（国网河南西平县供电公司河南西平463900）

摘要：电力营销是供电企业的核心业务，电力营销工作的质量关系到供电企业自身的生存和发展。近年来，供电企业坚持“强基固本、规范提升”的工作思路，推行营销精细化管理，强化过程管理和基础管理，营销工作取得了明显成效。但是在实际工作中仍存在着一些不容忽视的问题，急需采取切实措施，加以解决。

关键词：电力营销、管理、电网、工作

一、存在问题

1、农电营销管理水平发展不平衡。多数单位的农电营销人员业务素质还不能适应工作的需要，亟待通过专项培训来提高。

2、计量装置管理有待强化。部分供电所计量装置安装不规范，电能表差错率高；农村客户电子表、接户线材料配送不到位，影响农村供电所的户表改造，增加电网电能的损耗。

3、对农电营销工作重视不够。各级农电管理部门，特别是农村供电所，没有专职营销人员，从而使这一重要工作缺少牵头人，有些工作落实不了。

4、供电所人员和农村电工素质偏低。主要表现在：业务学习不够，实行收支两条线后，激励机制不健全，挖潜增销缺少动力；观念比较陈旧，很难适应新的形势；业务上知识贫乏，不少人对用电营销的政策规定不甚了解，有些窗口人员业务不精，直接影响到营销工作的正常开展。

5、农电营销方面漏洞多、损失大。尤其在农村电力市场开拓、定比定量确定、客户表计管理和分类电价执行等重点环节上，效益流失比较普遍。

6、电费回收工作面临较大的压力。一是由于收费人员收费不力和责任心不强，容易产生用户欠费。二是用户资金周转困难时，容易产生用户欠费。三是季节性排灌用电、临时性用电户，容易产生用户欠费。四是“五小”企业及一些私营企业，由于政策性的调控、政府强制关停或出现突发事件，容易产生用户欠费。五是法律的漏洞及用户交费意识淡薄，容易产生用户欠费。如《电力供应与使用条例》规定，“供电企业对欠费达一个月零七天的客户，才能依法停电催费”，如果大量用户都拖欠电费一个月零七天，将给供电企业的电力营销带来非常大的风险。

二、采取对策

1、为提高农电营销工作管理水平，需要从根本上解决实际工作中存在的问题。我认为应该强化管理，严格考核，要象重视农电安全管理一样配备农电营销专职管理员；制定工作目标计划，强化基层营销指导工作，工作中严格考核，奖罚分明。

2、完善制度建设，保证农电营销工作正常化。认真调查研究，制定可行的营销管理办法，使农电营销工作逐步走向规范化、制度化和标准化。同时农电管理部门和供电所要明确营销责任人，根据实际需要，按照不同周期，分级建立农电营销例会制度，及时了解农电营销管理各项经济技术指标的完成情况，开展营销活动分析，提出改进措施。

3、明确工作重点，努力开拓农村电力营销市场。大力宣传农村经济发展趋势，要求农电职工转变观念，与时俱进，紧紧抓住农业产业结构和经济结构调整机遇；着力抓好新的电源点的培育与发掘，广泛宣传电能和其它替代能源的比较优势，确保供电可靠率、电压合格率指标的完成。

4、注重岗位技能培训，提高相关人员素质。农电营销是专业性、技术性很强的工作，相关人员业务素质的高低，不仅和服务质量密切相关，也对企业经济效益有着直接影响，因此，必须加大力度搞好培训工作。

5、严格规范营销管理，千方百计挖潜增效。切实搞好农电稽查，诸如：定比电量的合理确定和滚动修改、各种电价的准确分类、电能计量装置的规范管理、以及机械表的淘汰与更换，特别是临时用电审批和收费等。

6、加强电费回收管理。一是加大电费回收考核力度，严格落实《电费回收考核办法》，确保电费回收。二是采用技术手段，确保电费回收，积极推广IC卡装置，对新增、新装用户、老户启用、交费不积极的用户推行预付费装置，避免用户发生欠费，从而降低电费回收风险。三是运用法律手段，利用法律的武器对恶意的欠费用户进行催收，确保电费回收。四是建立电费风险防范机制，确保电费按时回收。针对季节性排灌用电、临时性用电户，采取预收电费的办法防止用户欠费。五是及时向政府有关部门汇报电费回收工作的困难，积极争取地方政府的支持，确保电费回收工作顺利进行。

总之，随着电力体制改革的不断深入，供电企业的市场化步伐将会不断加速，对此，我们要认清形势，增强责任感和使命感，充分发挥职工群众的积极性和创造力，针对问题定措施，围绕困难想办法，真抓实干，克难攻坚，为客户提供优质电能和优质服务，实现企业社会效益和经济效益的“双赢”。