护士长管理职能与激励技巧的探讨

徐关兰

云南省曲靖市第二人民医院655000

【摘要】：随着现代医疗改革的推动，护士长不仅仅承担着为患者提供安全的护理服务，同时承担着管理的职责，要为患者创造良好的治疗环境。要想实现这一目标，就需要履行自身的管理职能，并且采取有效的激励技巧来提高护理人员的工作积极性。因此，文章主要针对护士长管理职能与激励技巧展开探讨。

【关键词】：护士长；管理职能；激励技巧

护士长是医院护理工作中的基础管理者，对于临床护理工作具有直接影响。在临床护理管理中，护士长需要组织和引导临床护理服务的开展，同时要提高护理人员的服务意识和责任意识，从而为患者提供科学的护理服务，并为护理人员创造良好的工作环境[1]。因此需要开展有效的管理措施，而管理职能的履行和激励技巧则是实现这一任务的重要条件，两者相互影响，相辅相成，只有管理措施而没有激励制度必然会挫伤护理人员的工作积极性，同样过于强调激励技能而毫无管理必然也会影响护理工作[2]。因此护士长需要合理履行管理职能，并科学运用激励技巧，从而提高护理工作质量。

一、护士长的管理职能

计划、组织、指导与评价是护士长主要的管理职能，有效的护理管理主要表现在对护理工作计划的拟定，同时做出正确的决策，从而调动护理人员的工作积极性，合理分配医院人力物力和资金资源，从而提高护理工作的效率[3]。因此护士长需要不断的扩充自身的知识储备，在日常管理工作中做好以下几方面：

1.合理计划

管理是指对工作人员完成工作目标过程中的监督与控制，在此过程中护士长首先需要合理计划。计划的主要目的是通过优化配置，通过最小的消耗达到最佳的效益，没有事先计划很可能导致工作效率低下[4]。因此护士长需要以现代管理思想来丰富自身，根据医院以及可是对护理工作的切实要求，根据临床护理工作中存在的问题制定科学的改进措施。

2.有效组织

根据已经确定的护理计划，组织护理人员去达成工作目标。每项计划都需要落实到实际工作中，护理人员也需要明确自身应该承担的职责与义务。通常情况下，整体效能是由个体效能所决定的。护士长的组织责任主要是让每项计划都能够有最好的人员来完成，从而获得最佳的组织效益[5]。护理人员是医院的重要成员，每一个人才都是医院的重要资产，只有通过调动护理人员的积极性，才能够让人才的才干发挥作用，为医院带来效益；护理人员也能够在工作中获得成就感。

3.科学指导

护士长主要是通过对护理人员的指导，从而分配各项护理计划，同时指导实际工作中出现问题的解决[6]。护士长需要通过各种途径的继续学习，掌握足够的管理知识，护士长也要将自身的工作经验传递给其他护士，包括组织科室内部查房，结合整体认识，对所学知识进行重温，同时对临床观察、护理评价展开进一步的探讨，提高护士长自身的专业素质。

4.公正评价

护士长需要公正的评价护理人员的工作状况，结合护理人员的工作年限、工作效率与质量，对其工作情况进行具体评价[7]。护理人员也可以根据护士长的评价来补充自身的不足之处，从而不断的完善自身的工作。

二、护士长的激励技巧

激励主要是通过针对性的措施来激发人的潜在动力，从而推动人向着个人目标和组织目标前进的心理活动[8]。美国心理学者认为通过激励在职员工能够充分提高其工作效率，因此护士长在管理活动中需要掌握有效的激励措施，从而提高护理人员的积极性，发挥整体作用。

护士长作为病房管理者，需要能够辨别环境中潜在的风险，并通过一定的技巧进行处理，从而为患者与护理人员提供一个和谐的环境。护士长在实践活动中需要突破传统管理思维的束缚，学会运用创造性思维进行改革，从而推动护理工作的进步。护士长应适当给予护理人员奖励、情感、目标、行为激励，从而调动全体护理人员的参与积极性。

1.奖励激励

按照不同的岗位分配相应的任务，将医德医风、业务技术、劳动纪律等作为考核指标。可以将护理人员作为一个单独的整体，也可以将护理小组作为一个整体，根据每月考核指标，评先进小组，先进护理人员，根据评定结果给予小组或护理人员适当的奖励激励，如奖金。第一等发放1000元奖金，第二等发放700元奖金，第三等发放500元奖金，依次递减。让护理人员或护理小组有成就感的同时，促进护理人员继续积极工作，提高自身等级，成为最优秀的员工或小组。

2.情感激励

护士长在管理护理人员的同时，不仅要关心护士的工作，还需要关心护士的生活，维护护士权益，鼓励护士继续学习，进修。比如，护理人员觉得自身文凭不够，想一边工作一边进修，护士长应该给予鼓励，并在护理人员继续进修后，根据护理人员的进修时间，对护理人员的工作进行适当调整，让护理人员看到医院与护士长的关怀。同时，在护理人员遇到喜事后要嘱咐，在护理人员遇到坏事时要安慰，给予一定帮助，给予更多关心与支持，帮助护理人员尽快走出困境，恢复心情，恢复精神状态，回归工作。

3.目标激励

将科室目标与护理人员的个人目标进行结合，形成目标激励。比如，医院规定，护理人员每一个季度都需要完成一项护理考试，考试分数在95分及以上为合格。护士长应该鼓励每一位护理人员，积极参与护理考试，不断提升自身专业技能。若护理人员无法单独学习，护士长则可以组织护理人员进行训练，促使护理人员顺利通过考试。通过一次又一次的顺利考试，不断激发护理人员的成就感，让护理人员信心十足，不断接受考核，不断提升自己的各方面护理能力。

4.行为激励

护士长必须严格约束自身行为，做好表率。比如，护士长要求护理人员工作认真，那护士长自己就要认真工作，积极为患者服务，通过自己的行为影响护理人员，促使护理人员改变自己的服务观念，服务态度，为患者奉上更完美的医疗服务。在做好表率的同时，护士长要关心护理人员的各方面情况，及时表扬取得好成绩的护理人员，鼓励成绩不好的护理人员，充分调动护理人员的积极性，促使护理人员不断进步。此外，护士长的工作决定了其必须拥有较好的沟通能力与协调能力，因此护士长也要不断的更新和补充自我内涵，从而提高自身的管理能力。

结束语

护士长作为护理工作的重要组织者与管理者，需要科学的履行自身的管理职能，同时在工作中通过有效的激励措施来激发护理人员的工作积极性，从而提高护理工作质量。

参考文献

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