图书馆的人力资源在知识经济时代的地位和作用

郝文昊

知识经济是“以知识为基础的经济”的简称。在知识经济时代，产品的生产、商品价值的提高，企业的成长乃至国家竞争力的增强，都必将更加依赖于知识和掌握知识的人力资源。美国的经济之所以处于世界的首位，其真正的优势就在于具有丰富的高素质人力资源。国家是这样，企业也是这样。那么作为社会文化力的核心的图书馆更应该是这样。在美国有这样一种说法：图书馆服务所发挥的作用，５％来自图书馆的建筑物，２０％来自信息资料，７５％来自图书馆员的素质。就是说，在图书馆的服务中，图书馆员作为知识智力的载体在图书馆生存和发展中成为首要因素，优秀的图书馆员成为图书馆最重要的资源。图书馆事业要发展，要在知识经济中发挥作用，搞好图书馆人力资源管理，势在必行。

知识经济是以人的知识为基础，以人的智力为资源的经济。知识经济时代对人力资源也有了不同以往的要求。它要求人力资源拥有高科技知识，有扎实的知识基础和广博的知识结构；要求人们有与之相适应的良好的心理素质；要求人们加快学习、不断学习、学会学习；要求人们有创新精神和创造能力。那么作为社会知识信息枢纽之一的公共图书馆，人们必须把渴望知识、智慧、信息的目光，更加集中地投向图书馆，同工业经济时代相比，图书馆的社会地位将明显提高，其社会作用更为社会所公认。

一是其服务范围和内容不断扩大。知识经济时代的图书馆，其服务职能已不仅仅局限于文献借阅和封闭在藏书楼内，而是在充分享受现代技术所带来的各种资源。如：网上多媒体的在线服务、全国区域性的文献采编交换中心、全球性的数字化信息网络等等。这些将图书馆转换成一个全新概念的、多功能的现代化信息中心，要面向全社会提供联合化的信息服务。图书馆员也不再是传统意义上的、价值不太高的图书馆员，而要让自己真正担当起信息家、信息导向、信息管理者、信息顾问、系统专家等角色。图书馆还要肩负着传播科学文化知识，进行社会教育的职能。一方面，它以潜移默化的方式塑造社会成员的道德观念和行为规范。另一方面，进入知识经济时代，知识更新越来越快，终身教育成为世界趋势。图书馆公益性、公共性和开放性的特点，能贴近群众、服务社会，社会上每一位公民都可以在这里根据与自己的需要自由平等地、随心所欲的进行终身学习。图书馆通过自己的工作，给千千万万普通群众以实际帮助。它可以给失业者做就业前指导，为失学者提供自学辅导，为受害者提供法律帮助，为病者提供医疗咨询，为有志创业者提供宝贵致富信息，为涉世不深的青年提供必需的人生知识。随着知识经济的到来，图书馆不仅仅被誉为“大学的心脏”，而且会得到全社会的重视，必将成为“社会心脏”。

二是知识经济时代的图书馆员的角色定位。知识经济时代越来越依赖数字化、网络化技术。传统图书馆正在被网络化、数字化图书馆代替，一系列先进的计算机技术、网络化技术应用到图书馆中，对图书馆的自身发展也提出新的要求。图书馆员的服务已经不仅仅是简单的借借还还，服务工作已由单一、被动，转向了开放、多方位和主动。他们既是图书馆员，又是知识经济的参与者，这就需要图书馆员必须具有较强的现代信息意识和广博的专业知识，要有较强的洞察力、创造力，灵敏思维和强烈的事业投入精神。只有这样才能尽自己的聪明才智，自由的使用任何资源，才能为读者作出决策，充分发挥本职业的巨大潜能，成为图书馆员兼知识经济的主要参与者。总之，知识经济时代的图书馆员应该是自己从“图书保管员”变成“信息领航员”和“信息工程师”。

三是图书馆人力资源管理的现状和存在的问题。在传统的图书馆中，虽然也很强调人才的引进和培养，但是缺乏人力资源的概念，只是单纯从图书馆的业务技术管理和发展的角度来考虑，没有形成对人力和智力的投入、产出、创新和发展的思路。由于图书馆是事业单位，长期忽视成本管理，不讲究投入产出，在人事管理上侧重于编制管理，忽视人源资本管理。

总之，知识经济时代的图书馆面临着前所未有的挑战，人力资源管理对一个图书馆来说具有极其重要的战略意义，只有充分重视图书馆活动的“人”，用以人为本的理念创新图书馆的服务与管理，才能使图书馆事业得到快速、持久的发展。