试论新形势下医院办公室行政综合秘书的能力素质培养

王军

安徽省阜南县人民医院236300

【摘要】我国的文秘工作随着经济的不断的发展而发生巨大变化，对文秘综合要求也不断提高，文秘工作者特别是医院文秘办公室行政综合秘书需要全方面的发展，提升自身的综合实力。本文通过对医院文秘办公室行政综合秘书的能力素质培养上进行分析，提出提高医院文秘办公室行政综合秘书能力素质的办法，加强对医院文秘办公室行政综合秘书能力素质的培养，促进能力素养的进一步提高。

【关键词】医院；行政综合秘书；能力素养；培养

为了适应市场需求，对文秘的综合能力素养方面提出了更高的要求，使文秘工作者全面发展。对现代医院的办公室行政综合秘书来说，也需要不断提高自身的综合能力来适应医院在新经济发展形势的新要求。所以需要对我国医院办公室行政综合秘书的能力素养进行进一步的培养，提高文秘的工作水平。

1.具备四种涵养

1.1具备知识涵养

医院办公室作为医院的重要行政管理部门，保证各部门工作的顺利进行，也是向社会获取信息资源的直接阵地。所以文秘人员要有责任感，对工作有严格的要求，具备高水平的综合素养。对医院的工作计划、总结、文件和简报的收发进行处理时需要依靠医疗、护理知识，教学、科研理论的内容支撑。文秘人员需要具备基础的政治理论、政策制度和公文写作等方面的知识，还需要不断学习并掌握医学及其他方面的知识，更好的完善学识构造，从根本上提高业务素质和水平。

1.2具备内在修为

医院的形象在很大程度上与办公室工作人员的工作态度、素质、质量、效率以及礼节风度有联系，所以文秘人员需要培养良好的内在修为，从根本上提高综合素质[1]。因此，文秘人员要具备干练的工作作风，即在工作表现出谦逊的态度，良好的精神风貌，善于与他人团结协作的作风，不畏艰苦的精神，还要具备较高的文化涵养。

1.3具备职业道德

要具备较高水平的职业道德，具体表现在①要爱岗敬业，保持较强的事业心和责任心，恪尽职守，吃苦耐劳又勇于奉献的工作精神。②要严于律己，要善于自我警醒、反省、鼓励，善于追求真理，追求作风上的严谨细致、遵纪守法，实事求是。③正确定位自己的职业，尊重自己，尊重他人。

1.4具备职业素质

文秘工作人员在工作中还要具备较高水平的职业素质，即①在工作中要具备较强的观察力、分析力、以及判断力。要顾全大局，有积极服务的强烈意识，注重更新思维，用新思维去思考具有挑战性的问题。②追求高目标，全力打造服务优质化的工作形象，时刻自省，正确评价自己，善于总结，从中磨练自己，实现自我价值。③文秘人员要不断充实自己，提高科学知识水平，提高工作能力，更好地服务于领导的工作。④要注重专业性人才的培养，提高综合能力，提高工作效率。

2.需提升六个能力

2.1提升语言文字能力

文秘人员需要熟练运用语言文字，才能在工作中与其他部门进行信息的交流汇总。所以要实力掌握各种应用文的撰写技巧，内容要充实、观点要客观正确、结构要严谨、文字表述得当、写作格式规范以及注重文字的提炼等，勤奋阅读并记录，学会聆听，努力提高自己的语言文字运用能力。

2.2提升创新能力

文秘人员需要在会议中或者其他前言媒介中了解到领导的想法，并作出深入分析，确定调研课题，去解决领导以及医院面临的难题。文秘人员还需要具备较强的创新意识、精神以及能力，为领导的工作提供建设性的意见，还要有竞争意识，突破旧思维的束缚，提升自身的创新能力。

2.3提升学习能力

身为文秘人员，需要不断深造，实现增长见识，提高自身的综合技能的目的。对自己现有的知识结构进行更高层次的完善，并根据自身的需求，不断学习，拓宽见识，从而全面提升知识素养和综合技能，为领导和医院的工作提供更加专业化的服务

2.4提升服务能力

对工作要有较高的服务意识，还需要有较高水平的思维能力，在工作中有远见，善于归纳总结，巧于分析和综合，勤于比较和鉴别，勇于领会和发挥。积极去拓宽视野，努力探索，并善于发现问题，改善服务质量，挑战难题，并提出实质性的解决办法，提升服务能力。

2.5提升沟通协调能力

文秘人员因工作需要与领导、同事以及其他人都进行交流，协调[2]各部门的工作。在与领导协调时，要把控好时机，识大体顾大局，学会换位思考，在与同事及其他人沟通协调时，始终坚持服务的精神，保持谦虚和气的态度，做好服务工作，出谋划策。还要提高自身的交际能力，明确表述自己的想法，善待周围的人和事，在工作中才能得心应手，促进医院各部门的工作效率。

2.6提升运用现代化办公手段的能力

文秘人员要掌握运用计算机以及其他辅助电子设备等这些现代化设备的技能，提高工作条件，加快工作进度，加强工作力度，从而提高文秘工作效率以及服务质量。

3.结语

总的来说，文秘人员除了要掌握一定的文秘专业技能外，还需要实时了解党和国家对于医院相关政策和措施，最新的国内外的最新医疗卫生信息以及为上级领导的问题处理办法提供决策依据。对我国医院办公室行政综合秘书的能力素养进行进一步的培养，提高文秘的工作水平，从而更好的为工作提供服务。

参考文献：

[1]映璇，申玫鑫.浅析医院办公室文秘人员的信息素养[J].中国继续医学教育，2014，6（2）：118-120.

[2]储慧明.医院办公室工作特点与文秘人员素质分析[J].中小企业管理与科技旬刊，2016，22（2）：28-28.