优质护理在消毒供应中心的应用效果分析张静

张静

张静

（江苏省如皋市人民医院消毒供应中心江苏如皋226500）

【摘要】目的：探讨优质护理在消毒供应中心的应用效果。方法：主要采用问卷调查的方式统计我院在2015年3月～2015年6月对消毒供应中心未实施优质护理（对照组）与2015年2月～2015年5月对消毒供应中心实施优质护理（观察组），对两组前后的临床服务的满意度进行比较，从而总结优质护理措施。结果：通过3个月的优质护理，观察组的护理人员的护理满意度为95.43%，对照组的护理人员的护理满意度为70.13%，通过两组人员的比较，观察组的护理满意度要比对照组高，两组人员的比较差异具有统计学意义（P<0.05），其中观察组的医疗器械消毒清洗合格率要比对照组高，两组医疗器械消毒清洗合格率的比较差异具有统计学意义（P<0.05）。结论：在消毒供应中心实施优质护理后，可以有效的提高临床优质服务，保障患者就医安全，促进消毒供应中心的可持续发展。

【关键词】优质护理；消毒供应中心；应用效果

【中图分类号】R47【文献标识码】B【文章编号】2095-1752（2016）08-0244-02

1.资料和方法

1.1一般资料

统计我院在2012年3月～2012年6月对消毒供应中心未实施优质护理（对照组）与2013年2月～2013年5月对消毒供应中心实施优质护理（观察组），其中实施优质护理服务前后的护理人员均为13人，其中6名主管护师、3名护师、4名消毒员。消毒供应中心是承担医院各科室所有重复使用诊疗器械、器具和物品清洗消毒、灭菌以及无菌物品供应的部门。实施优质护理服务前后，所有可重复使用诊疗器械、器具、物品的污染程度及精密度等比较，差异无统计学意义（P>0.05）。

1.2方法

实施优质护理服务前，我院消毒供应中心采用常规护理模式开展护理工作，优质护理服务的实施措施如下：1）开展优质护理服务内容的培训。由护理部及科室护士长对消毒供应中心的所有护理人员进行优质护理的服务理念、工作流程、工作模式等内容进行培训，提高所有工作人员对优质护理的认识。2）完善护理管理制度。由科室护士长对消毒供应中心的管理制度、工作流程、考核制度等进行审核，针对尚未完善的管理制度进行完善，使护理管理工作能够有序开展。3）加强护理管理。加强对消毒供应中心所有工作人员的管理与监督，并采用绩效考核表对所有人员的工作情况进行考核，详细分工，将每个工作细节合理分配至每个工作人员，有效划分及定量工作范围。

1.3诊断标准

采用问卷调查表对全院各科室进行发放，调查内容包括对消毒供应中心工作人员的工作情况、沟通情况等内容的满意程度。并比较实施优质护理服务前后的医疗器械清洗消毒合格率。

1.4统计学分析

采用SPSS19.0软件进行统计学分析处理，采用统计学分析数据，采用（x-±s）表示计量数据，采用χ2检验计数资料，采用t检验计量资料，数据分析结果显示，所有患者的比较差异存在统计学意义（P＜0.05）。

2.结果

通过3个月的优质护理，观察组的护理人员的护理满意度为95.43%，对照组的护理人员的护理满意度为70.13%，通过两组人员的比较，观察组的护理满意度要比对照组高，两组人员的比较差异具有统计学意义（P<0.05），其中观察组的医疗器械消毒清洗合格率要比对照组高，两组医疗器械消毒清洗合格率的比较差异具有统计学意义（P<0.05）。

3.讨论

消毒供应中心是医院预防与控制医院感染的重要部门，主要为全院各个科室提供科室内所需的无菌敷料、医疗器械、无菌医疗器材等其他无菌物品[1]。因此，医院的护理服务、治疗水平的高低与消毒供应中心护理工作质量的高低具有密切联

系[2]。优质护理服务是以责任包干制为主的临床护理工作服务形式，主张加强基础护理、强化护理管理、提高护理满意度、提高患者的满意度等[3]。

优质护理服务在临床应用中逐渐广泛，采用责任包干制的工作模式开展护理工作。优质护理能够明显提高护理人员的护理知识，同时，对于提升护理服务水平也有显著作用[4-7]。在消毒供应中心开展优质护理服务，能够不断提高工作人员对医疗用品消毒的重视程度，有效提高护理服务质量。本研究，通过3个月的优质护理，观察组的护理人员的护理满意度为95.43%，对照组的护理人员的护理满意度为70.13%，两组人员的比较差异具有统计学意义（P<0.05）。综上所述，在消毒供应中心实施优质护理后，可以有效的提高临床优质服务，保障患者就医安全，促进消毒供应中心的可持续发展。

【参考文献】

[1]朱明秋,汤建荣，彭兰云.优质护理在消毒供应中心的应用效果分析[J].临床合理用药杂志，2014，03:142-143.

[2]李桃，卢红玲，何敏等.社会化护理服务在消毒供应中心的应用效果分析[J].微量元素与健康研究，2015，02:62-63.

[3]向琼英.3C全程优质护理服务在消毒供应手术器械管理中的应用效果探讨[J].实用临床医药杂志，2015，14:53-55.

[4]裴文霞，鲁方.浅谈优质护理服务在消毒供应中心手术器械管理中的应用[J].当代护士(下旬刊)，2013，10:147-148.

[5]田春梅，刘玲玲.论优质护理在消毒供应中心的应用[J].中国卫生产业，2014，14:58-59.

[6]叶勤望.消毒供应中心开展优质护理的可行性和效果分析[J].当代护士(中旬刊)，2015，06:176-177.

[7]宋瑾，郭建军，戴桂红.消毒供应中心物品追溯系统的建立与应用效果分析[J].护士进修杂志，2013，05:417-419.