急诊外科护理安全问题及对策

樊丹娜雷孟艳李海燕

樊丹娜雷孟艳李海燕

深圳市龙华新区人民医院急诊科广东深圳518109

【摘要】近年来随着医学科技的发展，医院对于护理的质量也越来越重视，护理质量作为衡量医院服务质量及应急能力等方面的相关指标，同时也是衡量医院整体水平的一个重要指标。对于医院来说急诊外科护理的责任及风险较大，可检验医护人员应急能力。据相关数据表明，大部分发生的医疗纠纷案件都为外科，是由于急诊外科治疗较为特殊，而如何解决其安全问题成为目前所关注的重要问题之一。

【关键词】急诊外科；安全；对策。

中图分类号R47文献标识码C

在入院的流程中，一般急诊外科作为医院的窗口。承担着较为重要的责任，且通常来说，急诊外科的患者一般都为危重病人，病情较重或发展较快，伤口易发生感染，更有甚者会出现一些暴力事件[1]。因此在这种较为特殊的环境中进行治疗护理，会给医护人员带来极大的困难，对于护理安全也带来了一定的挑战。为了有效的消除各类安全隐患，应及时采取各项有效措施，本文主要研究分析急诊外科护理安全问题及对策，现将研究结果汇报如下。

1工作中出要出现的问题

1.1经验主义

在急诊外科中，管理人员通常无法对自身管理能力有个很好的认知，在思维方式上易受到经验主义的影响。虽然有时经验主义会成为医护人员的指引，但也会对其进步造成一定的影响。因此若过分的依赖传统经验，可能无法做出相应准确的判断[2]。从而造成错过最佳治疗时机，影响治疗效果，更严重的会造成相关医疗安全事故。

1.2急诊外科医护人员

在急诊通常护理安全最为重要，而要想有好的护理效果，那离不开医护人员的相关专业技能。只有医护人员对相关专业技能熟练掌握，才能有效安全的完成相关护理任务，同时技能掌握的程度也影响到他们是否能够及时的诊断和救治危重病人。而医护人员的责任意识也是相当重要的，这与患者的安危息息相关[3]。就目前来讲，在整体医疗资源匮乏的情况下，通常急诊科护士普遍学历不高，而作为急救最前沿的人群，她们通常面临着多科学、病情重、变化快等特点的患者，只有过硬的理论知识及技术，才能适应急救室的工作环境。而与患者及其家属的沟通也是重要的因素，通常急诊护士是直接接触患者及其家属的第一线人员，在患者及医生间起到了沟通及协调的作用。但由于各种情况等因素造成的影响，通常护士们会忽略这点，从而无法真正认识到患者及家属的心理状态，在治疗过程中护理了防护措施，没有完全及时的按照医嘱进行护理，从而影响医患关系，造成严重的后果[4]。

2安全问题的防范

2.1加强人性化护理

在目前的各项护理模式中，以人性化护理对患者最为适合，极大程度上帮助患者恢复健康，同时随着社会经济的发展，越来越多的患者也希望得到人性化的护理。医护人员对于患者应树立起以人为本的观念，以主动、热情、耐心的态度对待患者，最终使患者及其家属感受到医护人员的医德及责任心，缓解医患矛盾。同时有针对性的学习相关规章制度，树立起安全第一及依法施护的理念。

2.2加强技能培训

医护人员的专业技能是其是否能帮助到患者的一个基本保障，因此一个合格的急诊外科医护人员必须要有过硬的理论知识及扎实的专业技能，同时还需要有良好的心理素质及快速的反应能力。当医护人员有了这些后可消除患者的不信任感。不断提高护理人员的专业素养，定期将其送入上级医院进行进修学习，同时不定期举办相关活动，提高护理专业水平。

2.3加强沟通能力

作为第一线的工作人员，医护人员通常需要直接与患者或其家属进行沟通，因此沟通技巧成为医护人员需要掌握的必要技巧之一，而想要与患者进行有效的沟通就需要以尊重、同情、诚实、耐心的态度进行交流，并与其详细说明相关知识及治疗法案，重视患者的态度，随时关注患者的情况，避免出现安全事故。

2.4规范护理行为

急诊科医护人员应不断提高职业修养及法律意识，在遇到紧急突发事件时要及时报告上级进行处理，合理调配各项资源，不得承担过多任务以致简化操作，影响护理治疗及效果，从而引发安全事故。

2.5严格执行规章制度

对医院制定的相关规章制度应严格进行执行，不断加强学习及教育，尤其对个别护士进行重点教育以落实其自觉性，同时加强设备检修及保养，保证急救药品充足、器材良好。建立相应的规范化急救流程。同时做到器材设备定位放置，专人保管，定期消毒，及时检查及补充，及时维修等，做到随时可投入急救工作中去[5]。

3.讨论

医院是为治病救人而存在的服务点，因此对于在整个治疗过程中，是否可以优化每一步的细节应该是我们需要考虑的地方。而作为医院本身来说，急救水平的高低，可以体现出医院自身的水平高低，可提高患者对医护人员的信任度，降低各种医患矛盾的发生，有效的改善医患关系，最终达到治病救人的目的。近年来由于医疗资源的匮乏及管理方面的不足，因此导致医疗事故及安全事故时有发生，特别是在急诊部门，我们不仅需要对患者负责更需要对自身负责，不仅要保证急救过程中的安全，更要保证医护人员自身的权益，避免发生医疗事故及暴力事件，从而导致医患关系出现了一系列问题，严重影响了医院正常运作。因此对于急诊护理安全这一环节来说，需要尽可能的进行完善，进而排除相关事故发生的可能性，提高医院整体水平。而急诊外科作为直接与患者解除的地方，具有其独特性，与相关的科室、病房等专业技术人员相比，急诊外科医护人员需要在各个方面都有一定的了解。因此对于急诊外科护理的安全性问题需要着重关注。

综上所述，急诊护理中主动识别及发现存在的问题，及时查找薄弱环节并采取相关应对措施，减少安全事故的发生是十分重要的，为提高医院的护理质量及保证护理安全起到奠定基础的作用。

参考文献

[1]徐国英.急诊护理安全影响因素调查与分析[J].中国护理管理，2006,6(4)：5.

[2]文凌威.急诊护理中常见问题及应对策略[J].中国医学创新，2009，5（6）：14，104，

[3]张军群.浅论急诊护理存在的问题与对策[J].中国实用医药，2008，11（3）：31，189.

[4]张琳.急诊护理分析管理[J].临床和实验医学杂志，2007，6（4）：181～182.

[5]张玲.加强护理风险管理提高急诊护理质量[J].解放军医院管理杂志，2009，16（5）：484～485.