关于门诊输液患者的心理需求与护理

付丽

贵州省肿瘤医院贵州贵阳550003

【摘要】目的：分析门诊输液患者的心理需求，据此总结临床护理措施。方法：自制心理需求测试量表，对我院2014年4月-2015年3月收治的540例门诊输液患者进行调查，总结其心理需求并分析有效的护理措施。结果：540例门诊输液患者的调查结果显示，患者希望了解穿刺部位与药物使用情况（94.26%）、护士能交流并加强指导（89.44%）、知晓拔针后的针眼处理方法（95.74%）。结论：在针对门诊输液患者进行护理时，应充分了解患者在不同时段的心理需求，并据此采取针对性的护理措施，以便更好满足其需求，帮助患者在零心理负担的情况下接受治疗与护理，促进病情康复。

【关键词】门诊输液患者；心理需求；护理措施

优质护理在临床医疗模式中的应用日益增多，第三方满意度调查在和谐护患关系的构建中日益重要。门诊输液患者由于就诊时间普遍较短，对于其既往病史、详细病历等缺乏详细记录[1-2]，故而此类患者对于护理服务的需求也并未受到重视，导致门诊输液患者的满意度普遍较低。为此，本研究通过调查门诊输液患者的心理需求，以便总结门诊输液患者的有效护理措施，旨在为临床工作提供参考。具体内容整理无误后汇报如下。

1资料与方法

1.1一般资料

纳入2014年4月-2015年3月在我院进行门诊输液的540例患者，作为本次的研究对象。入选对象中男性346例，女性194例，患者年龄23-58岁，平均年龄（41.39±4.10）岁。本次入选患者均对本研究内容充分知情，且均自愿签署知情同意书后入组，符合伦理学要求。

1.2方法

自行设计心理需求调查量表，共包括15个条目，分别反映在输液过程中的不同时段的心理需求，测试则采取不记名方式进行，当场发放问卷并在半小时内收回。若患者无法自主完成问卷调查，则由监护人进行代理。

1.3观察指标

对不同时段患者的心理需求进行分析，并针对不同指标所对应的患者心理情况进行统计与分析。

1.4统计学方法

所有数据统计无误后进行汇总并输入计算机，采用SPSS17.0作为统计学分析软件，计数资料采用构成比（%）表示。

2结果

2.1输液期的心理需求分析

540例门诊输液患者在输液期的心理需求情况如下表1所示。

3讨论

本次的研究结果显示，门诊患者在输液期的心理需求对于“知晓穿刺部位与所用药物情况”所占比例最高，其余依次为护士能交流并加强指导、了解输液过程中的不良反应、了解输液渗漏的处理方法。鉴于此，在门诊患者进行输液的过程中，应注意采取以下的护理措施：第一，每位就诊患者均应得到热情接待，为其详细介绍输液环境、护士的陪护制度等，并向患者详细解释输液程序、所用药物类型等基础知识[3]；第二，由穿刺经验丰富的护士向患者讲解穿刺部位的选取知识、所用药物的作用以及可能产生的不良反应等，消除患者由于未知所产生的焦虑、恐慌心理；第三，改进护士排班制度，增设巡回护士，对门诊输液患者的病情变化及时进行仔细观察[4-5]，耐心解答患者在输液过程中所提出的问题，结合患者的实际情况调整输液速率，并注意观察患者穿刺部位的变化，告知患者在输液过程中如何避免液体渗漏，协助其保持舒适体位，如患者有需求也应扶助其上厕所等；第四，通过输液室内播放电视、健康知识手册发放等途径，帮助患者了解医学保健知识与输液护理的相关知识，提高患者的自护水平。

表2的结果显示，门诊患者在输液结束后的心理需求以“知晓拔针后的针眼处理方法”为主，所占比例高达95.74%，其次为“了解输液后的相关注意事项”，占78.15%。不难发现门诊患者在输液结束后出现恐惧心理的几率较高。故护士在输液即将结束时应向患者讲述拔针后进行穿刺点按压的止血原理以及按压时间，随后示范纵行按压的具体方法并指导患者对操作不当之处加以改正，以更好降低穿刺部位的肿胀与穿刺部位出血的发生率。输液结束后也应向患者及其家属交代相关注意事项，告知其一旦出现异常需立即返院就诊，并建立对应的随访记录表，通过电话随访或上门随访等形式，了解患者在输液结束后的恢复情况，以便给出相关建议，更好促进其病情康复。

综上所述，门诊输液患者由于就诊情况特殊，且患者在输液过程中的不同时段有不一样的心理需求，临床护理人员应结合患者的心理需求变化，采取健康教育知识宣传、加强护士巡查与护患交流等形式，使各项护理措施真正满足门诊输液患者的心理需求，解决患者心理上可能出现的焦虑、恐惧等消极情绪，将优质护理的理念落实到实处。

参考文献：

[1]罗雪莲.门诊输液患者的心理需求及护理对策[J].中国医药指南，2013，23（24）：664-664.

[2]曹金珠.心理护理对门诊输液肿瘤患者心理状况的影响[J].齐鲁护理杂志，2012，18（18）：80-81.

[3]刘巧平.门诊输液老年患者心理护理体会[J].中外健康文摘，2013，10（3）：267-267，268.

[4]肖传玲，石慧.门诊输液患者需求的调查与护理对策[J].吉林医学，2009，30（22）：2855.

[5]王青云.心理护理对门诊输液患者的干预[J].中国当代医药，2010，17（25）：108-109.