供电企业管理创新工作的探索与研究

张希

张希

国网江苏省电力有限公司启东市供电分公司226200

摘要：随着电力事业的快速发展，供电企业所面临的竞争压力日益激烈，如何能够在这种环境中脱颖而出，是每个供电企业都需要认真思考的一个问题。传统的供电企业管理模式已经不能满足新时期的发展需求，对其进行管理创新工作具有重要意义。下面主要从供电企业管理存在的问题出发，探讨具体的管理创新策略。

关键词：供电企业；企业管理；管理创新；供电营销

引言

当前状态下的电力市场正发生非常激励的企业竞争，在国家推行电力改革的情况下，供电企业获得了更加广阔的发展空间。为了提升电力营销的水平，其需要不断调整电力营销的管理。而在电力市场越发开放的情况下，不少供电企业还沿用原本的营销管理模式，导致其在市场竞争中逐渐处于弱势地位，其缺乏核心竞争力。转变该种情况，供电企业需要分析当前的电力营销管理形式，并优化自身的营销策略，争取为客户提供更为优质的营销服务。

1当前供电企业管理工作中存在的问题

面对飞速发展的市场经济，供电企业作为一个特殊的存在，其面对的压力不断增大，原有的管理模式也表现出了与当前时代环境格格不入的状态，各种问题日益暴露，主要表现在以下几个方面。首先，供电企业内部缺乏切实有效的管理制度。制度是维持一个企业长期有效发展的关键，无规矩不成方圆，企业没有强有力的制度作为约束力，难以形成高效的办公模式，也难以调动员工日常工作的积极性，更无法保证供电企业的经济效益。在涉及到员工的奖惩制度时，供电企业更是不甚明晰，对于表现良好的员工没有给予及时的鼓励，对于表现差的员工也没有及时提出批评指责，这都不利于供电企业的管理。同时，这样不完善的制度还可能导致人才的流失，使得企业无法获得长远的发展。其次，供电企业的资源利用率低，不善于运用先进的信息化手段。供电企业在供电时应该着力提高供电的效率，降低供电成本，这样才能够极大地提高供电的收入。但是，目前的供电企业并没有及时引进先进的信息化技术，对于供电耗能仍然停留在原始传统的阶段，这极其不利于供电企业在新时代的发展。大量的耗能只能增大企业的投资成本，背负更多的发展包袱，而难以在当下获得迅猛发展，更难以在行业内取得显著的成就。

2供电企业管理创新工作的创新策略

2.1创新营销管理模式

电力企业要创新其营销管理策略，积极整合传统营销渠道，解决传统营销管理问题，并优化实体和网络营销点，比如服务设施、服务管理、服务规范等。通过建立以市场为主体的市场营销服务信息技术支持系统，改进提升企业的运营效率，加强对企业工作质量的监督管理。同时也要建立对应的电费账务处理中心，对电费账务进行集中处理，这样就可以大量节省人力，降低电力企业成本，提高其工作效率。而且也要创新营销管理模式，学习其他现代化企业的经验，根据市场需求改革其营销机构，提高管理人员业务发展决策的自主权。

2.2完善电力营销优质服务体系

第一，要建立和完善新型电力营销体制，敢于创新，制定合理的供电管理机构。第二，营销部门必须对职能作出转化，如服务和客户售后，开发新产品等，同时做好电力营销必要的售前、售中和售后工作。电力营销人员必须弄清营销工作的要点，对不同阶段的营销工作进行调整。不仅要抓好工作重点，同时也应统筹结合营销工作，突出营销优质服务体系的价值，真正为用户解决问题。电力企业本身比较特殊，必须对不同工作作出细化。针对客户投诉，需要认真地归纳和划分，提出可靠的接待方法。对于前来办业务的客户，需要由专人向他们介绍业务类型。利用该方法，有助于改善服务质量和提升工作效率。

2.3坚持可持续发展，提供优质环保的电力产品

在地球资源不断被消耗以及环境不断被破坏的背景下，保持可持续发展对人类社会至关重要。提供优质环保的电力能源是企业营销的重要优势。现阶段，我国许多政策法规对电力行业中的环保、清洁、高效产品也给予了大力扶植与资金支持，推动了电力能源市场中一大批品质高、环保型的电力产品的出现，再加之进行大力的营销宣传，我国电力行业正逐步形成许多具有影响力的电力品牌。

2.4供电企业需要重新制定自身的产品战略

在如今的电力市场条件下，供电企业需要根据自身产品的特点以及对于市场情况的了解，调整自身的产品战略。供电企业需要先完成对市场的调研工作，明确哪些产品具有更好的发展潜力，根据市场上的经济形态变化，收集用户信息，掌握消费者的需求情况，从而制定出合适的产品战略。为了让战略顺利实施，供电企业也需要为战略发展建设基础的营销设施。例如，其需要加快对自身的电网改造工作，保障用户的用电环境稳定性和安全性，逐渐提高对用户提供的供电服务水平，从而达成现代化科学性的供电创举。在电力产品质量提升的情况下，供电企业利用营销策略进行产品推广，其能够将产品的优点在用户之间宣传开来，让自身的产品在市场中占据更加重要的地位。供电企业需要从创新的角度来制定合理的营销管理策略，积极学习和借鉴其他企业的营销有点，调整自身的营销结构，将营销方面的权力下放到各个部门中，让部门的负责人拥有业务决策的能力，其在与客户的沟通和交流中拥有更多的自主权，其也能够在电力营销的过程中战绝主导地位。

结语

在新时代、新形势下电力企业面前，充满了更多的机遇与挑战。现代电力企业必须积极优化营销观念，坚持以客户服务为核心，正确把握市场需求导向，不断探索新的电力营销模式，切实提高供电企业营销管理水平。

参考文献：

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