抄核收工作优化浅议

岑庆伟

(佛山南海供电局九江供电所)

摘要：电力能源是现代化社会经济发展的重要能源之一，该能源如今已被广泛运用到人们的日常生活之中，与人们的生产、生活具有密不可分的关系。抄核收工作作为电力企业与电力客户之间的纽带，不仅和人们日常生活密切相关，而且直接影响到企业的经济效益。因此在实际工作中我们更应该强化现阶段电力系统中电力抄核收工作技术的提升，只有对这项工作有着清醒的认识，并且在工作中提供更合理的技术和方法，才能确保这项工作的质量水平不断得到提升与发展，进一步推动我国电力事业的健康和稳定发展。本文主要就如何优化电力营销的核抄收工作进行论述并提出一些改进措施。

关键词：抄核收；电力；优化

前言

电力事业对于我国社会生产生活的展开，以及经济的发展都意义重大。而抄核收作为电力工作体系中唯一的营销环节，其意义更是不容置疑。对电力企业内部而言，抄核收工作与电力企业的经济以及财务状况直接相关，是电力企业产品销售获取收益的唯一途径，而对电力企业外部环境而言，即对于社会环境而言，抄核收工作则更多扮演着电力企业营销，以及其与社会实现沟通的重要角色。因此抄核收能否有效展开，对于电力企业自身的发展，以及电力企业与社会需求环境之间的沟通与供需生态环境的建立都有着显著影响。

一、优化抄核收管理模式

（一）电费抄核收概念

电费抄核收是《国家电网公司电费抄核收工作规范》、电力营销《电费抄核收》等统一出版有关电价基本常识、抄核收、电费账务、安全统计分析防范等所有有关电价电费相关规定、知识、管理系统、营销等统一的称呼。抄核收是信息抄录、电量电费计算、电费收取等相关流程的简称。

（二）统一电费管理

根据相关法律法规的管理，成立专门的电费管理部门，明确电费管理的工作职能，对于抄核收工作进行严格的管理和监督，可以对电费的核算、回收和账务处理进行统一管理，达到监督的有效性和电费控制的回收率，并对于电费票据进行管理。电费的统一管理，可以对电费的抄核收工作进行桂发，实现原有职能的分离，有利于电力企业对电费的现金流和信息流的差异进行观察，分析其风险的详情。同时，可以实现用户缴纳电费的直接输入，使电费账户能够得到统一的管理，减少中间环节的消耗，不仅能够减少成本投入，还可以方便客户的使用。

（三）改进电费抄核收管理模式

从传统的电费抄核收模式来看，大多是采用手工形式，尤其是在农村及偏远地区，这种形式使得工作效率较低，而且失误较大，严重影响着电力企业的现代化发展，也不能适应现代社会发展的需要。前面通过对电费管理进行统一，使得电费管理的工作效率得到很大提升，工作质量也大幅度提高。对于电费抄核收管理模式的改进，需要现代营销技术系统的支持，达到应收、账目审核的便捷、现在很多供电企业都开始逐步使用营销系统，这样就将更为方便的查看过账信息的变更，使审核员能够很直观的对电量波动大的用户进行查询和整理，很方便汇总形成审账记录，并提供给有关工作人员，整个环节将节省大量的人力物力，大大提高工作效率。在对电费抄核收管理模式的改进中，最重要的还是对人员进行业务知识的培训，这样才能把信息化管理工作运用到实际工作当中，从而真正提高电费抄核收的管理水平，使客户感受到更加优质的服务。随着时代的发展，对于电力企业的管理业越来越挑剔，只有不断改进管理模式，更加注重工作效率与客户体验，才能真正促进企业的经济效益的提升。

二、优化供电企业抄核收工作的有效对策

（一）确立抄核收工作责任制度

针对供电公司在抄核收环节中各项问题的出现，多与相关人员的责任意识不高有直接关系，特别是在抄核收具体工作执行中，因自身不认真而导致的差错成为主要问题源。为此，要从强化工作责任心上明确建立责任制度，落实并细化各项责任，尤其是对于具体岗位工作人员，要从责任机制上来降低和减少差错。同时，在责任制度建设上，要将责任制与岗位工作激励机制进行协同，能够结合抄核收等具体情况来进行奖惩优化，提升岗位工作人员的工作积极性和责任心，提升抄核收工作质量。

（二）加强抄核收信息化管理模式

从当前抄核收工作现状来看，存在的问题多与传统抄核收方式有关，特别是在抄表环节，需要进行逐户依次查录，以手工方式作业很容易出现错误，而带来不同的影响。因此，信息化技术，特别是计算机、网络技术的成熟，能够从电费抄核收管理模式上实现提升，借助于管理软件来对相关电费信息进行查验、比对、审核等操作，减少手工操作可能带来的失误。同时，在新技术应用中，不仅能够节省人力，还能在信息化技术中实现对用户用电情况的分析，根据用电情况来进行分组管理，提升电费抄核收管理水平，尤其是在用电漏洞管理上，可以从系统管理中来发现问题，锁定排查目标，改进工作方法。

（三）便捷的移动缴费终端

在近年来，我国科技水平不断提高的基础上，信息技术开始被广泛的应用在电力行业发展中，因此技术人员可以将信息技术作为根本条件，从而建立起科学化的电费管理中心，利用信息技术的优势，将传统管理模式中的问题进行解决。此种方式不仅能在很大程度上提升工作效率，同时还将大大较少抄核收环节出现的误差，进一步保障了这项工作的整体工作质量。在电力企业抄核收工作开展中，通过现代化技术建立信息系统，通过信息系统可以实现远程获取用电信息，并根据用电费用进行收费。同时，电力企业可以同银行建立合作关系，通过银行代收电费的方式为用户提供优质的服务。诸如，通过中国建设银行app，即可在手机移动终端进行自助缴费，实现足不出户缴费，更加方便快捷，降低人工劳动强度，提升工作效率。

三、结论

抄核收工作的自身质量，不仅仅直接关系到电力企业自身的多方面健康状况，更加关系到电力企业能否通过电力能源的提供实现自身价值，关系到社会环境中对于电力能源的获取状况，因此其工作意义绝不容忽视。基于此种考虑，必须切实面向抄核收发展状况展开分析，获取其发展特征并且展开具有一定针对性的改进，力求构建起能够成为推动电力事业发展的重要推动力量。

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