外科护理潜在的护理风险与处理对策探析

张俊杰

黑龙江省五九七农场医院155610

摘要：医疗行业在今天人们生活中起着非常重要的作用，由于人们的生活节奏在不断地加快以及环境的不断破坏，使得我们身体健康面临着严峻的考验，正是这样我们的医疗工作必须要做好。医疗工作变得越来越精细化，人们考虑问题的角度也在不断的发生这变化，今天我们主要从外科护理工作做一些讨论，今天的护理工作面临着很多的问题，我明年必须要对于潜在风险分析，这样才能更好的开展我们现阶段的工作，对于自身以及患者都是非常有必要的，下文就是这些方面的介绍，希望能够带给大家更多的帮助。

关键词：外科护理工作；潜在风险分析

近几年来，我们发现人们的身体健康处于一个非常可怕的状态，我们时刻都处于疾病的包围之中，使得我们更加关注的就是各种各样的医疗事故使得我们对于医院产生了深深地恐惧，我们在报纸中会发现各类的纠纷问题。这类事件对于我们医患之间都是非常重大的打击，现阶段我们必须要进行改革，使彼此处于一个比较信任的状态，这样才是最好的，有利于我们工作的顺路开展。外科护理工作是一项非常重要的工作，在我们患者调养的阶段非常重要，能很好的促进患者的康复，通过这几年的一些问题的收集写了这篇文章，希望我们对于某些问题能够寻求到解决的方案。

1资料与方法

1.1基本资料

本组研究主体为某院在2012年4月～2014年8月在外科病房住院患者200人，将其随机分为观察组和对照组两组，每组患者100人，年龄均在19岁至81岁之间，平均年龄在（44.25±6.54）岁，其中包含男性患者120人，女性患者80人，观察组与对照组组中均包含男性患者60人，女性患者40人，制定的两组方案中，我们在其他因素都是完全一样的状态，进行满意度的调查情况，通过数据我们进行各方面的分析，从而判断我们潜在性存在的风险问题。这样的调查其目的就是为了更加的明确，更具有说服力，形成鲜明的对比，对于我们研究问题是非常的必要的。

我们在做这项工作的时候，要求的调查必须要真实准确性，能够达到普遍性，不能够设置一定的局限性，我们更多的讲究反映整体的情况。这样的数据才是最为准确的，对于我们日后的工作指导才会更加的有效果。

1.2护理方法

根据我们的设想，我们进行方案的对比，我们采用不同的方案进行护理工作，我们对照组采用以往的护理模式，更多的注重实际的护理工作；观察组在原有的工作基础之上对于我们工作人员进行一定的心理等方面的培训，在我们护理的工作中更多的强调如何的与病人进行交流，交流的过程中，解决病人的心理问题，打消顾虑，使得病人积极的配合治疗。

对于两组的护理工作其他的方面一定要保持最大限度的一致性，这样对比的效果才会有一定的效果，经过一定的时期护理，当到达护理的节点的时候，我们对于两组的病人进行一定的效果进行对比。

2结果

到达医疗的节点的时候，我们通过数据的统计发现，两种不同方式所带来的结果也是非常的不同的，对于病人的调查中发现，病人对于护理工作比较满意的，其医疗方面的效果也是非常好的；不满意的组其取得的效果也是不好，在很多的时候出现了两者的沟通的麻烦，非常容易出现投诉的事件。我们发现员工的满意度是非常的关键，有很大的一部分就是来自于我们平时的医疗工作，这也是我们未来的发展一个非常重要的方面。

3结论

3.1护理风险

探究不满意组出现的满意率相对较低的情况，主要是由于没有对外科护理风险进行全面有效的控制，主要包含以下几个方面的薄弱情况：护患之间缺乏行之有效的沟通与交流；护理工作人员自身存在的服务意识相对薄弱，在对外科患者进行护理工作的过程中没有表现出应有的态度；护理人员在病人进行手术之前相应的准备工作做得不够充分，在很多地方没有按照流程与标准走，在记录以及监护等方面存在着一定的问题，这样我们没有可追溯性的文件，一旦出现事故很难进行事故责任的认定；在具体的规章制度方面很多的时候不能够按照流程来办，更多的根据自己的感觉以及一些相关的经验，这样的工作态度是非常的有问题。

提到的这些方面都是我们实际的工作中面临的问题，这些问题在我们曾经发生的事故中都有非常明显的体现，工作风险在我们实际的工作中时刻都存在着，但是有些风险可以通过我们自身的工作态度、工作的热情进行避免的，所以我们应该在这些管理方面检查出漏洞，使得我们的工作最大限度的获得患者的满意，不断地减少护理风险，减少纠纷事件的发生。

3.2处理措施：

从临床护理工作中对护理风险进行了综合性的总结，想要真正有效对护理风险工作进行有效的防范可以从几个方面进行强化性控制工作：

首先，强化护患之间的有效沟通情况。在外科护理工作中，护患之间达成了沟通的良好发展关系，可以直接拉进双方之间的距离感问题，所以要求护理工作人员要患者的病情、思想状况发展有一个相对全面性的认识，尽最大能力对患者的疑问以及需求进行解决，双方在信任的基础上达到相互配合的目的。

其次，强化护理规章制度的落实问题。在医疗单位内之所以建立相应的规章制度，就是为了保证工作的有效落实，各个工作人员严格按照规章制度进行工作展开，但是很显然现阶段仍旧存在护理人员忽视制度管理的情况，所以要求相关管理部门要强化制度的落实。通过查房制度、考核制度、评分制度以及奖惩制度等相应情况，来确保规章制度的严格落实情况。护理工作是一项比较特别工作，对于病人的健康有着非常重要的意义，工作人员的态度必须要白的端正，有良好的道德修养，能够在工作的过程对待病人如同对待家人，这样才能对于病人的康复起到很大的帮助。

再次，强化护理工作人员的业务能力。护理工作在很多人的眼里总会认为工作比较轻松，需要的专业知识不是很强，任何人都可以做这样的工作，其实不对的，新形势的工作要求我们的工作人员能够很深的医疗知识，在一些常见的病症能够很好的进行相应的解答，实际的工作过程时时进行业务的学习，不断地学习新的形势下的护理学，学好怎么与病人进行沟通交流，真正的做到家属放心，病人安心。只有这样我们的行业才能够被更多的人认识，才会不断地走出人们把我们行业认为只是保姆的偏见。

4、人才储备不足

在我们很多的医院目前出现了护理工作人员严重的不足，主要由于以下几点原因造成的：第一，在以前人们对于护理工作不够重视，在人才培养的角度讲投入的力度不够；第二，目前，我国处于年龄老龄化阶段，对于老人来说大部分都是独生子是女，一旦老人住院很难时刻进行照顾，所以护理工作显得非常重要；第三，大学教育不够重视，在前几年的护理工作招生非常的少，只是这几年才开始大面积的招生。以上这些方面对于我们今天的人才储备起到了很大的影响，现在的医院应该进行自身的培养，像是其他专业的转型，通过聘请专业人士进行授课，提供岗位受训，进而提高人才成长的速度。未来在这一领域的发展还有很大的发展空间，我们一定要做好人才方面的储备，只有这样才会取得更大的发展。

结束语

随着经济的不断发展，医疗行业也在不断的发展，未来这一领域必将成为发展的重点，在其中的各个小区域都要进行改革，只有这样才能够真正的带动整个行业的发展。对于外科护理的工作来说就是一个非常重要的部分，在过去的发展中我们在不断的解决问题，针对于问题进行不断的解决，我们未来只要沿着这个方向继续向前发展一定会取得更大的成绩。

参考文献：

[1]王淳德.医疗风险管理浅析[J].中国卫生事业管理，2003，19（7）：405.