妇科护理中细节护理的实施体会

丘丽玉

丘丽玉(广西贵港市人民医院妇二科537100)

【摘要】目的探讨妇科护理中实施细节护理的方法及效果。方法选取我院妇科2012年1月至2013年12月间实施细节护理后的患者120例作为观察组，选取我院妇科2010年1月至2011年12月间实施细节护理前收治的患者120例作为对照组，比较实施细节护理前后护理质量及护理满意度评分。结果实施细节护理后，护理质量评分及患者满意度评分均较实施细节护理前有明显提高（P＜0.05），差异均具有统计学意义。结论妇科护理中实施细节护理可有效地提高护理质量，提升患者满意度，值得临床推广应用。

【关键词】妇科细节护理体会

【中图分类号】R473.71【文献标识码】B【文章编号】1672-5085（2013）47-0230-02

细节护理是在优质护理服务理念指导下开展的一种护理方法，是指在一定的环境中，辨认、分析、延伸、超越细节，从而对管理战略进行有效实施的过程[1～2]。妇科护理工作十分琐碎、繁杂，在护理中更应注重细节护理。为探讨妇科实施细节护理的方法及效果，特对选取我院妇科患者临床资料进行回顾性分析，现报告如下。

1资料和方法

1.1一般资料

分别选取我院妇科2010年1月至2011年12月实施细节护理前和2012年1月至2013年12月实施细节护理后的患者各120例，分为对照组和观察组。对照组年龄18～62岁，平均年龄（40.2±10.3）岁；观察组年龄21～65岁，平均年龄（41.2±10.1）岁，两组患者基本资料比较，各方面差异均不具统计学意义（P＞0.05），具有可比性。

1.2方法

对照组实施常规护理，观察组给予注重细节管护理服务，具体操作为：1）做好入院环节的细节护理。护理人员在患者入院时切实做好接待工作，进行详细的入院介绍，包括医院病房环境、设施，作息时间，开水供应情况，热饭菜的地点、责任医生和护士等，并予书面告知，在日常工作中不断改进和完善，尽可能将便捷优质的服务提供给患者；2）病情观察中的细节护理。由于妇科临床患者病情变化速度较快，因此临床护理人员应该在日常工作中对患者的生命体征和病情变化进行密切的观察，正确实施诊疗措施。在护理和交谈中要善于倾听患者的主诉，从细微处对患者的病情变化进行观察，充分吸收各科医疗知识，增强预见患者病情变化的能力，尽早发现患者出现的各种细微变化，尽力做到前瞻性诊疗，根据医嘱及时予相应治疗和护理，保证正确、及时地将医疗护理工作落到实处，对患者的身体和心理问题给予合理恰当地解决；3）出院时的细节护理。在患者出院时，切实做好出院患者的健康教育工作，详细告知出院用药，注意事项，复诊要求。对出院患者的药品种类、数量进行严格查对，并详细介绍具体使用方法，督促患者按时按量正确使用，同时对患者及其家属进行指导，按照出院医嘱要求，根据需要或有特殊不适时及时复诊。

1.3评价方法

依据我院护理部在基础护理、病房管理、危重护理、健康教育等方面督查的综合评分，对护士的护理质量进行评分，满分100分；患者及其家属对护理工作满意度采用我院自拟护理满意度调查问卷进行调查分析，总分100分，分数越高表示满意度越高。

1.4统计学处理

采用统计学软件SPSS17.0对数据进行护理，计量资料以（x-±s）表示，组间比较采用t检验，P＜0.05为差异具有统计学意义。

2结果

观察组护理质量评分明显高于对照组（P＜0.05），护理满意度明显高于对照组（P＜0.05），差异均具有统计学意义，具体结果可见下表1：

表1两组患者的临床护理质量和护理满意度评分对比（x-±s）

3讨论

细节护理的实质是要求临床护理人员保持科学的精神和认真的态度，在每一个管理环节都精心做到数据化、精确化处理，给予细节上的问题以充分的重视[3]。细节护理的目标是“以患者为中心”，将优质服务提供给患者，促进医疗服务质量的显著提升。在妇科开展细节护理时，护理人员应该积极主动地去和患者进行沟通和交流，将对患者有关的治疗和护理详细讲解给患者，从而得到患者的充分信任，建立良好的护患关系[4～5]。对患者及其家属进行随时随地的有计划有目的的心理疏导，消除产妇顾虑，促使其在面对产生中的各种不适时保持积极健康的心态，促使患者积极配合，提高患者依从性，减少护理缺陷的发生。从我院实践结果来看，观察组患者的护理质量评分明显高于对照组，二者之间差异显著，比较具有统计学意义（P＜0.05）；观察组患者的护理满意度评分和对照组相比，也明显偏高，二者之间差异显著，比较具有统计学意义（P＜0.05），充分说明了细节护理在妇科护理中的重要性及良好的应用效果。

综上所述，妇科实施细节护理的护理服务模式能够有效提高医院的护理工作质量和患者及其家属对医院护理工作的满意度，值得推广。

参考文献

[1]宗莉萍.细节管理在护理工作中的运用[J].中外健康文摘,2011,08(34):192-192.

[2]杨文,孙晓红,舒晓,等.细节护理用于妇科腹腔镜手术效果观察[J].中国卫生产业,2012,(30):43.

[3]崔英善,黄福今.细节管理在妇产科优质护理活动中的应用[J].国际护理学杂志,2013,32(1):182-183.

[4]张冬梅,肖利华.细节护理对减少妇科腹腔镜手术并发症的影响分析[J].医学信息,2013,(22):331-331.

[5]李雪华.妇产科实施优质细节护理服务总结[J].中国现代药物应用,2012,06(15):127-128.