医院人力资源的管理与开发

孟琬新

济南市第二人民医院组织人事科250001

摘要：人力资源管理是现代管理中的重要内容，医院作为社会的重要卫生部门，现阶段下也需要提升自身的管理水平和核心竞争力，才能跟上当前的社会发展脚步，更好的服务民众。本文对人力资源管理组织的特征做了简单的概括，之后对医院当前的人力资源开发和管理现状进行了分析，并探讨相应的提升策略，以提升医院活力，提高医院工作效率，加快公立医院改革，提高整体医院医务人员素质，对医院的发展和建设提供保障。

关键词：人力资源；管理与开发；建议

科技的进步、社会的发展全面促进着人民群众生活水平的提升，医疗卫生作为人民生活中的必需服务，对其的需求也在提升。由于我国传统的事业单位的人事制度的存在，使得医院的管理难以适应当前的形式发展，尤其在人力资源管理方面，落后的管理制度严重阻碍了医院的改革和发展，也影响到了人民群众的就医服务质量。如何做好医院人力资源开发和管理工作成为学术研究和实践活动都需要迫切解决的一个问题，受到了普遍关注。

一、人力资源管理组织的特征

1.人力资源管理部门的主要职责

人力资源管理者主要负责着单位的人力资源规划，员工招聘选拔，绩效考核，薪酬福利，培训开发，劳动关系协调等工作。

2.人力资源管理者的素质

必须善于言辞和交际，具有较强的理解、协调和沟通能力，博闻强记，平易近人等，具有较高的综合素质。

3.人力资源管理部门的特点

医院人力资源管理部门应逐步致力于把人力资源和组织能力转变成优质医疗资源上的战略竞争优势。这是因为，医院的技术和资本都是很容易被竞争对手模仿去的，然而，医院的智力资本和与人力资源相关的做法，却是极难模仿的[1]。因此，把医院发展战略和人力资源战略结合起来，这在今后的医院人力资源管理中至关重要。

二、当前医院人力资源的开发及管理现况

医院人力资源管理是医院发展的关键，建立一支素质高、结构合理的卫生人才队伍非常重要，但是现阶段国有医院的人力资源管理还留有很多的计划经济痕迹，在管理体制、运行机制等方面与社会主义市场经济体制不相适应。在人力资源管理上没有实现自主化、公开化、公平化，医院人力资源部门难以为医院的发展提供优秀的人才，在很大程度上影响了医院发展，客观上制约了医疗事业的发展和人民群众对优质医疗服务的需求。具体有以下几个方面。

1.人事管理理念陈旧

现在的医院人事管理模式还没有完全实现转变，人力资源开发与管理的观念还比较落后，不能站在战略的高度，对医院的人力资源进行长远的规划，仍沿用过去的人事管理方法，不进行改革与创新，就不能适应新时期卫生事业发展的要求。人力资源配置由于受体制的约束，因而限制了医院人力资源的合理流动和有效配置。

2.人事管理机制不活

医院尚未建立科学的、规范化的人力资源管理机制。人力资源管理还是以业务管理为主，如人员的调配、工资调整、职称晋升、人事档案管理等等。忽视了人的可激励性和能动性，抑制了其内在潜能的发挥。

3.人才流动不畅人员的进出口没有建立良好的机制，高素质人才吸引不到，低素质的不能解聘；未建立科学的岗位设置和绩效考核办法，不利于增强内部活力等。很大程度影响了医院的发展和整个医疗卫生队伍素质的提高，客观上制约了医院的发展和人民群众对优质医疗服务的需求。

4.医院战略目标缺乏

医院缺乏相应的人力资源管理系统，以致缺少一个完整的人力资源体系的支持，这就需要医院上下形成共识，所有的医院管理者都把人力资源的开发和管理视为自己的重要职责，才能建立一个现代人力资源管理体系，才能发挥出其整体效益。

三、提升医院人力资源开发及管理有效性的建议

1.更新观念，强调“以人为本”

要转变现有人事管理的模式，从战略的角度来审视医院人力资源的开发和管理，搞好人力资源的开发、规划、组织、培养和交流，及时调整人才结构和知识结构。我们应当看到医院人力资源的开发、规划、组织、培养和交流各个环节是密切联系、互相促进的，每个环节都应该给予高度重视，不可偏废。

2.建立公平合理的绩效考核机制

绩效考核作为对员工付出劳动的一种合理的反馈，对于激励员工，具有重要的作用。绩效考核指的是医院用一套完善的制度和规范的程序对员工的工作能力、工作态度和工作业绩等进行合理的评价[2]。在固有的传统绩效考核中，公立医院由于事业单位的性质，考核死板且缺乏实事求是的原则，大大降低了员工积极性；建立公平公正公开的绩效考核制度，明确确定奖惩标准，对于员工的主观能动性发挥具有重要作用，也大大地完善了医院人力资源管理。

3.落实岗位职权，提高医院执行力

执行力是成功的一个必要条件，公立医院由于其特殊的体制问题，管理层的执行力是保障发展的重要措施，要加强执行力，通过组织建设，人员配置方面将内部整合成一个高效的工作整体，加强责任心的培养，加大整改的决心，对于公立医院的制度，要严格遵守，不能因人而异，落实岗位职权，将绩效管理、奖惩制度和薪酬标准都落到实处，只有这样才能加强人力资源管理工作，才能真正提高公立医院的竞争力和认可度，更好的为人民群众服务。

4.注重对现有人才的培养

加强继续教育培训医院在引进人才的同时，切忌忽视现有人才的培养和使用。否则会造成医院现有人才的心理不平衡，对外来人才产生对立情绪，使双方的才能难以有效发挥，同时也会造成医院现有人才外流。注重人才培养，加强继续教育培训是关键。在使用人才的过程中，必须坚持“重使用，更重培养”的原则[3]，完成人才培养规划，建立终身教育制度。由于医院人才（尤其是高层次人才）严重不足，要有计划地根据医疗业务的需要，选派人员到医学高等院校、国内外大医院进行深造，通过制度和激励机制鼓励医院职工开展业务学习，参加继续教育、学术交流和学术研究等。

四、结语

总而言之，人力资源的开发与管理是促进医疗机构管理水平提升的重要途径，对于处于竞争白热化医疗市场中的医院部门来说，是全面提升核心竞争力、实现医院持续发展的重要工作，只有这样，医院才能经历市场经济的选择和冲击，才能在未来激烈的市场竞争中占据一席之地，创造一个充满生机与活力的组织。

参考文献：

[1]刘冷杉.我国公立医院人力资源管理的思考[J].中国社区医师（医学专业），2012，（18）：400-401.

[2]易少华，唐月红，姜小明.新形势下医院人力资源管理的思考[J].中国医院管理，2011，（04）：38-39.

[3]姚秀丽，赵建民.医院人力资源管理与开发[J].经济师，2010，（05）：211-212.