探究医院文化建设在医院管理中的作用

周伟周立建李亚男

（丹阳市人民医院质管办江苏丹阳212300）

【摘要】随着世界经济的快速发展，我国社会经济综合实力也是日益增强，国家各个方面也都有所进步和提高。在医学水平上也不例外，身处这时代大发展的潮流下，各级医院的管理者和参与者也都是积极的迎接新时代，保持与时俱进的思想。所以，我们的各个医院需要加强管理，把医院打造成真正的科学式和严谨化于一体的综合服务点，为广大患者提供好更优的服务。医院的发展是离不开我们医院自身文化的建设的，医院软实力的文化内涵是提高其整体服务能力水平的驱动力。本文将对医院的文化首先进行概述，然后分析探究医院文化建设在医院管理中所起到的作用，提出提升医院文化管理的相应措施，希望对我国医院管理工作作出一定的贡献。

【关键词】医院文化建设；管理；概述；作用；措施

【中图分类号】R19【文献标识码】A【文章编号】1007-8231（2018）17-0303-02

对于任何一个医院，文化建设本身就会存在。医院文化的主导因素是一种精神价值，其组织氛围和组织价值，也是在医院的不断发展中逐渐形成。医院文化体现了一个医院的价值观，是可以展示医院的自身品牌形象的，是可以在医院员工工作中起到积极引导作用的。所以，如何搞好医院文化建设是当前医院亟待解决的关键问题。

1.医院文化建设的内涵

医院文化建设源于企业文化，是一种特殊的组织文化形式。医院通过其长期和丰富的医疗工作，还有医院不仅具有的教学或者科研工作等，这些工作中逐步就形成了基本的信念、价值观和伦理规则，以及医院制度等。这种方式和人文环境是医院职工的思维方式和行为方式的总和。我们常说的医院文化建设分有广义和狭义两方面的，从广义上来说是主要有硬文化和软文化，这是在医学卫生实践中体现的物质和精神上的财富综合体现。其中的硬文化就是包括有医院的自身具备的医疗设备，还有建筑环境，医院自身的医疗技术，还包括医院的效益等一系列具有有形的东西，硬文化的主体就是物。从狭义上来说医院的文化建设就是表示医院自身的丰富和长期的医疗等工作中产生的文化理念，还有其他的价值观念、生活处理方式，还有行为准则各个这些方面的，也就是医院的软文化体现。在医院的管理工作中，医院文化建设也是重要的工作，文化建设工作对医院的管理具有促进作用，可以完善和科学化医院的管理。

2.医院文化对医院管理的作用

2.1做好医院文化建设工作可以促进医德医风建设

医德是医务人员在医疗卫生工作中应遵循的职业道德要求、规范和指导方针的集中体现。医院精神文明水平可以体现在医德医风中。在医院的精神和文化水平上，医院的精神高度是可以积极促进医疗专业能力和服务水平的，适当的监管在制度层面上可以使其更加规范。这些都是可以体现医院文化的导向功能的，从而促进医务工作者更好树立好职业道德观，并积极促进其作出良好的行动，最终创造出一个好的医德医风。

2.2做好医院文化建设工作可以为绩效管理提供助力

医院的文化在对人的精神方面，应该注重以人为本为导向，绩效管理工作也是一种对人的管理工作和激励工作。医院领导层通过把医院的文化建设和医院的绩效工作合成一体化，可以积极引导好医务工作者建立好符合医院文化一致的价值观。对医院文化的不断重视，是可以促进医院的绩效管理工作，主要可以在医院的工作人员的积极性上和主动性上提高，从而激发出职工的内在动力，转化好自身的主动执行能力，根本上提高自身的管理能力，最终也是可以提高医院的自身管理效率。通过这样，员工的精神层面得到了一定的满足，还可以带来一些责任感和荣誉感。从而更加认可医院的发展，加强自身的归宿感，最终促进绩效管理更好推进。

2.3做好医院文化建设工作可以有利于公立医院回归公益性

在公立医院方面来说，其医院回归公益性是当下众多公立医院改革的重点，要求我们的公立医院可以提供好优质的服务，建立好价廉、服务好、方便快捷和综合化的基本医疗和公共卫生服务单位。医院自身需要从它过去只以经济效益为目标的发展目标和方式上转变过来，需要构建全新的以患者为中心的良好的医院文化，从而可以促进好医务工作人员的工作积极性，能够全心的以患者为根本，服务好患者。同时另一方面还可以促进医院文化建设更好发展。医院的文化建设是可以有利于公立医院重回其公益性的根本属性的，能够提高好医院的水平，提升医院的综合竞争力，也是可以促进国家卫生事业的发展。

3.提升医院文化管理工作的措施

3.1充分认识到医院文化建设在医院管理工作中的重要性

社会经济在不断突破和发展，我国医疗水平也在不断上升，医疗文化建设是符合当下新时代的发展的，是新时代的医院发展的新理念，能够保证好医院的服务质量，持续促进我国医院健康稳定发展。在医院的管理层中，需要有领导者的风范，首先需要深刻认识到医院文化建设在医院管理中是如何的重要，要充分发挥好自身的带头作用，积极做好医院文化建设工作，医院文化建设工作不仅是关乎医院的硬实力，也更是体现医院的软实力的，文化建设贯穿医院管理工作之中。医院的管理理念也好，还是医院内部的行为规范和学科建设中，都是需要医院能够把医院的文化建设思想体现出来，从而真正把医院的文化建设工作在实际工作中展现出来。

3.2以患者为中心，加强制度建设合理化

医院的日常工作中，服务患者的环节是最容易出现问题的，尤其是当下医患矛盾越来越比较突出了，在减少医患的工作中，医院需要努力打造出来一个和谐的就医体系和环境。在医院的文化建设工作中，真正体现出“以患者为中心”的以人为本工作方式，贯彻到医疗工作中来，建立好健康的和谐工作环境和和谐的医患相处关系。制度制定上更加合理化，充分考虑到患者，通过良好的制度文化来保障医院的公信力，促进医院自身的快速发展，医院文化建设就需要坚持把患者当做中心，配有合理的制度体系，来改善医患关系，全面落实好医疗安全规范方式，来真正的减少医患矛盾的出现，提升医院的管理工作，促进医院的发展。

3.3提高医院的自身医疗水平，提升医院的整体形象

随着社会经济快速发展，环境多变，疾病病谱有了很大变化，人民生活水平又不断提高，对医疗的服务水平和医疗技术提出了更高的要求，对先进技术的重视是必须的。医院需要引进先进的技术，加以利用，合理引进国内外先进技术和设备，对医院的不同需求需要科学化满足，医院的医疗水平提高是一个医院生存的根本保证。只有医疗水平的提高才能更好保证患者的健康，医院文化的建设实际践行，就需要在医疗水平的提高上，才能更好树立起医院自身的品牌，然后更好的拓展开医院自身的文化特点，在社会上形成自我的有一影响力的医院风格，从而更好促进医院的稳定和可持续发展。

3.4提高管理者的自身素养，创新发展，做好文化建设工作

在当下新时代的发展下，过去传统的医院管理体制缺依然存在着，在很多医院的管理层中起自身的文化素养参差不齐，有些是本身文化水平就不高，很影响医院的文化建设工作。在突破传统思想，不断学习新知识和文化发展方面，这是医院管理工作的重点，也是促进医务文化建设的关键。首先需要对医院的管理工作进行有计划、有体系的思想文化教育工作，对医院的人才进行侧重创新方面的发展。其次还需要，提高他们的薪资待遇，引入管理者竞争考核机制，通过由竞争的方式来促进管理者的工作激情和效率，从而提高他们的管理能力和文化水平。医院领导层也都是需要与时俱进，提升文化素养，对医院的管理工作进行创新发展，从而更好促进医院的文化建设工作，也是可以更好发挥文化建设在医院管理工作的有利促进作用的。

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