强化电力营销稽查，提高电力营销效率张强

张强宋雅然

（国网内蒙古东部电力有限公司赤峰供电公司国网内蒙古东部电力有限公司翁牛特旗供电分公司024000）

摘要：随着电力行业改革进程的加快，电力营销已经成为电力企业运营管理的主要业务，为解决实践过程中的各种问题，需要对电力营销管理模式作进一步的调整与完善，电力营销工作是电力企业长久稳定发展的关键所在。电力营销稽查工作电力企业中控制约束机制的重要组成部分，因此，为调整电力营销模式，需优化电力营销稽查体系，进而为电力企业电力营销管理打下坚实的基础。下面就对电力营销稽查工作进行分析，实现对电力营销效率的提升。

关键词：电力稽查；电力营销；提高效率；管理机制

前言：

电力营销稽查主要是对电力营销中所出现的差错、责任事故、违章用电、窃电等的行为进行检查和查处，电力营销的稽查工作开展能够有效的促进了电力营销中的规范运作和合法经营。电力营销的稽查所涉及到的内容较多，比如说：在电力企业日常的营销中所出现的大小错误，应该严格的进行检查，对不规范的用电和窃电的行为进行严惩。电力企业的营销稽查工作主要是对用电政策落实情况进行检查和督察，就电力企业的营销进行合理的控制。

1电力营销稽查工作中存在的问题

虽然电力行业不断地改革，但传统电力营销经营管理理念仍然在影响着目前的电力稽查工作。我国的电力营销稽查机制仍需要进一步的调整和优化，管理机制仍需完善。我国的电力营销经营管理工作中有许多问题亟待解决，存在的问题主要分为以下几方面：

1.1电力企业管理机制需与时俱进，紧跟电力行业的改革进度，并且对于电力市场的监管机制也存在很多的疏漏，导致行业内部的监管模式不能满足行业需求，导致违章用电、关系电、窃电等恶劣行为时有发生，线损情况严重。这些情况对我国电力行业营销效率的提升以及电力企业的健康发展造成严重的影响。

1.2我国部分电力企业的电力营销区域存在面积广、情况复杂的问题，这对电力企业的营销稽查工作也造成了很大的影响。

1.3很多电力企业中从事营销稽查工作的人员自身业务能力较差，并且还要负责营销稽查以外的一些工作，使得营销稽查工作成为一种形式，稽查工作散乱，电力企业内部的营销稽查管理机制存在很大的漏洞，进而导致整体的电力营销效率普遍较低。

2借助电力稽查，实现提高电力营销效率的措施

2.1完善电力营销稽查异议制度

电力营销稽查工作是一项专业性的工作，面临的情况非常复杂。电力违规事件本身又是具有隐藏性的，在实际工作过程中电力稽查人员在思想上还存在着不重视的现象，稽查过程中对于有疑点的偷电行为采取一刀切的态度。这样的稽查方式会导致不公，当事人对处罚决定也会不理解，甚至会对电力稽查人员产生不信任感。因而在今后工作过程中要从自身程序抓起，要建立起符合企业自身实际的稽查异议制度。在稽查过程中应该允许当事人他提出反对意见，同时还要告知当事人的所享受的权利，这样有助于顺利开展稽查工作。

2.2完善选人用人机制，调整结构

稽查岗位不同于电力企业的其他岗位，稽查人员是企业的执法人员，这一岗位对人员素质要求较高。只有具有较高素质的电力人员才能满足这一实际要求。为了公平公正的选择人才就有必要建立起完善的人员选拔制度，要严格规定人员选拔的步骤。要保证人员选拔过程中的公开、公平以及公正。严格审查相关人员的学历，同时还要结合工作过程中的成绩、态度以及个性来进行严格选拔。要逐步建立起完整的用人选拔机制，这一机制应该是要能够适合稽查工作发展的，只有这样才能使得稽查工作队伍能够得到不断加强。在实际稽查过程中还需要加强对稽查队伍的严格管理，要保证稽查人员能够把各项指令落到实处。

2.3制定出稽查日常行为规范

当前电力企业的稽查工作还面临着一系列问题，这些问题的出现是由多种因素造成的。其中一个最为典型的因素就是没有制定出完善的稽查日常行为规范。日常工作过程中没有穿着具有明显标志证明的衣服，在稽查的时候工作态度简单粗暴，这是当前表现最为典型的问题。在今后工作过程中应该不断完善这一规章制度，逐步建立起严格统一的稽查日常行为规范，严格按照这一规范来进行操作。要对稽查人员的日常行为进行专业的礼仪培训，要让稽查人员掌握基本的服务规范，只有这样才能转变他们在人民群众中的不良形象。

2.4合电力营销稽查工作内容开展稽查工作

对于电力营销稽查工作开展中，存在问题和异议的工作项目进行完善和改进，以保证电力营销稽查的公平性和合理性，实现人本工作实质，提升电力营销效率。在电力营销稽查工作开展过程中，由于电力营销稽查工作本身的复杂性，再加上电力违规事件的复杂性与隐藏性特征，电力营销稽查人员在工作开展过程中，由于对于稽查工作的态度不认真或者是思想上的不重视，导致工作过程中以简单粗暴的工作方式对于电力稽查采取一刀切，对于电力当事人的意见或者是异议等，不进行考虑，造成电力营销稽查本身的科学与公正，合理性受到怀疑，严重影响电力营销稽查的质量效率，因此需要在电力营销稽查中进行相关异议制度的建立和健全，以充分对于电力稽查工作中的意见以及异议进行处理，保证电力营销稽查的质量，提升电力营销效率。最后，在电力营销稽查工作开展中，还应注意对于电力营销稽查的工作行为进行规范，通过建立电力营销稽查规范与制度，并严格按照制度和规范内容进行工作开展，以在规范化工作开展基础上，完成和实现电力营销稽查的目的，提升电力营销效率。电力营销稽查行为规范是进行电力营销稽查工作规范化的重要制度，在电力营销效率提升以及电力营销稽查质量保证上有着积极作用和意义。在电力企业经营与管理中，结合当前电力营销稽查的实际情况，电力营销稽查人员在工作开展过程中，由于没有明显的工作标志并且稽查手段单一，行为粗暴，导致电力营销稽查形象与质量受到严重影响。

2.5构建科学发展制度和考核方法

稽查部门制定出营销工作的考核办法并且设立完善的奖惩机制，对于那些日常的实际稽查工作中认真努力、成绩突出的人员进行表扬或者给予一定的物质奖励。并号召其他工作人员以优秀的员工位榜样，努力提高自己的工作水平。对于那些工作中态度不端正，工作屡次出现错误的人员要进行惩罚。

结束语：

综上所述，电力营销稽查工作电力企业运营管理中的重要内容，电力营销稽查工作人员在开展电力稽查工作时，要明确有关的法律法规，并严格遵循，提升稽查工作效率，加强电力营销稽查管理工作，重视电力营销稽查人员的学习与培训，提高电力营销稽查人员的业务水平与工作能力，进而保证电力营销稽查工作能够更好地落实，促进电力企业的长久、健康发展。

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