电子商务的安全要素及主要安全技术的探讨

王冬晖

王冬晖

(沈阳市消防局司令部通信科，沈阳110013)

摘要：信息时代的到来、电子商务的兴起，大大改变了传统零售百货的运营环境，百货企业在新的平台下实现创新加强和竞争力提升，提供了前所未有的机遇。目前我国零售百货企业整体的竞争力水平比较低、行业集中度不高，再加上强大竞争对打压，整个行业的经营状况都不容乐观。因此对于我国零售百货来说，怎样利用加入WTO的契机和电子商务、信息技术所提供的机遇，制定适当的战略和策略通过恰当的途径和方法迅速提升企业的核心竞争力，迎接来自国外竞争对手各方面的挑战，是一个非常现实的研究课题。

关键词：信息时代；电子商务；零售百货；竞争力

中图分类号：TP393.08文献标识码：A文章编号：1007-9599(2010)05-0000-02

ResearchonElementsofE-commerceSecurityandMainSafetyTechnology

WangDonghui

(FireDepartmentHeadquarters,Communicationspision,Shenyang110013,China)

Abstract:Theoperationoftraditionalretailenterprisehasbeengreatlychanged,sincetheemergenceofinformationtechnologyandelectronicbusiness.Meanwhile,theunprecedentedopportunityforenterPrisestoblazemorenewtrailsandenhancecapacityofcompetitionhasrisen.AtPresent,withlowconcentrationofindustryandexcessiveattakebycompetitors,theentireretailenterprisebearslittlecompetitivecapacity.Therefore,itisofgreaturgencyforretailenterprisestomakegooduseoftheopportunityoftheentryintoWTOandthatmadebyeelectronicbusinessandinformationtechnologyandtomakeoutappropriatestrategysothatthecorecompetitivecapacitycanbeimmediatelyimprovedtomeetthechallengefromforeigncompetitors，whichservesasanexceedinglyPracticalsubjectforresearch.

Keywords:Informationage;E-commerce;Retailenterprises;Competitioncapability

一、电子商务的概述

1997年世界电子商务会议给出的电子商务定义：所谓的电子商务是指整个贸易活动的电子化。并从不同角度作了进一步的说明，从技术方面定义为：是一种多技术的集合体，包括交换资料、获得资料以及自动捕获资料等；从涵盖的范围方面可以定义为：交易各方以电子交易的方式而不是通过当面或直接面谈的方式进行的任何形式的商业交易。电子商务涵盖的业务包括：信息交换、售前售后服务销售、电子支付、运输等。

联合国贸易发展委员会认为电子商务的定义应包括三个方面：用以开展电子商务相关活动的网络系统、电子商务在一般领域内的过程、交易中的参与者。委员会指出，电子商务应包含以下三个方面：在企业内部建立起一套广泛的电子化操作体系，从而规范企业内部运作流程；将企业与其支持机构，如经销商、供应商、采购商等等联网，建立起一套实时的、互动的、标准化的电子数据交换网络；服务始终贯穿于电子商务网站的商业运作之中，服务的内容和质量是吸引客户的最重要的因素，成为电子商务致胜的关键。

二、实施电子商务提升我国零售百货企业的核心竞争力

电子商务是一种有效的提升核心竞争力的工具，但作为一个范畴，电子商务是一个广泛的概念，它所包含的系统性工具和手段可以说是不计其数。零售百货企业在实施电子商务过程中，如何结合自身情况适时地选择适当的电子商务工具来实现其电子商务建设目标是一个很现实的问题。在目前各种信息化电子商务系统中，SCM、ERP、CRM、BPR等由于其独特的功能和效果而广受推崇，事实上它们也确实是行之有效的电子商务手段。随着企业信息化建设脚步的加快，人们对各种系统已经不再陌生，但是企业在信息化进程中通常只是对某种系统有所耳闻便盲目上马，结果造成一种局面，即从表面上看，多种系统并存，但是系统之间的集成协调却存在着不连续性，需要对业务进行重复维护。这种分隔的、非集成的业务处理方式是无法实现供应链运作的，这就像一堵堵无形的围墙把企业隔离开，构成了新的信息化孤岛，导致业务运作成本高、速度慢。为了加速企业的信息化进程，就必领拆除这些围墙，向新的集成目标进军。这就要求企业具备一种整合的电子商务框架，即实现SCM、ERP、CRM、BPR等的有效整合。

三、加强零售百货利用电子商务的策略

（一）树立新观念，正确认识电子商务

随着全行业进入微利时代，沃尔玛认为“赢利来自于信息系统”，没有完善的自动识别系统、POS(销售点情报管理系统)、和商业MIS系统等为基础，企业无法实现信息化、自动化经营，从而就没有电子商务的基础；同时，要改变“电子商务就是建立网站”、“电子商务就是网上购物”等狭隘观念，将企业前后台系统整合一体，认真开展供应链管理(SCM)、客户关系管理(CRM)等。所以国内零售百货企业一定要看到这个发展趋势，及早做出相应的措施，如请专业网络公司为自己建立适合自己的信息系统，或者是引进适合自己发展需要的国外先进信息技术，来武装自己，把零售百货业与流通业将由众多的服务器集群组成的物流网和目前的计算机互联网及无线网整合为一体，构成新一代的网络系统，人、计算机、智能化设备及每件商品等都在网络上准确定位，从而给管理、销售和经营带来巨大的变革。

（二）寻找适合自己的盈利模式

电子商务依然讲究专者生存，要使自己的网站做出特色来。如亚马逊从书籍、音像制品等入手，深化服务，开发出许多实体商店中无法实现的服务，如在线导读、新书推介、作者与读者在线交流、精彩摘要、网上书评等，再加上低于实体书店的价格，从而使其很快发展起来。因此，国内零售百货企业要想生存、获利，最主要的是选择合适的商品进行销售，如方面在网上展示、易于配送的商品，利润空间较大的特色商品以及因利用网络技术而具有价格优势的商品和增值服务等。另外，还要善于利用网站与实体商店结合。如美国在西尔斯网站上进行购物的消费者中有40%也在西尔斯的实体商店购买服装，有趣的是，其中很多顾客都是通过网站的搜索工具找到最近的店铺，然后驱车去店里采购。这种“线上查询，线下购买”，实体商店与虚拟商店相结合的方式，对我国现阶段的零售电子商务是很有借鉴价值的。

（三）完善网络贸易的法律体系

要针对当前存在的问题，借鉴电子商务发达国家的经验，结合我国实际，早日出台可具体操作的《电子商务法》及相关法律，构建有利于促进我国电子商务健康发展的法律体系。电子商务法体系既要符合我国特点，又必须能够与国际接轨。从我国商务活动的实际出发，新的电子商务法规必须具有规范交易程序和行为、保障交易公平和安全、清晰界定责任的法律功效。使得我国零售百货企业和零售行业交易有法可依，这样交易才能更加规范，更加顺畅，交易信用风险将会大大降低，交易成本也将大大降低，使得企业能将更多的精力和财力投入到生产和销售中去。

在网络信息化时代，每一个企业都不能忽视电子商务给企业带来的影响。作为自身存在很多弊端的零售百货业而言，要想在激烈的竞争环境中生存并保持竞争优势，就必须实施电子商务。因为电子商务的应用能缩小中小企业与大企业的差距，能扩大其市场范围，充分把握市场的信息，并能克服资金障碍。百货零售百货企业只有抓住电子商务带来的机遇提升自己在市场的竞争力，才能在激烈的市场竞争环境中生存并保持竞争优势。

参考文献：

[1]陈拥军,孟晓明编著.电子商务与网络营销[J].北京:电子工业出版社,2008

[2]黄京华著.企业电子商务系统关键成功因素研究[J].北京:清华大学出版社,2009