基于“互联网+”的电力营销基本架构分析与展望薛艳红

薛艳红

国网五台县供电公司山西省035500

摘要：新时期经济发展下电力营销也朝着信息化、网络化转变，互联网+时代的到来，推动了电力营销转型。下面就互联网+电力营销架构进行分析，并探讨未来的发展趋势。

关键词：互联网+；电力营销；营销架构；营销分析

引言

随着市场经济时代的到来，市场因素对电力行业发展的影响力越来越大，电力营销手段提升逐步成为电力行业发展的重要环节。信息化技术不断完善，也逐步融入到各个领域，将电力营销与信息化技术深入结合，利用信息技术充分把控市场，了解市场需求，实现电力营销的创新化、信息化、智能化的发展是优化电力营销手段的重要途径。

1“互联网+”电力营销模式应用的重要意义

互联网技术发展的日新月异，为营销信息传播媒介创造了无数的可能，互联网营销拥有强互动性和强时效性、检索便捷等多种优点。互联网的信息传播不受时空限制，传播范围极其广泛，传播效果更加理想。因此，实施“互联网+”电力营销模式也是电力产业转型升级的必然发展趋势。在此过程中，电力企业不仅要为用户带来更加优质的服务体验，还要不断提高自身创新性水平，推陈出新，促进企业的长期可持续发展。按照电力企业的转型发展要求来看，向社会资本开放配售电业务是电力体制改革的主要特点。因此，我国供电企业由产品供应商转变为产品服务商，电力市场由“卖方市场”转变为“买方市场”也是不可逆的发展趋势，电力企业应当把握这一机遇，加速自身的转型升级，为客户提供更加优质的产品及服务，提高市场竞争力。当前，用电客户群体也对电力服务提出了更高的要求。传统电力营销朝着“互联网+电力营销”模式转变，电力企业所处的市场环境也愈发复杂。为了更好的提供优质产品和服务，提高电力企业的社会适应力，实现全天候精准服务，电力企业应当落实个性化发展。电力企业的个性化发展不仅能够强化自身的市场竞争优势，提高用户粘性，还可以更好的满足用户群体的个性化需求，提高用户满意度水平。

2“互联网+”的电力营销建设问题

2.1对电力营销的信息化认识不足

信息化是一个广泛的概念，应当涵盖与电力营销的方方面面，有些企业对电力营销信息化认识不足，认为利用互联网技术收收电费、做一些网络营销就是实现了电力营销的信息化。这些都是很片面的，电力营销信息化应当注重提高网络竞争力，改变原始的竞争观念，把提高服务质量和客户满意度作为信息化营销的主要关注点，利用互联网信息技术提高业务办理效率，注重与客户之间互动，增设人性化的客户界面，虚心倾听客户的声音，将电力营销信息化过程作为电力行业发展的重要平台。

2.2与数据联系不密切

信息技术的发展给电力营销领域带来了日新月异的变化。为了使得电力营销发展水平能综合体现整个电力营销领域已经发展到的高度电力营销的信息化就显得十分重要。若没有大数据的依托电力企业难以在未来电力营销领域占有更多的市场。电力营销信息化建设已经脱离了正确轨迹，没有通过计算机技术对客户需求进行充分细致的了解。相关人员对数据信息的应用不够深入对电力营销信息化建设不过关注。信息化建设仅停留在口头工作中，难以落实到实际。没有数据为依托电力营销部门的信息获取和感知能力下降，电力营销信息化建设过程的使用效率逐渐降低，与数据联系不密切成为电力营销中一大阻碍因素。

2.3电力企业营销策略制定不精益

受传统体制观念的制约,电力企业在制定营销策略时缺乏针对性和灵活性,营销方式粗放,不能很好适应当前电力企业的发展。电力企业信息化的发展,使得客户数据收集量越来越大,应利用该优势降低客户研究成本,充分挖掘客户数据的潜在价值。电力营销策略应当满足客户日益增长的差异化需求。然而当前电力企业在市场调查和大数据分析等方面存在局限性,无法对大数据进行深度分析,使得营销策略制定不够精益,长此以往,企业将很难在未来的市场中保持竞争优势。

3“互联网+”的电力营销基本架构及策略

3.1电力营销信息化基础数据的优化

电力营销信息化基础数据的提升是保证整个营销系统的工作高效完成，最终提高电力企业效益的前提。这就对各个部门各环节在基础数据处理上提出了更高要求，我们需要加强各项基础数据的整合、管理与维护，来完善分析和预测、调查和结论等各环节数据整合工作，保障数据的准确性和科学性。由于基础数据工作好坏直接影响以后工作的质量，所以优化基础数据对于电力营销环节举足轻重。

3.2开展精准性的营销管理工作

供电企业利用互联网技术手段，将大数据和云计算等高新技术引入了日常经营活动之中，建立了科学有效的电力营销业务应用系统，进行大数据分析，利用标签库形式，对用户进行分类和标准，明确用户的用电喜好。将用户的社会阶层和行为喜好等多方面的内容建立为立体化、多结构的全景画像，准确描绘用户用电特征。利用电力营销业务系统不仅能够让企业为用户提供更加优质的个性化服务，还能够帮助企业开展催缴费用和业务咨询等服务性工作，实现企业和用户双方的互利共赢。

3.3完善电力营销信息化体系和框架

现有社会的变化对于电力营销领域产生了日益深刻的行业影响。从未来发展角度上来看完善电力营销信息化体系和框架是电力营销不可缺少企业发展最快的手段，有效提升了电力营销的规范性。在精准营销这一原则下做好信息采集和深度挖掘工作，具有重要作用。现在有社会背景下使得数据收集路径进一步复杂化。电力营销企业势必要顺应社会总体趋势开始积极开展大数据互动平台构建工作，只有做好平台建设才能够为数据信息收集、处理和储存提供重要保证。

3.4推行差异化电价策略,优化电费缴费方式

不同的客户对电力的需求不同,电力企业针对不同的客户群体,可以实行差异化电价、套餐式电价等策略。企业通过对一个电力市场中的区域客户数量、电费回收的情况、用电容量等内容进行大数据挖掘,核算比较运营成本,将客户分为稳定型、增长型、衰退型等若干个客户群体类型,从而制定成不一样的电力价格和运营战略,不再统一化收费。除采用传统的计费方式外,还可以制定分固定时段、固定用量、错峰调价等不同类型的电价套餐。电力企业应当人性化设计用电计费方式,对电价套餐不断优化,让它更贴近客户的实际需求,让各种类型的客户都能找到适合自己的电价套餐,方便客户自由选择,提升获得感。

4“互联网+”电力营销模式架构应用的未来发展方向

拓展新业务经营模式对于电力企业而言是迎合时代发展和响应国家号召的重要途径。电力企业应当提高对互联网+电力营销工作的关注度，快速建立智能互动服务创新体现，提高企业运营效率和服务质量。基于小前段、大后台的新运营模式，业务扩报装的受理速度可以得到有效提升，而建立用户信息档案则是电力营销系统运营的重要数据基础。从产业发展的角度上来看，网络化服务工作代替实体工作是当前产业转型升级的重要趋势，是不可逆的。落实互联网+电力营销工作，是电力企业紧跟时代发展，实现长期可持续发展的必要条件。

结语

总而言之，电力营销互联网技术的结合对于电力行业整合营销资源、提高营销水平、降低营销成本都有这不可低估的作用，需要电力企业加大资金投入，引入最新信息化技术，配备专业化的人才团队，提高信息化营销理念等多管齐下、多措并举，真正意义上在电力营销环节发挥信息化的优势，优化电力营销环节信息化过程任重而道远。

参考文献

[1]周芳,柯强,彭明江.基于“互联网+”的电力营销基本架构分析与展望[J].能源与节能,2018(8):12-13+15.

[2]薛青钦.互联网+时代电力市场营销的新路径分析[J].东方企业文化,2018(S2):208.

[3]杨晓娟.网络经济时代电力营销策略探讨[J].环渤海经济瞭望,2018(6):49.