信息化网络化在医院管理中的应用体会

杨艳平

杨艳平（吉林省农安县人民医院信息科130200）

【中图分类号】R197.324【文献标识码】A【文章编号】1672-5085（2012）40-0017-02

【摘要】随着计算机技术的不断发展，信息网络系统在医院质量管理得到了广泛的应用。本文简单阐述了医院信息化建设的作用，从提高工作效率、医疗服务质量、保证信息准确公开、医疗实时控制、辅助决策、提高全员素质等几个方面进行分析，进一步强调了信息化建设的必要性和重要性。

【关键词】信息化建设医院管理实时控制

随着社会科技水平的不断发展，我国也在进一步深化医疗体系改革，不断的更新医学设备、发展医学科技，这就使得医院的管理更具有复杂性。同时，人民群众对于医疗服务水平、质量和效率的要求也不断提高[1,2]。这就决定着提高医院管理质量的必要性和紧迫性。为解决这个问题，我国许多医院都使用了医院信息系统。医院信息系统具有“高效、优质、低能耗”的特点，它不仅成为了医院加强质量管理的主要方法，而且是卫生管理部门对于医院管理水平判定的重要标准之一[3]。所以说，信息化建设在提高医院管理质量中起到了越来越重要的作用。

一提高医疗工作效率

医院信息化建设是指为实现资源共享而采用高效率的网络系统，利用网络系统可以将医院管理、工作信息的传递速度尽可能的提高。在这个网络系统中，病人的就医过程是一个完整的流程。只要录入病人的信息，所有的医生都可以在同一时间了解病人的就诊信息。这个网络系统不仅为病人和医生提供了便利，更重要的是它起到了优化医护工作过程、提高服务质量的作用，进而提高了医院各项工作的效率。另一方面，医院信息网络系统模式可以将录入的病人信息自动完成转抄工作，医生可以在任一时间从网络系统中打印出所需要格式的文件，这就避免了医生简单、重复性工作[4]。在医保政策的环境下，医院信息网络系统可以有效的与医保相结合，更是为医院管理提供了方便。

二保证医疗服务质量

社会福利性是我国医疗卫生服务的主要特点。因为是由国家统一制定医疗服务价格，所以说对于医疗服务的价值不能按照市场法则来确定。但是目前我国的对于医院的补偿机制又不成熟，这就需要医院从自身的角度通过提高效率，保证床位正常周转，降低医疗成本等手段来合理增加收益。在医院中采用信息网络系统对于医生工作效率的提高、病患的及时处理、和医疗服务流程的优化都具有重要意义。与此同时，随着社会的不断进步和人民收入的不断提高，医疗服务质量的提高已经成为人们共同关注的话题。另外，随着医疗卫生监管部门对于医院的管理不断加强，医疗服务质量在评定医院管理质量中所占的比例越来越大[5]。所以说，为了提高医疗服务质量，加强医疗服务质量管理，医院信息化建设显得尤为必要。

三保证信息公开性、准确性

我国已经深入开展医疗制度，社会、经济效益对于医院同样重要。如果因为病人的信息出现错误而导致误诊等失误就会对医院的信誉产生严重的影响，那么医院的社会、经济效益也就无从谈起。通过信息系统，可以保证信息的准确度，病人信息输入之后会正确储存。同时病人也可以通过电子查询充分了解医院的流程和特点。信息系统可以通过计算机终端对于药品价格明码标价，对于就诊费用进行分类划分，做到收费的透明化。这样可以让病人充分信任医院管理正规、收费合理。这样才能赢得病人对医院的信赖。医院只有树立良好的形象、赢得人们的口碑、信任，才能在医疗市场竞争中占据有利地位，实现医院的经济、社会效益[6]。

四展开医疗工作的实时控制

所谓的医疗质量管理的实时控制指的是，用控制论和信息论的基本原理，采用模拟技术、预测技术和决策技术，将计算机信息系统技术与医疗质量管理相结合。不论是医院管理层，还是执行者医生，都可以通过实时控制可以对病人的治疗过程进行诊前、现场、反馈控制，及时的完成对医疗质量的监控管理。现阶段，除了医疗质量的实时控制外，医院通过信息网络系统还能完成对对医疗流程实时控制、医疗费用实时控制、病情进展的实时控制等。由此可知，信息系统技术可以使医院管理由事后管理变为实时管理。

五辅助医院决策

在过去的传统管理模式下，医院对于医疗过程、质量等环节很难进行管理，无法保证医疗工作的质量和效率。举例来说，对于病人诊断合理准确性、医疗效果性、医疗费用等项目只有在病人完成医疗出院之后才能进行统计。而在信息系统技术条件下，医院可以对不同科室的病人信息、医疗指标进行统计，对医疗过程进行实时监控，在与病人的医疗过程中出现的问题进行及时的纠正而不至于出现更为严重的偏差和后果。另一方面，医院可以根据对大量数据的统计和分析，探索医疗过程中的工作规律，制定病人可接受的合理的医疗方案计划。

医院信息系统技术使医院的现代化工作成为可能，医院可以据此指挥和调整医疗工作的进展，在整个过程的每个环节中注重管理和控制，掌握医疗过程中的动态变化并及时做出调整。同时也要注意放眼行业变化、社会人群对于需求的变化及医疗资源分布的变化，实现对外的动态管理控制。使医院在日益激烈的行业竞争环境下，做出正确的决策，保证竞争的有力的地位。

六小结

随着信息网络技术的不断发展和广泛应用，信息化网络化在医院管理中所起到的作用越来越大。作为医院工作人员，我们应该在熟练应用信息网络系统的基础上更好的为病人服务。在信息化建设这一机遇面前，保持清醒的认识，努力在信息化建设过程中找到新的发展方向，努力提高医院的管理质量，使其迈向新的台阶，进一步实现医院的社会、经济效益。

参考文献

[1]刘喻,刘仕福.数字医院管理与信息系统流程的无缝对接[J].中国医疗设备,2010(4):67-69.

[2]谭敏.浅谈如何提高档案信息资源在医院管理中的利用率[J].现代医院,2010(9):142-143.

[3]吴琳.在现代医院管理中病案信息的不对称[J].中国病案,2010(11):13-14.

[4]薛雁.统计信息在医院管理中的作用[J].中国病案,2010(11):52-53.

[5]叶光夏.医院管理信息系统及其数据库开发[J].光盘技术,2009(5):17-18.

[6]苏小刚,樊小玲,陈恒年等.德国医院管理与信息化建设情况[J].解放军医院管理杂志,2001(5):396-397.