浅谈优质护理服务在消毒供应中心手术器械管理中的应用

游丽

福建省南平市第一医院供应室福建南平353000

【摘要】目的：探究优质护理服务在消毒供应中心手术器械管理中应用。方法：本院消毒供应中心2016年1~5月采用常规护理，2016年6~12月开展优质护理，随机抽取2000件消毒物品进行检查，比较优质护理实施前后手术器械处理合格率。结果：实施优质护理后手术器械清洗、灭菌、包装合格率高于实施前，差异存在统计学意义（P＜0.05）。结论：消毒供应中心实施优质护理优化了手术器械管理质量，提高了手术器械处理合格率，值得采用。

【关键词】优质护理；消毒供应中心；手术器械管理；应用效果

手术室是医院非常重要且特殊的科室，负责危重症患者的抢救与治疗，手术室患者通常病情急、变化快，护理任务繁重，对手术室环境与手术器械使用提出了更高标准与要求。消毒供应中心是各种无菌器械供应部门，负责对手术器械的供应、灭菌及包装、清洗等工作，如果未能对手术器械彻底清洗与消毒极容易发生不良事件，造成严重后果。研究选取本院消毒供应中心部分工作人员开展优质护理服务，取得了显著效果，现报道如下。

1资料与方法

1.1一般资料

采用抽签方法选取本院自2016年1月至2016年12月间在本院消毒供应中心工作的36名护理人员进行研究，男5名，女31名，年龄26~41岁，平均年龄（33.5±2.5）岁，均取得了护士职业资格证书，在消毒供应中心工作1~6年，平均（3.5±1.2）年。2016年1~5月采用常规护理方法，2016年6~12月开展优质护理，随机抽取2000件消毒物品进行检查。

1.2方法

2016年1~5月采用常规护理方法，2016年6~12月开展优质护理，常规护理方法按照消毒供应中心相关流程开展工作，优质护理方法为：

1.2.1树立正确的工作理念始终将“以患者为中心”作为此次优质护理活动的基本理念[1]，分层对各级人员进行培训与教育，将理论知识水平与实践能力增强，对专业知识进行巩固，将专业技能水平提高，掌握各项沟通技巧，提高对本职工作的热情责任意识。

1.2.2制定科学的工作流程严格依据本院消毒供应中心制定的标准化流程开展工作，同时，对学习与了解《医院消毒供应中心管理规范》与《医院消毒供应中心技术操作规程》等相关标准中规定的内容[2]，确保各项工作开展规范化，将事后管理转变为事前控制与预防，对质量管理系统进行完善，将各层次人员岗位职责落实到位，对工作流程结合工作实际进行优化，对设备操作进行优化管理。

1.2.3建立起无菌链

依据手术室器械的特点，去污区的工作人员需完成手工清洗的同时进行机械清洗，认真落实各项灭菌消毒处理流程，在操作过程中需要谨慎，避免被锐器划伤或者刺伤[3]。将器械清洗质量控制好，一方面，需要使用放大镜对器械每一个腔隙、部位进行检查，及时明确潜藏的血迹与污渍、水迹等，另一方面，需要对器械咬合的灵敏度进行检查，必要时对器械进行维修或者更换不能使用的器械，电源性器械需应用水溶性润滑剂保养维护[4]。还要优化包装，确保无误后将其放置到包装袋内，将化学指示胶带放入，将灭菌、消毒物品标签挂入，同时详细标明物品名称、有效期、批次、灭菌日期等相关信息。

1.2.4合理排班消毒供应室中心需分工明确、各司其职，同时又要相互合作与联系，每个区设置1名组长，对日常工作进行部署与安排，对相关人员的工作时间进行科学安排，工作高峰时段需要加派人手，确保各项手术器械在规定时间内消毒、清理完成，同时，合理安排休息时间，依据消毒供应室实际工作量调整休息时间，适当降低工作压力，提高员工工作耐受性与积极性，确保各项工作能够保质保量的完成，使消毒与灭菌各流程可以合理、高效运转。同时，需要充分了解各科室器械性能与应用方法、使用要求等，摆放消毒灭菌物品需要按照顺序，制定出各部门物品分类表格，每日核对与检查，防止混淆与重复处理。

1.3统计学处理

使用SPSS15.0软件对计数资料进行统计分析，组间数据计量资料应用t检验，计数资料应用2检验，检验标准为0.05，以P＜0.05表示有统计学意义。

2结果

通过对优质护理实施前后物品合格情况比较，实施优质护理后器械清洗、灭菌、包装合格率高于实施前，差异存在统计学意义（P＜0.05），详见表1。

表1实施优质护理前后物品合格率比较（件，%）

3讨论

消毒供应中心负责全院医疗器械的清洗、包装、消毒与灭菌等工作，常见手术器械的处理，鉴于手术器械品类多、处理要求高，且与患者疾病治疗与预后息息相关，使消毒供应中心工作价值与重要性凸显[5]。优质护理服务实际上是建立起了科学合理的管理模式，实施更为优质化与全面化的服务，在“以人为本”的理念下构建出科学的管理体制，真正将消毒供应中心的特殊服务价值凸现出来，可以使各项人力、物力的分配更加标准与规范，进而提升了管理质量。此次研究结果也显示，优质护理服务后手术器械处理合格率较实施前提高，差异存在统计学意义（P＜0.05）。

综上所述，优质护理在消毒供应中心手术器械管理中应用作用显著，有效提高了工作效率与手术器械处理合格率，值得采用。

参考文献：

[1]向琼英.3C全程优质护理服务在消毒供应手术器械管理中的应用效果探讨[J].实用临床医药杂志，2015（14）：53-55.

[2]斯宏琳，李巧云，谭琳等.手术器械集中管理的问题及其安全性评价[J].西部医学，2015，27（11）：1737-1739.

[3]徐娟.消毒供应中心手术器械管理中优质护理服务的效果[J].医疗装备，2016，29（24）：51-52.

[4]张玉桂，刘玉兰，彭成清等.优质护理服务在消毒供应中心的实施[J].齐鲁护理杂志，2012，18（27）：114-115.

[5]赖孝兰.优质护理服务在消毒供应中心的应用体会[J].当代护士（学术版），2014（4）：153-154.