信息背景下浅谈电力企业营销业务

彭大武

（国网安徽省电力有限公司金寨供电公司安徽省六安市金寨县237300）

摘要：近年来，随着我国经济发展水平的提速，能源消费群体的消费观念的更迭，用电行为的结构出现两极分化，使得电力企业内部的营销管理的工作越来越显得力有不逮，这说明电力企业现有较为传统的经营管理模式已经渐渐地无法满足现代化社会发展的需求，因此借由大数据等新型互联网技术为背景，进行电力企业营销管理创新探索，对电力行业现行的营销管理模式和管理方法实施改革创新，对于各大电力企业而言，是势在必行的。在信息快速发展，为电力企业营销带来了新的机遇。

关键词：信息背景；电力企业；营销管理；创新

引言

随着我国电子信息技术的迅速发展与普及，这一类技术正在以相当迅猛的速度覆盖着我国的各个建设领域，改变着我国现代化社会的整体面貌，影响着我国社会的发展和科技的进步，现如今，可以说我国无时无刻不在受惠于电子信息技术的进步，感受它带给我国公民的益处，而我国的经济企业发展，也同样受益于电子信息技术。随着时代的进步，社会的飞速发展，越来越多的新技术理论、新管理理念被引进了我国的传统行业，给予了这些传统企业焕发新生的机遇，完成了本行业的一次技术革命。

1信息背景下电力企业的营销管理创新的意义解读

企业管理工作作为关乎企业发展的重要工作之一，它对于企业的发展而言，具有重要的意义。信息背景下，使用信息技术进行电力企业营销管理，可以为电力企业深化改革、提升服务层次、强化企业管控等需求提供创新思路，对于电力企业日常工作中的智能化管理、企业运营数据等的收集和储存、市场环境中的信息处理与挖掘等方面，都有重要的意义。

2电力营销管理中存在的问题

2.1落后的营销手段

电力企业的工作人员对电力营销在企业发展的重要性上意识不够，没有忧患意识，缺少竞争精神，贪图享受现有的状态，用传统的营销模式大大阻碍了电力经济体系的发展，更是影响了电力企业的经济效益与企业发展。

2.2欠缺服务水平

在目前的电力企业中，有很大一部分营销工作人员的营销水平与综合能力不过关。由于缺乏专业水平高、营销能力强的工作人员，致使电力企业在激烈的市场竞争中无法对突然发生的问题和一些潜在问题进行及时的解决。还有，营销的工作人员所占比例较小，在人数方面不存在优势，又加上本身营销管理水平较低，综合能力强的营销人员短缺等原因，导致电力营销管理工作无法跟上市场激烈竞争的脚步。

2.3营销机制与信息化存在矛盾

由于电力企业的营销管理方法在传统中工作流程比较多，程序相对繁杂，所以就使得营销管理工作的效率与水平出现了降低。当今社会各个领域的高速发展都离不开信息化的高科技手段，传统的营销管理手段早已跟不上时代发展的步伐，也无法适应信息化的高科技手段，这就影响了电力企业发展的脚步。又加上有些营销工作人员的专业水平低，营销能力不过关，不能熟练地掌握高科技操作技术，从而大大降低了电力企业的工作效率以及工作质量，给企业的发展带来了一定影响。在使用信息化高科技手段的同时也存在诸多风险，比如会出现一些技术上的风险、操作过程中的风险等，一旦出现这些风险对企业信息的安全也是百害而无一利，会使一些重要信息陷入瘫痪状态不能正常使用，这种情况也会给电力企业带来危害与损失[1]。

2.4电力企业营销管理中的数据处理问题

当下经济领域的飞速发展及科技水平的提高，使得企业发展越来越重视对信息数据的处理。电力企业在日常经营过程中收集和储存下来的原始数据越来越多，亟待处理的数据也越来越多，对此，由于数据处理的工作量太大，电力企业还在运用传统的数据处理方法进行数据整合处理，严重影响了其工作效率与企业发展。

3在信息背景下进行电力企业营销管理创新的有效策略

3.1增强服务意识

电力营销管理的工作人员要在日常的工作中树立高质量的服务思想、不断提高为人民群众服务的工作质量。电力企业可以在公司内部组织相关工作人员建立一个客服中心，对逾期不缴纳电费、违反相关制度用电等问题进行严肃的处理，充分了解客户提出的建议，如果有合理的建议可以进行采纳，把电费的相关信息让客户能够随时了解，这样可以给电力企业省去一些管理工作上的问题，给用电客户创造优质的电力营销服务质量，比如及时更新停电信息、出现故障自动保修等功能。加强对用电安全、用电节约的宣传力度，改变用户传统的用电思想，给广大用户提供安全、可靠、优质的供电系统。同时客服中心的工作人员对突发情况做出快速反应，安装快捷方便的报装接电。为用户制定合理的用电方案，删减没有必要的工作业务，减少用户办理手续的繁琐流程，以此来提高工作效率[2]。

3.2应用信息技术营销管理

电力企业应该引进先进的高科技信息化技术，积极学习合理的信息化管理模式，对企业的营销管理进行全新的信息化改革。制定出合理、有效的营销管理方案，使电力企业保持稳健的脚步向前发展。要想做好对电力营销管理工作的信息化高效管理，企业就要对相关的营销管理信息进行有效的处理和完善，解决目前信息中存在的问题，让信息化营销管理的高科技手段充分应用融入到电力领域里。与此同时，还要制定出相关方案对企业营销管理中存在的问题以及风险进行及时的处理与解决，尽量使企业自身不受影响和损失。企业还应该建立健全营销管理工作的机制，及时发现并合理解决所出现的问题，努力提高自身的工作能力，充分提高工作效率，为电力企业的稳固发展做出贡献[3]。

3.3建立电力企业内部信息实时共享平台，增强实时信息传输效率

电力企业建立企业内部信息实时共享平台，能够增强重要信息的实时传输效率。企业内部信息实时共享平台技术体系的建立，应当对企业内各个不同部门和企业旗下的多样化的业务整合管理，这样利于形成良好的数据分析和提取。良好的信息技术体系的建立是电力企业创新运作基础，可以有效实现企业之间资源共享，使电力数据在企业管理中发挥有效意义。

3.4电力企业营销服务模式的信息化创新

随着我国实行了电厂与电网的分离各自独立运营以来，电力企业应当能够意识到当下的电力市场的供需关系，目前，我国的电力消费市场已经不再是单纯的卖方市场，而是买方市场了，为此，企业内部的经营体制与营销服务模式必须进行革新。运用信息技术，可以实现营销管理体制的灵活多样，使得营销和客户信息在内部得以快速的传递和更新[4]。

4结束语

随着信息技术的不断创新与改革发展，电力行业在经济市场上的发展行情一片大好，同时也给供电企业带来了新的机遇与挑战，努力做好营销管理工作，紧随时代发展的步伐，合理运用高科技营销管理模式，才能为电力企业创造可持续发展的良好条件。电力企业应对信息技术进行合理运用，促使其优势得以充分发挥，给电力企业影响管理质量的提升提供重要保障，进而更好的落实电力营销管理工作，推动企业自身以及社会经济的健康稳定发展。

参考文献：

[1]高永光.浅析着力抓好增供扩销及其做好优质服务[J].建材与装饰，2019（24）：148-149.

[2]许丹青.电力市场开拓及电力企业营销管理策略探究[J].现代营销（信息版），2019（09）：148-149.

[3]陈彦希.提质增效——奋力推进电力营销管理持续发展[J].营销界，2019（26）：14-15.

[4]胡晓.加强电力营销管理中电量异常分析处理[J].通讯世界，2019，26（06）：166-167.