探讨健康护理教育在急诊中的作用

王金莲

王金莲（河南省唐河县人民医院473400）

【中图分类号】R473【文献标识码】B【文章编号】1672-5085（2013）06-0298-02

【摘要】急诊科是医院的前哨，又是医院工作重点之一，根据急诊病人多，病种复杂，流动性强及各种突发事件等特点，除准确及时的诊治外，护理健康教育也至关重要。

【关键词】急诊病人护理教育

健康教育是医疗卫生工作的首要环节，它贯穿于疾病防治的始终，对各项防治措施起着很大的促进作用。长期以来，对急诊病人的健康教育一直是护理工作中的薄弱环节，我们根据急诊病人多、病种复杂、流动性大、护理人员少、工作量大的特点，在实践中边学习、边探索，在急诊护理中建立了独具特色的健康教育模式，使整体护理观念与急诊的具体实际结合起来，急诊护理质量不仅得到了提高，同时提升了病人对医疗护理的满意度，密切了护患关系，减少了医疗纠纷。现将具体情况报告如下：

1分析健康教育特点

1.1急诊病人具有突发性、随机性特点

健康教育时应注意因人而异，因地制宜，由于病人的年龄、职业、文化程度、社会背景及所患病种不同，我们要针对不同的病人采用不同的教育形式和内容，视病人具体情况而定。

1.2通俗性特点

即健康教育语言通俗易懂，易被接受。由于急诊病人起病急、情绪不稳定、且年老人较多、文化程度等相差较大，健康教育的内容中应注意少用或尽量不用医学术语，遇到必须使用时，则深入浅出，并辅以相应解释，使健康教育达到最佳的效果。

1.3短暂性特点

急诊病人的留院观察期较短，急性病症得到缓解即可出院，门诊随访。而病情较重者经短期观察后视病情收治入院或手术治疗，这需要护士能合理安排工作，根据病情及时给予疾病知识宣教及心理疏导，既不影响病人治疗，又不延误病人的健康教育工作。

1.4礼貌性特点

针对急诊病人起病急骤、焦虑恐惧、紧张不安的心理状态，患者经常无法及时进行角色转换之特点，在健康教育中，应表现出对病人充分尊重和友好，真诚相待，细心观察病人的心理变化，选择时机和病人交流，以耐心负责的态度认真做好每一项护理操作，决不能自以为是或用说教的言语，切忌语气生硬。

1.5综合性特点

随着社会人口老龄化的出现，急诊病人中以老年人居多，且大多数老年病人同时患有两种以上的慢性疾病，而且家属比较多，我们采取向病人反复强化宣教的方式，向病人传授具有综合性的最新最有效的健康教育内容，来消除其因病重而产生的厌烦心理和自我情绪。

2确定健康教育目标

通过护士在急诊病人留观及就诊期间的一系列健康教育活动，使病人了解所患疾病的相关知识，康复保健知识，从而增强了预防保健意识，改变了病人的不健康行为，减少因缺乏预防保健知识，而使疾病经常复发，加重了病人的身心及家庭社会经济负担的情况，缩短了住院留观的时间和次数，从而减少有限的医疗卫生资源的浪费，提高患者生命质量，不断提升护理质量，为更多的患者谋福祉[1]。

3拟定健康教育计划

3.1尊重病人的权利与义务

病人入院时即主动介绍急诊留观病室及医院的环境、布局，医疗保险的方法，便民措施，卫生注意事项，作息制度，安全制度，陪伴制度等，充分履行告知的义务，以取得病人对治疗护理工作的积极支持与配合。

3.2宣教常见疾病的健康教育知识

患者的思想情绪和生活态度都会对身体的康复产生影响，我院通过电视、版报、分发小册子等方法，全面系统的介绍内科、外科、神经科、妇科、小儿科等各种常见疾病的有关预防、治疗、保健康复知识。包括疾病的病因、症状、有关化验检查、饮食指导，运动疗法，药物疗法，药物的使用方法，出院指导及日常生活注意事项等。

3.3示范教育

为了让病人更好地配合治疗和护理，针对各种病人对健康知识的水平技巧的掌握程度多少，护士现场对病人进行宣传示范，如帮助长期卧床病人拍背、胸部叩击、教会病人有效咯痰、指导糖尿病人测试尿糖的方法、插胃管时如何配合等，每次示范后大家共同讨论、切磋、交流经验教育，从中得到启发，从而提高每一位护士的示范宣教能力[2]。

4实施健康教育计划

以诚恳、热情、关切的态度对待每一位病人，多站在病人的角度，设身处地地为病人着想，给予理解和尊重，注意倾听与观察，教育的内容尽量通俗易懂，针对病人个性特点采取相应的谈话方式与语气，重点内容反复强调。

5健康教育病人

5.1与病人交谈的方式

责任护士、护士长采用与病人交谈的方式了解和检查健康教育执行的程度和质量。

5.2集体交班提问

在交接班不定期时请责任护士介绍所属病人的基本情况，检查责任护士的了解程度、工作责任心和工作能力。

5.3发表调查

定期向病人改放意见征询表，通过收集信息，对存在问题及时分析原因，修正制定的措施，促进管理规范化。

随着医学模式的改变，社会的进步及经济的发展，急诊病人健康教育的意义越来越重要，它是建立健康行为的有效方法，对临床各种治疗有显著增效的作用，它降低了医疗保健成本，是提高医疗资源利用率的有效途径，它又是密切护患关系的桥梁，从而减少医疗纠纷的发生率，急诊室是医院社会主义精神文明建设的窗口，对急诊病人开展健康教育，是搞好医院公共关系的重要环节。

参考文献

[1]李淑伽,巩玉秀.护理学,北京,人民军医出版社2009.7.

[2]周金风.健康教育自动演示在急诊科实施的效果评价,实用护理杂志,2007.3.