关于风险管理在护理管理中的应用探讨

黄长秀彭冬香

江西省新余市分宜县人民医院

【摘要】为了进一步提高我国医院的护理服务水平，本文就对风险管理在护理管理中的应用进行了以下详细的探讨。

【关键词】风险管理、护理管理、原因、措施

随着医疗水平的提升，人们对于护理质量的要求也越来越高，但是由于各种原因，导致护理风险的出现，因此医院应当加强对护理风险的管理，避免医疗事故的出现，保证患者的护理质量。

一、加强风险管理在护理管理中应用的原因分析

护理人员缺乏较强的风险防范意识之所以需要在护理管理中开展风险管理主要是因为现在部分护理人员缺乏一定的的责任心以及慎独的精神，导致无法严格地执行相关的护理管理制度。在工作过程中，由于部分护理人员缺乏工作责任心，在工作过程中不能够有效地集中自己的注意力，进而导致在护理工作中出现失误，导致医疗事故的发生，因此在护理管理中加强风险管理是非常重要的。其次，由于部分医院对于护理人员的学历要求较低，导致部分护理人员的专业技术水平较低，无法熟悉地使用各种护理仪器，无法熟练地配合医生的护理，这也是导致医疗事故发生的原因之一。除此之外，部分护理人员的法律意识不强，在工作过程中缺乏自我保护意识，进而导致风险的出现。总而言之，之所以要加强风险管理在护理管理中的应用主要是因为我国部分护理人员缺乏一定的风险防范意识，大大地增加了医疗事故的出现。

患者自身和家属的因素也会影响到护理风险

医院在进行护理管理的过程中，患者本身以及家属的影响也是非常重要的，特别是随着时代的发展，我国医患之间的关系也是越来越紧张，患者本身的病情以及情绪，家属的情绪等因素都会严重地影响我国医院的护理管理，增加护理管理过程中的风险程度。比如，由于病情的不同，部分患者的病情会对患者的认知能力、情感等都会造成一定的影响，进而大大地增加了护理人员的护理难度。其次，由于部分患者的病情比较复杂，家属也不能完全正确地描述患者的病情状况，这也是导致护理风险增大的因素之一。不管是哪一种病情的患者，其护理过程中都会存在着一定的风险，比如个别患者会对某些药物过敏，但是这种过敏症状是未出现过的，个别患者会对某种药物出现排斥的现象，而这种现象也是未出现过等状况。总的来说，由于各种原因，医生、护理人员可能无法完全正确地对患者的病情做出判断，从而无法准确地用药治疗，而且在治疗过程中，医患人员和家属之间可能也由于缺乏沟通，进而导致医患矛盾突出，进而导致各种护理风险的出现。

医院缺乏完善的护理安全制度

目前，我国大部分的医院都缺乏完善的护理安全管理制度，进而导致部分护理安全管理制度得不到严格的执行。比如，针对于部分医院，特别是一些小型医院，护理人员的排班制度是非常不科学的，经常出现护理人员超负荷工作的状态，也正是因为许多护理人员都存在超负荷的工作状态，进而导致护理风险的增大。其次，部分医院缺乏科学的药物管理，比如，药物没有严格按照相关的规定要进行摆放，进而导致在给药的时候出现失误，导致给错药的情况。除此之外，由于医院缺乏完善的护理安全管理制度，无法给护理人员营造一个良好安静的工作环境，进而大大地影响护理人员的工作状态，导致护理风险的出现。

二、加强风险管理在护理管理中应用的措施分析

提高护理人员的风险防范意识

要进一步地降低护理风险，加强风险管理在护理管理中的应用，首先就要进一步地提高护理人员的风险防范意识，提高护理人员的专业素质。比如，在工作过程中，医院应该定期组织护理人员进行进修学习，保证护理人员的专业知识能够得到及时的更新。除了要加强对专业知识的进修学习外，医院还应当加强对护理人员开展关于法律法规知识、工作责任心等培训，提高护理人员的法律意识、工作责任心以及风险防范意识。

加强与患者自身以及家属之间的沟通

之所以会出现医患关系紧张的问题，归根结底还是因为医护人员缺乏与患者、家属之间的沟通，因此为了加强风险管理在护理管理中的应用，降低护理风险，在工作过程中，医护人员应当秉持着“以人为本”的原则来加强与患者、家属之间的沟通，营造一个良好的沟通氛围。例如，在护理过程中，护理人员应当以患者为中心，以患者的需求作为基础服务，及时地解答患者的问题，解决患者在治疗过程中出现的问题。除此之外，为了加强医患之间的沟通，护理人员还应当倾听患者的心声，让患者更好地信任护理人员，提高治疗效果。在治疗之余，护理人员也可以适当地向患者普及健康知识，帮助患者树立痊愈的信心，从而更好地促进患者康复，降低护理风险的出现。

完善相关的风险管理制度

要降低护理风险，医院就要完善相关的风险管理制度，科学合理的风险管理制度不仅能够降低护理管理的风险，还能有效地提高医院的护理水平，为此，医院管理者应当重视风险管理制度的完善以及执行。首先，医院应当结合医院当前的医疗器材的情况，完善医疗器材的管理制度，对医疗器材进行定期的检查和更新。其次，按照相关的规定来科学对护理人员进行值班安排，避免护理人员出现超负荷工作的状态。最后，要完善药物管理制度，保证药物管理能够严格地按照相关的规定进行摆放。

综上所述，导致护理风险出现的原因有很多，各相关部门以及医院管理者都应当重视风险管理，降低护理风险的出现，结合护理风险出现的原因来采取相应的解决措施，从而更好地保证医院的护理服务水平，缓解医患关系紧张的局面。

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