电子商务背景下物流配送优化策略探讨董惠民

董惠民李强

（国网新疆电力有限公司昌吉供电公司新疆昌吉831100）

摘要：物流配送作为电子商务的支撑产业，其发展远远落后于电子商务的发展，已经成为电子商务发展最薄弱的环节，尤其是在电子商务物流配送路径选择这个问题上。而在电子商务物流配送路径选择中，物流配送中心选址优化以及产品配送车辆路径设计的是关键环节，所以对二者的研究，对于实现电子商务物流智能化配送，从而促进电子商务进一步发展来说意义重大。

关键词：电子商务；物流配送；优化策略

在我国新型的电子信息商务背景下，传统的物流模式受到了严重的冲击，很多物流配送模式无法适应时代发展的需要被慢慢地淘汰，所以，为提高物流配送的创新措施和管理方法，以此来推进在电子商务背景下的物流产业迅速跟上时代的发展。

1电子商务背景下的物流配送优化创新的内在含义

在我国的电子商务背景下，物流配送的创新含义可以被看成是在电子商务的基础之上，应用信息化技术对物流配送行业进行创新发展和优化策略的一项管理改进办法。要想更好地使物流配送行业应对时代的发展进行相应的改进，就要保证企业对物流配送的优化措施。第一，根据企业自身的发展方向对广大的客户信息进行收集和整理；第二，企业内部一定要多多进行物流配送管理方面的交流沟通，及时掌握企业库房的相关情况，对并物流配送工作有效地开展。为了推进物流配送行业在电子商务背景下的发展，及时更新和优化物流配送的工作策略可以有效地促进企业的发展，是企业发展的重要组成部分。

2电子商务背景下物流配送工作中存在的主要问题

2.1物流配送行业缺乏人才，缺乏完善的物流配送体系

在我国市场经济水平的不断发展和提高，物流配送行业在其中的比例也越战越大，推动了我国的发展和进步，特别是对我国的一些经济困难的地区起到了推动经济的积极作用。但是，我国在物流配送这一行业中的相关人才非常稀少，很多工作人员文化水平并不是很高，而且也没有接受过专业的知识和技能的培训。长期这样下去，没有及时地解决问题就会严重的影响达到物流配送行业未来的发展前景。除此之外，在我国电子商务技术领域的不断拓宽发展和提高的基础之下，给物流配送行业的工作人员带来了更加繁重的困难。好在电子商务技术应用在实践行业中的时间并不是很长，所以在对理论知识的学习时，并不能将理论知识与实际相结合的非常融洽，没有让其体现出有效的结果。

2.2物流企业规模及资质的限制，物流企业的相关服务水平较低

在我国互联网购物的不断兴起之后，我国的物流产业也随之不断地扩大，有越来越多的物流企业相继发展起来。截止到去年的年底，我国的物流产业就已高达100多家，在这其中以中小型的物流企业为主，这些较小的企业没有足够的资金基础，规模也很小，导致物流服务水平普遍偏低，无法与电子商务技术得到应有的配合。比如，在每年“双十一”的购物节中，超出平时双倍的物流量让很多家小型的物流产业运输缓慢，大量的快递让运输时间不断的延后，但是对于买家来说，要的是快递的及时性和快速，不断的询问物流运输信息的时候，很多的物流人员都开始有了情绪化的心理，导致与顾客发生了一些不必要的冲突，这样的情况不仅仅是对工作效率产生影响，还会使物流产业的形象受到一定的损坏，阻碍了物流配送在电子商务背景下的求发展道路。

3电子商务背景下物流配送的优化策略

3.1加强平台建设

就当前形式，电子商务背景下物流配送的进行，必须在自身的信息化平台建设上，按照科学、合理的方式来完成，减少各类极端问题重复出现。首先，电子商务背景下物流配送的开展，必须加强信息的上传和公布。例如，京东物流的配送体系，能够在信息的更新速度上不断提升，而且在自身的中转仓建立上非常庞大，为电子商务背景下物流配送的完善，提供了更多的保障。其次，平台建设过程中，必须考虑到电子商务背景下物流配送的特殊情况，尤其是在极端天气或者是超大配送量的情况下，要提前的在平台发布信息，并且对客户的各类通信相互联系，让客户更好的去了解现有的情况，从而在电子商务背景下物流配送方面，给予足够的支持和理解。

3.2加强配送团队建设

从主观的角度来分析，电子商务背景下物流配送的开展，相对较难，特别是电子商务发展速度不断加快，在需求方面持续提升，必须在配送团队建立上，投入较多的努力。第一，电子商务背景下物流配送的开展，要确保不同的团队人员，在各自的工作岗位上进行良好的发展。例如，基础配送人员是比较核心的组成部分，必须在配送的工具上，以及配送的区域划分上，包括配送的酬劳方面，进行有效的设定。第二，电子商务背景下物流配送的团队，必须进行不断的壮大，尤其是在特殊的配送服务方面，应通过专员管理模式来开展，减少配送的内部混乱现象。

3.3提高配送监督力度

新时代来临以后，电子商务背景下物流配送的实施，还要在自身的监督力度上不断的提升，这是一个非常容易忽视的内容，而且能够产生的影响力较高。首先，电子商务背景下物流配送的进行，必须从客户监督和企业自我监督两个方面来完成。例如，客户监督主要是通过客服电话和投诉问题来处理，针对某些特殊情况或者是极端问题，必须进行谨慎的操作，而且要站在双方的角度来协调，尽量避免造成互相损失的后果。其次，监督力度的提升，还要加强市场监督和相关部门的监督，这是硬性规范内容，而且必须朝着严格的方向来完成，规避潜在性的挑战和隐患。

3.4加快数据信息共享建设

对数据和信息的控制仍然是物流系统成功的关键，在公司内部，仓储和运输不能作为单独的业务存在。相反，物流是一种资源的整合，不仅仅是在公司内部，而且还越来越多地与网上交易平台，物流服务提供商和客户进行业务往来。因此，必须加强上下联系，其中，信息共享就是非常重要的一步，以最快的速度更新物流配送状态，这不仅是对顾客负责，也是信息时代发展的必然结果。

3.5优化配送体系

通过对上述几项工作良好的执行，电子商务背景下物流配送，能够在自身任务的实施上，取得非常好的成绩，很多工作的安排都能够按部就班的操作。未来，应继续在电子商务背景下物流配送的体系上不断的优化。例如，加强电子商务背景下物流配送的APP打造，并且在各类功能的塑造上，以及具体的配送方式选择上，进行个性化的设置，促使电子商务背景下物流配送的成绩，得到大幅度的提升。

4结语

在我国信息时代不断的发展过程中，电子商务也开始应用于各个行业和领域之中，基于此背景，物流配送管理的水平也在不断地提高和改进，但是，也有一些的问题渐渐浮出水面。因为电子商务这一技术应用于物流配送这一行业并不是很完善，两者之间没有有效的配合，导致物流配送行业还处于单一的传统化管理模式。所以，加快对物流配送行业在电子商务背景下的创新发展和优化自身的问题是非常关键的问题，为了有效促进物流配送行业的稳步发展，政府的有关部门和物流公司就要对其加大重视程度，尽快改进自身问题，跟随信息化时代的发展进步。

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