计算机网络工程规范化医疗收费的思考

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西安市中心医院陕西西安710003

【摘要】医疗收费的收入金额巨大，收费的项目众多，涉及方面广，是医院管理的重点和难点。医疗收费管理是一个综合性的管理，医疗收费服务的改革，对于保证医院改革的顺利进行极为重要。本文首先概述了计算机网络工程规范化医疗收费的内涵，分析了计算机网络工程规范化医疗收费的意义，最后提出了相关对策。

【关键词】计算机网络工程；医疗收费；规范化；分级管理；网格化管理

随着医疗保险体制改革的不断深化，医院的医疗收费日渐收到重视。医疗收费是医院经营管理的一个重要组成部分，关系到群众的切身利益，是一项政策性很强的工作，必须规范医疗服务收费行为，比如严格执行国家关于收费的政策规定和医疗收费标准。当前由于各种因素的影响，我国一些医院的医疗收费还存在许多问题。如何合理收取患者医疗费用，准确记录患者住院期间发生的费用是当前医院管理的关键[1]。在当前信息化的跨越发展下，我国医院信息化建设也日新月异，各种计算机网络工程平台大量出现[2]。本文为此具体探讨了计算机网络工程规范化医疗收费的意义与措施，现报道如下。

1计算机网络工程规范化医疗收费的内涵

随着计算机的广泛应用，当前各种医疗收费应用软件操作系统广泛应用于医院建设中。特别是计算机对可对每个患者及其整个病区医嘱进行归纳整理，通过网络传输到收费处、中心药房等，费用随即生成。同时也可分别计算各科各项费用，分门别类地统计工作量，增加了收费的透明度和患者对医院的信赖感，让患者放心诊治、明白消费[3]。在计算机网络工程规范化医疗收费系统中，药品价格由计算机自动根据药库管理系统中药品信息的改变同步变动，避免了手工书写医嘱时易导致的无医嘱收费、漏收费、多收费的现象。并且在系统中，各收费项目通过诊疗项目库由计算机自动划价计费，保证了患者能准确及时地了解医疗费用的发生情况，杜绝了各科室自立项目收费和擅自提高、降低收费标准收费的现象，提高了收费的透明度。

2计算机网络工程规范化医疗收费的意义

利用信息化平台抓好医院收费建设，能给广大患者提供更加方便、高效、满意、快捷、的医疗服务，特别是可积极利用网络和技术优势，提高医院的管理和服务水平。其具体的意义如下：

2.1提高了工作效率

计算机网络工程规范化医疗收费能够在短时间内将诊治患者的全部费用准确无误地结算完毕，这样可以明确缩短结算时间，提高了效率，减少了患者家属排队的麻烦，也让医院管理更加方便，在短时间内就可以轻易完成月终的结账工作，真正方便了患者[4]。

2.2规范医疗收费服务价格

计算机网络工程规范化医疗收费能够实现医院内部微机网络一体化管理，收费人员通过点击鼠标便可知晓患者的用药名称及价格，减少了人为因素导致的多收费或少收费的发生。而运用网络技术将上千种药品价格和检查治疗费项目进行统一输入，能及时掌握患者每天诊治费用的情况，提高了医院的信誉。而患者家属可通过触摸屏随时查看患者住院费用的使用情况，规范了医疗收费价格和医疗收费。

2.3有利于增加医疗费用透明度

计算机网络工程规范化医疗收费能够实行授权管理专人负责，药品价格由物价办公室指导药剂科管理员按国家规定的药品定价办法执行，物价办根据政府颁发的相关医疗项目费用变动文件进行费用录入。而为防止患者费用出错，护士要严格按照医嘱内容及时录入，发现问题及时纠正或处理。患者出院前由科室兼职物价员对患者所有收费信息进行复核，住院收费处工作人员为患者办理出院结算手续前，再次复核无误后进行费用汇总。

3加强计算机网络工程规范化医疗收费的对策

3.1建立健全医疗收费管理责任制

成立以院长为组长的物价监督领导小组，各收费科室设置兼职物价管理员，监设立物价管理办公室并配专职物价管理员负责全院的物价管理工作，监督检查本科室的医疗收费情况，检查督促和指导各科室的医疗收费标准，保证本科室医疗费用准确、及时、完整。门诊实行患者一卡通就医，先就医后结算模式减少患者排队挂号时间。住院临床科室实行护士工作站、医生工作站一体化工作，医生根据不同病种选择不同的医嘱模版，在医生工作站录入医嘱，护士站接医嘱申请执行，确保收费的合理性[5]。

3.2实行医疗费用网络化管理

医院管理信息系统收费字典库准确与否直接关系着医院和患者利益，需要由物价部门专人行使医疗服务价格维护、项目增减和各科室可用医疗项目及收费标准授权管理，确保收费项目的准确性。同时物价部门没专人负责接待来电来访及投诉，并定期总结、分析投诉的原因及对策，遇有收费方面的问题及时处理解决，医院还存门诊、住院等处设立了医疗收费意见箱，多方面倾听各方的意见并整改。

3.3实施医疗费用分级管理

在医疗收费管理中，医院医护人员及管理人员应熟练掌握系统模块的功能，避免调价不及时的差错，也能进一步完善医疗费用管理。树立全员医疗费用分级管理意识，不断提高收费人员的业务素质，加强医护人员培训，掌规范收费行为，做到“应收则收，应收不漏”，严格按照医疗服务价格标准收费。特别是在医疗过程中所使用的特殊药品、特殊材料的费用中，应事先告知患者及家属，同时完善病历记录并完整保存。

总之，计算机网络工程规范化医疗收费具有重要的意义，但是由于我们起步较晚，有些地方还有待完善提高，也使得网络技术更好地为医院各种管理事业服务。

参考文献：

[1]李瑞波，张桥，吴丛，等.三甲教学医院住院患者满意度调查及影响因素分析[J].中国医院统计，2015，3（12）：165-166.

[2]朱崇光，唐丽华，邹宁，等.手术医疗收费结构比例分析及对策探讨[J].中国医院管理，2015，35（9）：64-65.

[3]贾赟丽，简瑜，李金莲，等.品管圈在减少病区医疗收费错漏中的应用[J].中国卫生产业，2015，12（1）：133-134.

[4]胡叶萍，薛芬.基层护理人员在规范住院医疗收费提高满意率中的实践与探讨[J].医学信息，2015，35（12）：272-274.

[5]杜桂芳.提高住院医疗收费满意度的几点体会[J].现代医院，2015，7（18）：119-120.