简述用电信息采集系统的抄核收新模式杨津华

杨津华

（国网湖北省电力公司恩施市供电公司湖北恩施445000）

摘要：用电抄核收工作直接影响着电力营销工作的质量，传统的抄核收工作以人工抄表、缴费为主，这种抄表方式下存着着许多不足之处，随着电力系统的迅速发展，越来越多新的设备、技术方法开始投入到电力系统之中，就用电抄核收工作而言，近年来各地区的电力部门逐渐开始引用用电信息采集系统，采用自动化抄表方式，有效地提升了抄核收工作的效率、减少了漏抄、错抄等现象。本文针对用电信息采集系统的抄核收新模式进行了简述。

关键词：用电信息采集系统；抄核收；新模式

1以往用电抄核收的问题

1.1人工抄表的问题

由于人为主观因素如自身的情感、抄表操作能力等因素的影响，抄表过程中容易出现错抄、漏抄或估抄的现象，这些误差将直接导致企业经营效益和客户满意度的下降。由于天气等因素无法固定抄表时间，会造成两次抄表的间隔时间不一致，引起居民阶梯电价计费问题。抄表人员往往单独作业，可能发生触电或其他安全事故，危及抄表人员自身安全。抄表占用大量的人力资源造成企业运营成本的上升。

1.2用电缴费方式的问题

目前一些电力企业的电费的缴费方式，依旧是以坐收、走收、自助终端缴费为主，这些方式往往不够方便、灵活，且耗费较多的人力、物力资源，经营效益较低。同时，由于传统先用电后付费的缴费方式，存在较大的电费回收风险，想要实现费控方式也缺乏技术支持。

1.3抄表时间的问题

由于用电信息采集未实现远程自动化抄表，人工抄表的时间由于天气、习惯等因素无法固定，造成供、售电量抄录时间的不一致，对线损工作的分析无法提供准确的数据支撑，而降损是供电企业提高经营效益的重要手段，用电信息无法准确采集对降低线损的管理有着重要影响。

2用电信息采集系统的优势

2.1用电信息采集系统的概述

电力用户信息采集系统是对电力用户的用电信息进行采集、处理和实时监控的系统，实现用电信息的自动采集、计量异常监测、电能质量监测、用电分析和管理，相关信息发布、智能用电设备的信息交互等功能。建设采集系统，能够及时、完整、准确地为营销系统提供基础数据，实现电费收缴的全面预控，为智能电费结算等营销业务策略的实施提供技术支持，更为推进快速响应市场变化，快速反映客户需求的双向互动营销，实施更具竞争力的电力市场营销策略提供更为完善准确的技术支持。

2.2用电信息采集系统建设

用电信息采集系统建设内容包括主站、通信信道、采集终端、电能表及辅助项目。采集系统采集的范围包括五类电力用户和公用配变考核计量点，其中五类电力用户分别是大型专变用户、中小型专变用户、三相一般工商业用户、单相一般工商业用户和居民用户。

2.3用电信息采集系统的优势

2.3.1远程自动化抄表优势

用电采集系统采用智能电表，覆盖所有用户，能够远程自动采集客户用电量，避免了人为错抄、漏抄或估抄错误，节约了企业人力成本，降低了抄表作业安全风险，实现供电企业的精益化管理，提高企业经营效益和客户满意度。

2.3.2采集数据多样化优势

用电信息采集系统可以对各台变压器负荷、三相电压、电流、功率因数等运行信息进行监测和采集，可以对低压用户的电压、电流等数据进行检测和采集。系统可以根据不同需求，依据设定时间段和时间点自动冻结数据，并对各类数据进行自动分析。采集数据的多样化方便对电力负荷、电量、三相负荷平衡等用电情况统计分析，为客户用电管理、配网运行维护和电网建设规划提供有力的数据支撑。

2.3.3电费缴纳控制优势

对已改造为智能预付费电能表的用户，能够实现先预付再用电的收费模式，大大降低了电费回收风险。采用信息采集系统的功能不仅能够实现远程预付费用户预付电费为零时自动断电功能，而且具备双向计量、阶梯电价、支持智能需求管理、计费、提醒、停复等功能，以往困扰供电企业的难题，通过费控功能变得简单高效。

2.3.4线损管理的优势

信息采集系统实现了供、售电量的同期抄录，可以自动按线路和台区进行线损统计及比对，第一时间获取问题线路、台区的可靠信息，再结合电表检测应用功能快速锁定问题用户，有针对性的开展线损异常处理工作，大大降低了线损异常处理的难度，提高了工作效率。同时，线损数据的采集更加准确、全面、完整，为经营决策提供了详实的数据支撑。

2.3.5差异化的客户服务优势

用电信息采集系统能够满足为客户提供个性化、差异化的优质供电服务的要求，实现双向互动。比如对智能电表居民客户提供电费余额不足、电费跨档提醒服务。对专变大客户提供智能电表远程购电、用电效能分析、用电形势发布等功能。对重要用户和重点关注用户提供停复电提示服务。通过95598网站或移动终端等媒介为客户提供用电业务信息办理查询。信息采集系统的双向互动功能的深化应用使得供电企业的服务更加高效、便捷，更加人性化。

3用电信息采集系统下的抄核收新模式

3.1抄核收重心转移

信息采集系统最大的优势就是远程抄表和费控，利用高科技的网络监控技术实现抄表无现场的自动化抄表模式，无须对客户电费进行追收。抄核收的工作重心将改变为在线监测和现场维护功能为主。这可从一定程度上减少抄表工作人员的数量，进而实现电力工作人员的高效利用。

3.2电费风险高效防范

用电信息采集系统完全改变了传统的缴费方式，实现先交费后用电的管理模式，这从根本上解决了电费回收过程中的困难，从而实现了电费回收风险的高效防范。

3.3用电检查有的放矢

用电信息采集系统可通过对全方位抄核收业务的在线监控实现对客户不合格、不规范用电的高效及时的管理，也可通过稽查系统和用电采集系统筛选出用电异常的用户，进行有针对性、有目的性的用电检查，打击违约用电、窃电现象，实现用电环境的高效有序、安全管理。

3.4线损管理优质高效

对已改造为智能表并实现采集的变电站关口、专变用户、公配变台区、居民及一般工商业用户，可通过建立线路的线损模型、台区线损模型、母线不平衡模型，实现台区线损、网损等的自动统计分析，快速发现线损异常环节，结合用电信息采集系统的在线监测功能，快速查找计量问题点，大大缩短了线损异常的处理时间，实现对线损管理的高效管理。

3.5营销业务实时监控

用电信息采集系统强有力地支持了营销业务在线实时监控，提高了客户用电管理和精益化管理的效果。利用计量装置在线监测和用电信息数据异常诊断，能够及时发现超负荷用电用户、电量波动大的异常用户或电表失压、失流、停走等问题用户，并对问题用户采取相应的措施。供电企业内部通过业务在线实时监控，能够实现全过程稽查监控功能，规范营销业务，优化业务流程，提高工作质量管理和同业对标管理，进而提升营销基础管理水平再上新台阶。

3.6供电服务响应及时

用电信息采集系统强大的数据采集和监测功能，实现了建立24小时面向客户的实时互动供电服务平台的可能，能够以客户和市场为中心，形成服务实时响应的高效运作机制，持续提升供电服务能力、市场拓展能力和业务管控能力，提高营销经营业绩和客户服务水平。

结语

用电采信息集系统是基于供电企业精益化管理和优质化服务而建立的一种新型技术管理系统，该系统克服了传统抄核收管理模式的弊端，将计量自动化系统、配网自动化系统以及负荷控制系统的功能进行高效融合，实现了对电力用户的自动、高科技的采集、管理和监控，对提升抄核收质量、防范电费风险、高效管理线损、改善服务水平有长足的促进作用，开启了抄核收管理模式的新篇章。

参考文献

[1]和琨.电力系统中的电能信息采集系统要点分析[J].电源技术应用，2015.

[2]邵洪涛，基于信息采集平台的营销管理优化研究[J].科技信息，2013(21).