民营医院检验科的科学发展与规范化管理

潘秀林

潘秀林

（广西壮族自治区贺州广济医院检验科广西贺州542899）

【摘要】本文探讨由企业医院改制为非营利性民营医院管理模式，如何加强检验科的科学发展与规范化管理。对现代医院检验科的管理模式，进一步加强检验科的科学发展与规范化管理，正确面对检验科工作遇到的挑战和机遇，提出自己的见解。

【关键词】民营医院；检验科；科学发展；管理

【中图分类号】R197.32【文献标识码】A【文章编号】2095-1752（2015）13-0313-02

1.检验科的科学发展

1.1在发展方向上，必须坚持“为人民服务”的宗旨

无论是公立医院还是民营医院都要坚持为人民健康服务的宗旨和公益性质不能变。在注重社会效益的前提下，医院也要提高经济效益，要用医疗水平、服务质量、科技含量、人均业务收入和百元投入产出价值等来评估医院的发展水平。

1.2在发展策略上，必须树立“服务第一、质量第一”的理念

1.2.1在运行方式方面要总体思维，双向发展。根据病人层次需求不同，提供不同档次服务,合理配置医疗资源，实现医院医疗资源的最大价值，提高医院核心竞争力。

1.2.2在服务内涵方面，要根据病人需求转变或延伸。将医院过去有什么就服务什么，改变为需要什么就提供什么经营模式；同时，提高临床医生的主观能动性，使医院服务不断向多元化方向发展。

1.2.3在服务理念上创新，树立以患者需求为导向的服务理念。率先在本地区实行门诊病人生化速检，1.5小时出报告；部分免疫项目，利用中午时间检测，尽可能保证病人当日下午3点钟前拿到检验结果，改变以往，“医生开单→病人抽血→回家→次日或几天后取结果→医生诊断”的模式，最大限度的方便患者。

1.3在发展目标上，要做到科学规划，近期发展目标与长期发展目标相结合

近期发展目标要改善人才、技术、设备和环境、思想文化结构，提供人民群众需要的医疗服务。远期目标应着眼于人才、技术、设备、环境，一是医疗设备必须达到同等级医院先进水平；二是人才档次与医院功能地位相适应；三是医疗技术必须在当地区域内，在部分专业达到领先水平，不断满足临床诊断的需要。

2.强化检验质量管理、提高风险意识

2.1编制实用完整的操作手册、质量控制手册、实验室检验项目SOP文件、临床检验应用手册、样本采集手册及生物安全手册；建立质量管理小组及生物安全小组。

2.2加强民营医院检验科人才队伍的建设及严格准入制度。根据民营医院的运营规模配备足额的检验技术人员，把好招聘人员的技术准入资格审核关，以确保民营医院检验科质量管理体系的建立健全及完善。

2.3建立实验室仪器设备管理制度、仪器设备管理负责人制度、制定仪器的日常维护和保养制度，管理好检验设备，保障检验设备的最大效益。制订管理制度，建立设备档案，责任到人，制订操作规程，建立维护、校准、保养程序，规范设备的申购和报废程序。

2.4试剂是检验科用得最多，开支成本最高的材料。为提高管理效率，对试剂的购入、发放、期限、国药准字号等可采用试剂管理软件进行管理。

2.5建立检验结果审核制度和差错事故制度，实验数据应严格核对，实行双签名负责制；杜绝出具虚假诊断报告，一经发现，严肃处理；实行病人投诉与自查相结合，并与职称、奖金挂钩；其最终目的都是规范检验操作流程，提供高质量的检测报告。

2.6建立质量控制制度，做好室内质量控制，积极参加区室间质评。坚持开展室内质量控制，提高和保证检验质量，改进检验质量，是检验科的生命线，是科室之本，要从质量求生存，求信誉，求发展，并从中找出自己实际工作中的不足并积极改进。

3.强化人事制度改革，促进分配制度的完善

强化人事制度的改革。实行能者上、庸者下；鼓励检验人员敢于争当学科带头人，相互竞争，共同促进检验事业的发展；全科每年实行职称聘任制，把有工作能力、思想高尚、科研教学水平高的同志提拔到领导岗位上，全面推动检验事业的发展。

4.搞好市场营销，促进检验事业和谐发展

我们可以借鉴4C理论，将现代营销理念引入检验科管理。

4.1顾客——临床和患者，工作的宗旨是一切为了临床，服务于临床，一切为了病人，服务于病人。

4.2成本——检验材料，检验科不仅要进行科学经济管理，更要科学分析医疗目标市场，准确认识不同层次病人的需求，以病人的支付能力和临床需求为前提条件，来决定是否开展新项目和投入新设备，克服在不同医院检验科之间进行盲目攀比问题。

4.3便利——最大的方便医生和患者，就是开展快速检验，缩短样本检验时间，尽可能保证病人当日下午拿到检验结果到医生处看病取药。

4.4沟通——与临床医生、患者交流，协调矛盾。检验科应将本科所开展项目的临床意义及时介绍给临床医护人员，使之能合理的选择实验项目，正确分析结果，用于诊断和治疗；同时还应不断征求临床医护人员和病人对检验科的意见和建议，以不断改进检验科工作。

5.培养提高检验人员对医疗服务法律规章等相关文件的学习意识

提高检验科人员对实验室相关法律、规章及职业道德学习意识。防范医疗事故的发生是检验科的重要管理环节，紧紧围绕“检以正德，验以求真，少说多做，实事求是”的服务宗旨，检验后标本及检验过程的原始记录按国家要求保存，避免医疗纠纷。

总之，民营医院更应注重检验科的科学发展与规范化管理，加强特色学科建设，以正民营医院之名，以谋民营医院科学发展和谐发展之利。检验工作中质量的提高，专业技术的引进，人才的培养，经济效益的体现，很大程度上取决于检验管理者的思维方式、管理理念以及跟医院管理层的沟通，这对提高检验科的科学发展与规范化管理，是至关重要的。

【参考文献】

[1]赵超，王雪.浅谈检验科科学发展管理[J].实用医技杂志，2006，13（21）：3814.

[2]楼慧萍.谈检验科全面质量管理[J].中华医院管理杂志，2003，19（5）：276.