精细化护理管理对提高神经内科护理质量的效果

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新疆于田县人民医院848400

摘要：目的：探讨精细化护理管理提高神经内科护理质量的提高效果。方法：收集我院2013年12月至2015年12月120例神经内科患者的临床资料，将其随机分为观察组（n=60）和对照组（n=60），对照组采用常规护理管理，观察组在对照组基础上采用精细化护理管理，比较两组的护理管理效果。结果：两组患者不良护理事件发生情况比较，观察组总发生率为6.67%（4例），对照组总发生率为26.67%（16例），观察组发生率明显低于对照组（P＜0.05）；两组患者护理满意度情况比较，观察组总满意率为96.67%（58例），对照组总满意率为83.33%（50例），观察组满意率明显高于对照组（P＜0.05）。结论：在神经内科患者护理过程中对其应用精细化护理管理，不仅能够提高护理质量，也能提高患者护理满意度，值得进一步推广。

关键词：精细化护理管理、神经内科、护理质量、管理效果

近年来，社会在不断发展与进步，人们生活方式也有了一定的改变，继而使得神经系统疾病的发病率也有所上升，此病具有发病快、进展快、恢复慢等特点[1]。神经内科患者大多数都伴有认知、躯体等功能障碍，在临床治疗过程中很容易发生不良护理事件，不仅无法提高护理效果，甚至有可能危及到患者的生命健康[2]。故而如何提高神经内科护理质量，这就需要采用更加精细化的护理管理，这样才能降低护理不良事件的发生率，才能为患者提供更为优质的护理服务。本研究根据神经内科护理特点，对60例患者实施精细化护理管理，效果十分良好，报道如下。

1一般资料与方法

1.1一般资料

选择我院2013年12月至2015年12月120例神经内科患者作为研究对象，随机分为观察组与对照组，每组60例，观察组男43例，女17例，年龄25-70岁，平均年龄为（48.56±5.85）岁；对照组男41例，女19例，年龄25-71岁，平均年龄为（48.88±5.89）岁。其中脊髓疾病患者共31例、脑血管疾病患者共45例、中枢神经系统疾病患者共22例、其他疾病患者共22例。两组患者一般资料比较，差异无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。

1.2方法

对照组患者采用常规护理管理，观察组患者在对照组基础上采用精细化护理管理，具体内容如下：①服务理念，加强部分护理人员的服务理念，尤其是在日常护理工作中工作消极、被动，不主动与患者进行沟通、交流，或是单纯执行医嘱而不主动发现问题等护理人员。科室可以组织护理人员参与护理服务能力培训相关活动，增强其护患沟通技巧，引导护理人员将关心、耐心等融入日常护理工作，便于提高护理质量[3]。②工作流程，将循证护理作为基础，将整体护理作为指导，再结合神经内科的相关疾病知识来制定相应的工作流程计划表，同时在对患者开展护理服务时还需要全面评估患者病情，结合患者临床表现、家属反馈等来进行全面分析。加强患者的心理护理与健康教育，及时为患者家属讲解相关疾病知识，护理服务实施过程中一定要注意实施效果，若发生异常情况应及时进行处理。③管理制度，根据本科室人员配备情况以及疾病特点开展层次化管理，根据护理人员护理经验、学历情况等进行分级，以便于开展个性化护理服务[4]。④安全保障，神经内科患者认知、感觉等功能会存在一定障碍，因此护理人员应及时发现潜在危险因素，并根据这些因素来制定相应的防护措施，以此减少不良护理事件的发生率。

1.3评价指标

记录两组患者不良事件发生情况，并采用护理满意度调查表对患者的满意度进行评价。

1.4统计学分析

数据以统计学软件SPSS18.0分析，以（）表示计量资料，经t检验；以率（%）表示计数资料，经χ2检验，P<0.05为差异有统计学意义。

2结果

2.1观察组与对照组患者不良护理事件发生情况比较

两组患者不良护理事件发生情况比较，观察组总发生率明显低于对照组（P＜0.05），详见表1。

3讨论

精细化护理管理将护理程序作为基础，将优质护理理念作为理念，根据护理过程中的问题来开展针对性的全面护理服务，此护理服务不仅能够体现护理人员态度精心、过程精细等服务优点，更能体现人性化管理的重要性[5]。

在神经内科患者临床护理过程中对其实施精细化护理管理，不仅能够提高患者的护理满意度，更能提高护理质量，建议临床进一步推广。

参考文献：

[1]刘昭君，岳仕鸿，钱涵等.精细化管理在神经内科护理管理中的应用效果[J].解放军护理杂志，2013，30（9）：54-56，76.

[2]孟凤.精细化管理在神经内科护理管理中的应用效果分析[J].医学美学美容（中旬刊），2014，（1）：193-194.

[3]苏桂兰.精细化管理在神经内科护理管理中的应用效果[J].今日健康，2016，15（2）：293-293，294.

[4]胡朝霞.神经内科护理管理中应用精细化管理的可行性研究[J].当代医学，2015，（25）：116-116，117.

[5]许鸾英.精细化护理管理在神经内科护理中的应用体会[J].大家健康（下旬版），2016，10（5）：232-233