增强服务创新意识完善电力档案管理

赵霞

（国网山西省电力公司运城市盐湖区供电公司山西运城044000）

摘要：电力档案是电力工程建设的真实历史记录和反映，是工程建设和竣工验收的必备条件，更是投产后管理、运行、检修、改建和扩建的重要依据。电力档案作为电力科技的详细资料，对整个电力的运营和维护都有着重要的现实意义，如果电力档案科学、规范、详细、信息化程度高，就会对今后的电力运营与维护起到很好的促进作用，反之，则会给这些工作带来很大的麻烦，造成不必要的损失。

关键词：电力档案；服务创新意识；完善管理

近年来，我国电力企业进入了一个全新的发展阶段。档案管理作为电力企业生产、经营和管理工作中的一个重要环节，对企业的发展有着重要的作用。对此，对档案管理提出精致的要求，便于更好的为电力建设服务。

1档案管理工作的重要性

1.1为电力企业的各项管理工作提供重要的依据

企业档案是指企业在各项生产、经营活动中形成的对国家有保存价值的各种文字、图表、声像等不同形式的历史记录。它是企业对工作查考的凭据，也是领导决策的依据，是电力企业的经营管理和科学发展不可或缺的重要信息资源。在电力企业改革和发展过程中，对档案进行精致化管理，是衡量电力企业业绩与企业管理水平的重要尺度。只有档案管理工作做好了，才能帮助电力企业高层管理人员对企业的生产经营状况有全面及时的了解，以便适时调整经营策略，为电力运营决策提供重要的支持性证据；另一方面，档案管理成果同企业经营管理的有机结合决定了该电力企业资源配置的取向和模式，对于实现电力企业经营战略，不断提高管理效率以及提升电力企业在市场经济中竞争力具有重要意义。因此，电力企业对档案进行精致管理是非常必要的。

1.2是电力企业在市场竞争中站稳脚步强有力的保障

市场化经济的发展，使得电力行业的企业市场竞争力也越来越大，这就要求电力企业对各项管理工作都要予以强化。而在电力行业发展历程中形成的文书资料、基建图纸、财务报表、人事档案、信用凭证等，包含着许多内容，涉及方方面面，范围广、门类多，有较多的资源信息。这些重要的资源信息为电力企业处理日常工作以及很多实际问题提供强有力的历史证明。由此可见，档案的有效化的精致性管理，利用数据分析，开发档案的自身价值和潜在的利用资源，最大限度地发挥档案的价值和作用，为电力企业经济发展提供强有力的信息和资源保障。因此，精致档案管理工作在电力企业发展中意义非常重大。

2前电力档案管理工作存在的问题

2.1缺乏健全的档案管理制度

与一般的档案信息不同，电力档案中的内容非常多，涉及到的数据对精准性的要求也很高。但是目前我国电力档案管理工作还没有建立一整套健全的管理体系，档案信息和资料的归档缺乏统一标准，无法为相关工作者提供参考。另外，不同的档案记录和书写方式，也给查询工作带来了巨大的困难，不利于信息的保存与应用。

2.2对电力档案管理的认识不足

电力企业管理工作的主要内容之一就是对信息和数据进行整理，受到传统观念的影响，我国很多电力企业都忽视了对档案的管理，认为只要保证电力持续供应就算完成了任务，这种想法不利于企业留下凭证，无法发挥档案的作用。

2.3电力档案管理创新服务能力不强

创新是发展的动力，也是电力企业保有生命力的关键。可是由于人工管理理念的制约，企业对电力管理服务缺乏正确认识，服务工作不到位，创新性薄弱。与此同时，很多企业虽然加大了资金投资，引进现代化档案管理的设备，但是由于技术人员数量有限，无法实现现代化管理，档案的归档仍旧以人工作业为主，无法为企业提供更好的服务。

3增强服务创新意识完善电力档案管理的对策

3.1明确思路，强化管理，推进档案信息化建设

电力企业档案是最重要的资料凭证，是企业经营的参考，也是企业最宝贵的资产。在电力工程作业阶段，难以做好资料的及时归档与整理，容易出现管理问题。针对这样的现象，电力企业必须明确管理思路，强化管理工作，基于电力系统改革现状，划分工作职责，将整理资料与管理纳入系统流程，并利用好现代化技术强化档案管理，实现一体化控制，保管好纸质档案与电子档案，防止数据丢失，实现信息数据的有效应用。

3.2增强服务创新意识

增强服务创新意识，需要档案部门档案工作者解放思想，更新观念，多渠道，全方位地为利用者服务。电力企业作为知识型，技术密集型的企业，电力安全生产和经营建设的发展对企业档案工作提出了更新，更高的要求，企业的档案提供，利用亦发生了深刻地转变，因此，电力企业档案管理工作应一切以企业的安全生产，经营管理为中心，批准档案工作为企业服务的切人点。做到把正确的信息，在正确的时间，以正确的方式，传递给正确的对象。首先，档案工作者必须改变那种“躲进小楼成一统，管它春夏与秋冬”埋头业务，把自己的工作仅限于本单位，不与外界交流的狭隘做法，要以积极的姿态主动迎接挑战，吸取一切有益的做法，将档案工作做得更好。其次，要对以往的档案服务工作进行反思，只有反思才会有进步，才会有发展。要客观地实事求是地总结档案服务工作发展的历史和现状，既充分肯定成绩，又看到存在的不足和问题，并正确分析取得成绩和存在问题的原因，认清创新意识在档案服务工作发展中的重要作用，再次，要与相关专业或其他专业进行比较，取其精华，去其糟粕，认真地学习文博。图书事业服务工作的发展经验，（没看懂）从中得到有益的启示，同时，也要注重学习各地档案部门服务创新的先进经验，从而增强危机感和紧迫感，积极主动地迎接挑战，更好地创新档案服务工作。

3.3营造以人为本的服务氛围

坚持以人为本，加快培育造就一支责任心强，业务精，有干劲，会管理的档案专业人才队伍。档案工作的服务对象是人。一个吸引人的档案部门不仅在于室藏档案所蕴含的信息量，更重要的还在于其软硬环境能体现出一种“以人为本”的氛围，让利用者消除陌生感，感到舒适方便，让档案部门“门前冷落鞍马稀”成为历史，让具有非凡价值的档案不再“养在深闺无人识”。使档案作真正成为人们必需的信息资源，使档案室成为人们想去，愿意去的地方。

3.4提高服务创新能力

提高服务创新能力，一是要确立人才资源是第一资源的思想，克服“见物不见人”和“重使用轻培养”的倾向，要针对电力企业档案专业人才成长和工作的特点，努力营造一种尊重个体，鼓励创新，信任理解的良好环境，努力造就一支政治强，业务精，作风好，工作实，纪律严的专业人才队伍。二是要注重创新人才的培养，即使更新观念，改革人才培养模式和教育培训内容，方法。要探索新形势下电力企业档案教育培训工作机制，逐步建立以需求为导向，组织推动与市场拉动，分级管理与分类培训，规定受训与自主择训相结合的档案教育培训新机制，特别要加大对优秀青年档案工作者的培养力度，加强多层次，复合型专业人才队伍的建设，注重在工作实践中锻炼培养人才。三是要进一步提高档案人员的综合素质。面对知识经济的挑战，档案工作者要切实解放思想，更新观念。赋予档案和档案工作者以新的内涵和外延。档案工作者对此不仅要有清醒的认识，而且要在市场经济的大潮中，练就过硬的本领，在加强职业道德建设，加强学习方面狠下功夫，积极借鉴和研究市场经济运行发展的规律，懂得相关专业技术知识，熟练操作计算机等现代化工具，适应时代发展的需要，更好地提高档案服务创新能力。

4结语

电力档案作为企业管理的重点之一，其中包括很多有用的数据，也是企业发展的见证。在电力企业改革的契机下，必须强化档案管理，制定健全的管理体系，增强服务创新意识，（深化档案创新应用，）全面进行监管，提高档案内容的准确性和完整度。

参考文献：

[1]罗勤琴.新形势下电力工程建设档案管理研究[J].中国电力教育.2013（17）.

[2]葛红.企业档案信息化建设的实践与思考[J].档案学通讯.2011（01）.

[3]蔚妙仙.关于档案信息化建设的思考[J].吕梁高等专科学校学报.2005（02）.