现代工程咨询业务创新分析

高伟录马恩洲赵永业白建青

青海省气象干部培训学院青海西宁810001

摘要：本文主要根据现代工程咨询业务实际情况，首先介绍了工程咨询的概念及其特点，接着对当前工程咨询业务存在的问题进行分析探讨，最后提出了现代工程咨询业务创新策略，以供相关单位参考借鉴。

关键词：现代；工程咨询；业务创新；分析

引言

中国的工程咨询业最初发展于20世纪90年代初期。1992年，我国工程咨询协会的成立预示着中国工程咨询业正式产生。1996年，协会代表中国工程咨询业加入国际咨询工程师联合会（FIDIC），开启了我国工程咨询国际交流与合作的序幕。国际交流与合作日益扩大，行业的国际影响力也不断变强。现阶段，从定量的角度来看，中国的工程咨询业已发展到了一定的规模。2006-2013年国家发改委下达的合格咨询企业总数为12980家，工程咨询业保持迅猛的发展态势，这不仅大大提升了我国现代工程投资和基础设施建设的规范性以及合理性，同时在很大程度上促进了现代工程投资决策的有效性和科学性，进一步提升了现代工程项目质量以及项目投资效率，降低了投资风险。虽说我国现代工程咨询业务发展较快，并且发挥了极大的作用，但依然存在许多问题迫切需要解决。基于此，必须要科学分析其问题，并积极探索出现代工程咨询业务的创新性策略，以期为公众提供更有效的服务。

1.工程咨询的概念及其特点

所谓工程咨询指的是由客户委托之后根据合同要求，给工程项目给予的决策、实施以及管理等相关服务，包括项目策划，评估咨询、工程设计咨询，招标代理监督、整个过程中的项目管理和其他服务。其主要特点如下：一是知识、技术密集型企业；二是服务性；三是服务对象为业主方的工程项目；四是与客户的高互动性；五是工程咨询产品带有预测性特征。

2.工程咨询业务存在的问题

2.1人员流动性大，缺乏复合型人才

因为工程咨询业务属于知识密集型的产业，更是人才竞争的行业，工程咨询业务的开展需要的是懂经济、技术、管理、外语、计算机以及法律等各类知识的复合型高技术人才。因为我国工程咨询业务实施时间还不相对较短，咨询业务需求标准高致使其从业人员的综合素质以及业务水平还相对很低，远远无法满足市场的更多需求。一方面人才数量上严重不足，因为我国大多数工程咨询企业属于中小型的民营企业，其吸引人才的能力、条件受到各方面的限制，致使业务人员的流动性相对很大。另一方面复合型人才严重缺乏，我国当前工程咨询业务人员的知识结构还很单一，无法适应更多现代化工程咨询业务的需求。

2.2咨询质量良莠不齐

工程咨询的质量的优劣不仅会对企业的生存以及咨询业的社会信誉造成影响，而且还会对国家的经济建设产生一定的影响。伴随着我国工程咨询业务的产生以及发展，我国衍生出一些综合水平高、业务能力强的工程咨询公司，并且为我国经济发展及建设做出了突出贡献，如南海石化、三峡、西气东输、南水北调等大型工程项目成功。但是毋容置疑的是，在我国现代工程咨询领域，咨询质量良莠不齐的现象仍然存在，且问题还有趋于严重之势，比如说一些可行性研究，市场分析线太粗糙，轻描淡写，有的为了赶业务，在数据调查中缺乏科学求实的态度，还有的缺乏实际调查，人为灌输许多尚未被彻底分析的数据，导致业务报告质量无法得到有效保证。这些现象严重影响了工程咨询行业社会声誉，使行业很难立于其应有的地位及形象，更不利于现代工程有效、高质量实施。

2.3工程管理体系落后

工程咨询业属于知识密集型行业。基于知识管理的知识共享在工程咨询业务中占有重要地位。大多数国内的工程咨询企业，无论是在企业管理理念上，亦或是业务技术手段上都存在较大差距。现阶段工程咨询业务考核评估体系尚未建立健全，信息源匮乏，国际合作能力差，技术水平低，缺乏创新技术和专利以及专有技术，很难加入项目竞争。中国的工程咨询公司在市场、商业、管理、法律等方面还缺乏系统的知识和全面协调管理的能力，使用现代信息技术的水平还相对较低。另外，我国现有各类工程咨询公司的服务范围还比较窄，只包括一个阶段的项目建设，甚至只是某个阶段的一部分。项目法人通常需要在项目建设的不同阶段选择不同的咨询公司。整个项目咨询服务整体性、综合性相对较差，这也不利于各类咨询公司自身的持续、健康发展。

3现代工程咨询业务创新策略

3.1提升现代工程咨询企业组织创新

多年来，新的管理理论和实践表明组织结构创新在于提升企业核心竞争力方面具有重要的作用。工程咨询企业组织结构的优化与创新需要遵循一定的基本原则。一是以目标为导向的原则。对现有组织结构和资源条件开展详细调查及了解，充分掌握以及预测企业组织结构变迁所碰到的阻力以及障碍，确定组织结构创新目标与方向。二是以项目为中心原则。工程咨询企业服务对象是工程建设项目。所以，企业组织结构的设计以及创新需要以项目为中心，一切以满足客户对项目需求为目标。三是以人为本的原则。推进以人文本的企业文化氛围，让员工可以有效的体会到组织浓厚的人文氛围，充分发挥咨询业务人员工作积极性。

3.2强化政府部门对现代工程咨询业务的监督管理

现阶段，国内各级政府对工程咨询行业直接行政干预太多，花费了许多精力在制定政策、审批项目及审查文件等具体的事务管理中，不但致使立法、执法等本职工作没有较好地完成，还在很大程度上阻碍了整个行业稳定发展。因此，政府部门应该集中精力抓好立法、执法等本职工作，建立完善工程咨询行业法规体系，强化执法监督，对行业发展政策不断优化调整，制定各项行业管理制度，市场准入制度，对企业在竞争中的违法行为进行严肃查处，确保现代工程咨询市场的规范性和有序性。

3.3加强咨询人才的培养。

现代工程咨询业务不但要求业务人员具备职业道德以及吃苦耐劳的敬业精神，而且还要具有技术、计算机、经济、商务、语言以及管理等多领域的理论水平以及实践经验，擅长分析和研究，可以全面处理各类信息以及实际问题。目前大部分从业人员无法达到此类要求。要转变这种情况，企业以及社会应该高度重视工程咨询业务人才的发展和培养。对于培训内容，企业应该结合每个人的世纪情况加以制定，业务人员自身也可结合自己的特点以及目标制定自主培训计划，并有意识地提高自身素质。可以通过轮岗，聘请专家教授或者是深入海外公司、项目实地、高等院校等各种渠道进行学习。有条件的工程咨询企业要努力培养具备国际认可资质的工程技术人员。与此同时，可以实行有效的绩效考核与激励、约束机制，不断提高咨询业务人员的职业能力及改进工作绩效，提升工作人员在业务执行中主动性、创新性及有效性。

3.4强化工程咨询质量建设

质量是开拓市场的金钥匙，同时也是企业立足的基础，现代工程咨询企业应该始终将质量管理当作管理的重要任务。不断完善质量管理体系，明确管理层以及业务部门对质量管理体系的职责与分工，凭借制度来对各个部门工作程序、工作标准的规范，强化日常工作，事业规划以及管理工作。建立咨询业务质量责任追究制，构建由公司至部门，由部门至个别的层层问责制，切实将工程咨询责任落到实处。对重要项目、重点项目试行质量管理工程师制度，任命专人跟踪项目实施的全过程监督，确保现代工程咨询质量管理到位。

参考文献

[1]窦皓，工程咨询企业管理模式研究[D].天津：天津大学，2008.

[2]张庆民，我国工程咨询管理与创新研究[D].天津：天津大学，2009.