B2C、C2C电子商务模式比较分析

杨洁（西南财经大学，成都610074）

作者简介：杨洁（1989-），女，重庆人，大学本科学历，主要从事电子商务研究。

摘要：随着我国计算机的普及，电子商务已经得到迅速发展。其中主要以B2C、C2C模式为主。但是在经历一段快速发展之后两种模式均遇到了发展的瓶颈。分析发现网络交易中的逆向选择问题是阻碍发展的主要原因，因此以卓越、淘宝为代表进行分析，寻求解决的方案。

关键词：B2C模式；C2C模式；“柠檬”问题；BC2C模式

中图分类号：F724.6文献标志码：A文章编号：1000-8772（2009）18-0094-01

一、B2C、C2C电子商务及发展状况分析

B2C（businesstucustomer）和C2C（consumertoconsumer）都是通过信息网络，以电子数据信息流通的方式实现的商务活动。但B2C是企业与消费者进行的商务活动，C2C是个人对个人的商务活动。在国内的B2C电子商务市场中，领先的交易网站有卓越网、当当网、东京网。其中，当当和卓越无论是产品的类型、市场定位、价格策略方面，还是所面向的消费者群体都呈现出高度的一致性，故两者存在激烈的竞争。而在中国C2C市场，真正具有市场影响力的网站只有两个，一个是收购了本地网站易趣的ebay中国，另一个是阿里巴巴建立的淘宝网。因此，本文的分析中分别选取卓越和淘宝作为B2C、C2C模式的代表。

二、网络交易中的“柠檬”问题

（一）网络交易中产品的产品质量的不可先验性

网络交易中相当多的产品是经验性产品，即消费者只有拿到商品或使用商品后才能了解其质量。因此，厂商很难让消费者相信其产品的质量，消费者也不愿意冒风险去购买。同时容易出现质量差的商品排挤质量好的商品的现象（“柠檬”问题）。

（二）主观资源的有限性与可观资源的无限性之间的矛盾

主观资源是指人加工处理信息的能力。相对于信息共给的无限性而言，人的主观能力如知志、经验、理解力等总是有限的。虽然网络媒体在信息的传输上具有无限丰富性，但对消费者来说，可以选择的信息越多，就越难做出选择。

（三）网络交易语言使用的模糊性

通过网络销售的产品，其信息是通过图片、文字的形式发布。而任何语言本身都是不完全、不精确的，只能对交易条件作大概的描述。因此在各自不同的社会文化和法律环境的背景下，不同的交易对权利义务关系的理解难免会有偏差。

三、不同的网络交易机制对逆向选择的抵消效果分析

（一）针对商品质量怀疑的问题

如今许多网上商城，在一般信用实现形式的基础上都开通了交易后的客户评价功能。此功能成为其他潜在客户获取商城个人信用信息的又一参考渠道。但是由于卓越网是企业与个人交易，在交易中有着公司信誉的保障。而淘宝网仅是个人对个人的交易模式。故，即时同时使用客户评价功能，卓越网在信用方面高于淘宝网。

（二）针对信息处准确性的问题

首先，淘宝网面临的信息膨胀问题远大于卓越网。由于淘宝网是个人对个人的交易方式，这导致淘宝网的销售者和商品数量十分巨大，这使购买者面临大量的同类商品难以取舍。而卓越网可以通过公司更好地控制这种商品的通过性。其次，由于淘宝自身的机构，它不能对同构化进行控制，而卓越不仅可以控制还可以系统地进行网络促销宣传活动。

四、新模式的构建

B2C模式的优势在于它拥有企业的信誉和企业统一化的高效率管理，然而其局限也源于企业的模式化。C2C模式的优势在于其一对一的个性化服务，而其缺陷也在于销售者的不确定和分散。如果我们能够构建一种既有企业信誉又有个性化服务的电子商务交易模式，就达到了取长补短的效果。本文将这种模式命名为BC2C模式。

BC2C模式具体方法：选择一个具有信誉的大企业如亚马逊作为风险承担者和提供信誉。大企业对各个个体销售者进行审核，符合条件的销售者即可进入该市场。由此，消费者既可以享受直接和个体销售者交易的便捷，又可以获得大企业的质量担保。由此便可解决网络交易中的逆向选择问题，打破网络交易发展的瓶颈。

参考文献：

[1]潘勇.论网络中的“柠檬”市场[J].经济问题，2005，（4）.

[2]胡书君，黄绢.淘宝网盈利模式研究[J].现代商业，2008，（17）.

[3]王德利.多视角审视B2C、C2C电子商务[J].电子商务，2007，（4）.

[4]李银莲.B2C迷雾中的新思路[J].电子商务世界，2007，（1）.

（责任编辑：陈雷）