“互联网+”环境下的中职学校图书馆服务创新

许婵

湛江艺术学校广东湛江524000

摘要：文章以“互联网+”环境下中职学校图书馆服务创新为研究对象，首先对“互联网+”进行了概述，并分析了其基本特征，随后分析了“互联网+”环境下中职学校图书馆服务现状，最后结合当下中职学校图书馆服务存在的问题提出了一些“互联网+”环境下的中职学校图书馆创新服务措施以供参考。

关键词：“互联网+”环境；中职学校；图书馆；服务创新

前言

伴随着网络数字化技术的飞速发展，云计算、物联网技术的应用，对于中职学校图书馆服务创新也提出了新的挑战。“互联网+”环境下，中职学校图书馆传统的服务内容与服务模式已经难以满足学生阅读服务需求，需要中职学校借助“互联网+”的“东风”，推动中职学校图书馆服务模式得到创新发展，顺利实现图书馆服务模式转型，对于中职学校图书馆未来实现可持续发展具有重要的意义。

一、“互联网+”概述与基本特征分析

“互联网+”这一概念最早由李克强总理于2015年3月政府工作报告“互联网+行动计划”中提出，同年7月，国务院印发《关于积极推动互联网+行动的指导意见》，“互联网+”这一概念广为流传开来。实际上，“互联网+”不仅是当前互联网技术发展集中体现，同时也代表着一种新的经济形态，其具体是指各行各业依托于互联网技术，优化生产要素，促进业务服务体系升级，提升行业经济生产力，最终实现社会经济整体水平提升。对于中职图书馆这一服务行业来说，也应顺应时代发展潮流，实现与互联网技术的融合，促进服务优化，推动图书馆业务转型升级，最终在中职学校教育中发挥出更大的价值，实现可持续发展。

总的来说，在“互联网+”主要具备以下基本特征，一是信息传播速度更快。在云计算、网络数字化信息技术的支持下，极大提升了信息数据传输的便利性，更有效提升了数据的传输效率。二是信息用户的交互性增强，在“互联网+”环境下，人们可以通过各种网站、论坛、APP等平台进行互动交流，丰富了用户信息获取交流的方式，极大提升了用户服务体验。三是信息资源更加丰富，“互联网+”环境下的时代属于信息大爆炸时代，人们每天从手机、电脑、iPad等不同移动网络终端接收各种信息，极大扩展了人们的视野，丰富了信息资源，在信息获取上更加便捷，同时也提升了信息资源的利用率。

二、互联网+环境下中职学校图书馆服务现状分析

（一）图书馆图书资源利用率持续走低

在“互联网+”环境下，伴随着网络信息技术的发展，智能手机的普及，人们获取信息的方式更加多样化，图书馆中的文献图书资源已经不再是唯一选择，中职学生在日常学习资料查找中，直接可以通过手机、电脑在网络上进行资料查找搜索，相对于在图书馆中需要进行手动翻阅图书查找资料更加方便快捷。在这一形势下，图书馆的信息主体地位正逐渐丧失，图书馆的图书资源利用率也在逐渐下降，严重影响了中职图书馆服务发展。

（二）图书馆服务价值正逐渐偏离主流方向

对于任何学校的图书馆来说，其核心主流价值便是为学生提供借阅空间，供学生进行文献资料查阅与学习，中职图书馆也不例外。当下很多中职学校的图书馆在服务工作业绩评判指标上仍以进馆人数、流通借阅率为主，因此当前中职学校图书馆进馆人数比较可观，甚至还会出现图书馆“爆满”现象出现，然而这一现象的背后却存在严重的问题，即很多学生之所以进图书馆并不是为了进行文献资料查找，而主要是被图书馆安全、舒适、优雅的学习环境所吸引，图书馆俨然成为了学生的“自习室”、“休闲室”，面对这一尴尬状况，需要中职学校图书馆进一步加强服务创新，营造良好的学术氛围，使得图书馆的主流价值得到充分的发挥与体现。

（三）图书馆服务创新管理理念滞后

当下中职图书馆管理理念较为滞后，没有真正做到以用户为本，尚未建立以用户为中心的服务理念和服务模式。在图书馆服务与管理中更加倾向于“管理”，而忽视了用户的服务需求，如在服务时间、服务方式、资源组织方面无不把方便管理置于优先考虑，漠视读者的基本权利，图书馆基本义务缺乏全面的落实。图书文献资源数字化程度依然有待进一步提升，难以满足学生实际文献查找便利性要求。

三、“互联网+”环境下的中职学校图书馆创新服务措施

（一）提升图书馆文献资料数字化水平

图书馆中文献资料只是在查找方面相对较慢，但从资料本身学术性价值来看，其与网络上的资料更加准确，且具有权威性，因此需要中职学校借助互联网技术优势，进一步加快图书馆文献资料的的数字化程度，尽可能多的将图书馆内部文献进行数字化处理，从而方便学生进行文献资料查找，有效弥补传统纸质文献资料在查阅方面的不足之处，提升图书馆文献资源的利用率。另一方面，图书管理员应进一步加强对互联网信息资源的利用，仔细分辨网络文献图书资源，并将其进行统一的整合、下载、存储，减小购进花费的同时，丰富图书馆的藏书资源的同时，还有效减少了图书购进的成本，此外，互联网环境下最为重要的便是信息资源共享，因此中职学校还可以与其他院校进行联合，将自身数字化图书馆与其他学校的数字化图书馆进行合作，实现信息资源共享，提升学生文献查找便利性的同时，使得学生阅读资源更加丰富。

（二）构建移动图书馆

如今在“互联网+”环境下，智能手机、无线网络已经基本实现了普及、覆盖，很多中职学生几乎人手一部智能手机，并且中职学校也基本实现了无线网络的覆盖，这些都为中职学校构建移动图书馆提供了有力的支持，移动图书馆不仅包含传统意义上的文字资料，还包括图片、视频等文献资料等，与此同时，移动图书馆还汇集了最新的电子书报、视频和公开课资源，师生在移动图书借阅机前只需要轻轻扫一下二维码，相应资源便呈现在自己的手机上。然而中职学校一般受教育资源、经费等影响，在实际建设过程中仍困难重重，因此中职学校在构建移动图书馆时，可以先参考各大高校数字化图书安馆模式的建立，结合当下中职学生智能手机、电脑常见接口进行合理设计，并移动图书馆的合理规划，加大相关投入，计算好相应成本，从而保证移动图书馆能够顺利建成，有效丰富图书馆服务模式，为学生阅读、文献查找提供更多的便利，提升用户服务满意度。

（三）实现图书馆服务空间转型

图书馆存在的意义便是作为知识信息的收藏、利用而存在，“互联网+”环境下，人们信息获取渠道更加多样，因此针对图书馆借阅空间利用陷入尴尬境地，图书馆自身也逐渐偏离了主流应用价值。基于此，图书馆在服务创新方面，应借助“互联网+”优势，完成由信息知识的提供空间向创业、创新支撑空间转型，通过结合中职学校自身教育特点，在空间利用上融入创客环境，进而推动大众创业、万众创新。在此基础之上，中职学校图书馆应对国内外知名高校图书馆在空间布局及功能再造方面的成功经验加以借鉴，通过进行性空间布局创新，满足用户个性化需求的同时，营造支持主题学术交流的环境，引导图书馆回归其主流价值，例如在上海视觉艺术学院图书馆即结合自身学校特征，根据学生实际需求，在图书馆中构建了互动导航区、数字教学区、资源输出区、资源展示去四个功能区，一方面充分利用了图书馆空间布局，另一方面为学生阅读、文献查找提供了更多的服务方式，有效提升了图书馆的服务水平与质量。

（四）注重用户体验，提升服务功效

图书馆服务创新的核心便是全面满足用户的需求，但当下中职学院图书馆馆员队伍建设受种种因素影响依然较为薄弱，人员不足，除了能够满足图书馆基本的运行需求之外，很难为用户提供优质个性化服务。基于此，需要图书馆创新管理理念，树立以用户为中心的服务创新模式，并围绕图书馆服务创新的过程，让用户参与进来，有效加强了用户合作的同时，也实现与用户的互动。中职院校的图书馆用户群主要包括教师、学生，因此可以通过进行学生志愿者的培育，充分发挥来自学生的力量，让他们参与到图书馆管理队伍中来，甚至成为中职图书馆的技术力量，从而既为中职学生实习提供了锻炼的机会，又能够使得图书馆工作人员不足的难题得到有效的解决。此外，通过让用户参与图书馆服务创新，还能够实现用户需求信息的实时获取，且学生志愿者自身更能够了解服务需求，，降低服务创新过程中信息的不对称程度，提高服务创新的针对性，有效推动中职学校图书馆服务创新实现全面发展。

四、总结

综上所述，“互联网+”环境下，中职学校图书馆作为一种服务行业，在服务创新过程中应抓住机遇，积极引入互联网技术，在服务管理中融入“互联网+”思维，深入分析了解当前中职学校图书馆服务存在的问题，从而有效提升“互联网+”环境下中职学校图书馆创新服务的针对性，推动中职学校图书馆实现平稳顺利的发展。

参考文献：

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