分析妇产科护理中的风险及人性化管理的实用价值

唐芳

株洲新兴医院有限责任公司湖南株洲412000

【摘要】目的：研究人性化管理在控制妇产科护理风险中的使用价值。方法：选取2016年9月-2017年3月我院收治的86例孕产妇作为研究对象，将其随机分为对照组和实验组，对照组产妇接受常规的妇产科护理，实验组产妇在此基础上接受人性化管理，对比两组的产妇患病率、婴儿患病率、护理满意度和心理状况评分。结果：实验组的产妇患病率、婴儿患病率和心理症状评分均低于对照组，而且护理满意度高于高于对照组，P<0.05，差异具有统计学意义。结论：在分娩前后对产妇实施人性化管理，可以有效降低护理风险，消除产妇的负面情绪，降低产妇和新生儿的患病率，值得在临床上推广。

【关键词】妇产科；护理风险；人性化管理；使用价值

ToanalyzethepracticalvalueofriskandhumanisticmanagementinobstetricsandGynecologyNursing

[Abstract]Objective：Tostudythevalueofhumanisticmanagementincontrollingtheriskofgynecologyandobstetricsnursing.Methods：September2016-2017yearinMarchinourhospital86casesofpregnantwomenastheresearchobject，theywererandomlypidedintocontrolgroupandexperimentalgroup，controlgroupweregivenroutinenursinginobstetricsandGynecology，acceptthehumanizedmanagementonthebasisoftheexperimentalgroup，comparedtwogroupsofmaternalinfantmorbidity，prevalencerate，scoreofnursingthepsychologicalstatusandsatisfaction.Results：theincidenceofmaternalmorbidity，infantmorbidityandpsychologicalsymptomsintheexperimentalgroupwerelowerthanthatinthecontrolgroup，andthesatisfactiondegreeofnursingwashigherthanthatofthecontrolgroup，P<0.05.Conclusion：theimplementationofhumanisticmanagementbeforeandafterchildbirthcaneffectivelyreducetheriskofnursing，eliminatethenegativeemotionsofwomen，andreducetheprevalenceofmaternalandneonatal.Itisworthpopularizinginclinicalpractice.

[Keywords]obstetricsandGynecology；nursingrisk；humanisticmanagement；valueofuse；

社会水平的提高胃医学发展带来了机遇，我国的医疗机构正在不断优化，卫生服务机构数量也在不断增多。人们除了重视治疗效果，对临床护理也提出了较高的要求，这就要求各大医院不断改进护理人员的专业技术和服务水平[1]。当前我国的医患纠纷事故发生率一直居高不下，医患关系变得十分紧张，这对医疗机构来说是一个严重的阻碍因素，所以医疗机构继续通过改革完善自身的服务体系[2]。而妇产科属于医院的特殊科目，还直接关系到国家下一代人的成长，所以更需优化护理工作，保障患者和新生儿的安全，以免引起医患纠纷。本院也对妇产科护理进行了优化，希望能够严格控制护理风险，利用人性化管理手段提高患者对护理工作的满意度，现将具体的实施过程报道如下。

1.资料与方法

1.1一般资料

选取2016年9月-2017年3月我院收治的86例孕产妇作为研究对象，将其随机分为对照组和实验组，每组各43例。对照组产妇年龄为22-38岁，平均年龄为（29.6±4.5）岁；分娩方式：剖腹产30例，自然分娩13例。实验组产妇年龄为24-40岁，平均年龄为（32.4±5.6）岁；分娩方式：剖腹产27例，自然分娩16例。两组产妇的一般资料比较无差异，P>0.05，具有可比性。

1.2方法

对照组产妇接受常规的妇产科护理，入院后对产妇的情况进行评估，并加强日常护理，告知产妇必要的注意事项，以免发生护理风险事件。

实验组产妇在对照组的基础上进行护理风险控制和人性化管理，具体如下：（1）风险控制：在现代医疗机构中护理人员都比较年轻，没有意识到护理工作的重要性，服务意识也不强，在临床护理工作中缺乏经验，专业技能也没有完全掌握。针对这种情况，医院要组织年轻护士培训，让资历较高的护士对他们进行专业指导，传授他们与患者家属沟通的技巧，减少医患冲突的发生，并增强他们的责任感。同时要了解年轻护士对护理工作的看法，为他们解决心中的疑惑，尊重他们的合理诉求，这样他们才不会对护理工作产生排斥心理。医院在开展产妇护理工作时必须要有齐全的医疗设备作为依撑，这样才能应对突发情况。同时医院要保证药品质量，及时清点医院的库存药品，将过期药品与不合格药品摒弃，严禁这些药品流入医疗工作中，防止发生医疗事故。对于新生儿和产妇，护理人员要定时探视，与产妇积极交流，并观察患者的生理特征是否符合标准，及时做好护理记录。另外，对于产妇出现的紧急情况，医院要及时进行处理，因为产妇刚刚分娩体质比较虚弱，如果出现问题不及时处理可能会导致更严重的情况出现。（2）对护理人员和患者的人性化管理：医院要针对护理人员进行人性化管理，因为护理工作会直接影响到母婴安全，所以医院在管理护理人员时应秉持以人为本的原则，将护理人员分成几个小组，然后按照患者评价对护理小组进行考核，从而激发护理人员的工作积极性。在组织培训工作时，培训人员要注意沟通艺术，引导护理人员与患者积极沟通，建立和谐的医患关系。对产妇的人性化管理：在分娩前，护理人员要为产妇提供舒适的住院环境，减轻产妇的紧张焦虑情绪，让她们能够保持平稳的心态进入分娩状态。同时，护理人员要为产妇讲解分娩时的痛苦，让他们有一个心理准备，当然也要通过一些手段来提升产妇的分娩信心，不能让产妇因为恐惧发生难产等事故。分娩后护理人员要对产妇进行观察，了解产妇的身体状况和心理状态，同时要注意新生儿护理，指导产妇如何正确喂养婴儿，让他们感受到护理人员的关怀。出院时应告知产妇及其家属所有的注意事项，定期进行电话回访，询问产妇和新生儿的身体状况，就他们提出的问题进行解答，从而改善医患关系。

1.3评价标准

对比两组的产妇患病率、婴儿患病率、护理满意度和心理状况评分，心理评分采用SCL-90心理症状自评量表进行评定。

1.4统计学方法

本次研究中使用统计学软件SPSS15.0对纳入研究对象临床资料进行分析，以（X?S）均数加减标差形式对计量资料进行统计，使用t检验计量资料，两组之间是否存在统计学价值使用X2检验，如若P数值在0.05以下表示存在统计学价值。

2.结果

2.1两组产妇的母婴健康状况和护理满意度比较

由表1可知，实验组的产妇患病率和婴儿患病率均低于对照组，而且护理满意度高于高于对照组，P<0.05，差异具有统计学意义。

表1两组产妇的母婴健康状况和护理满意度比较

3.讨论

妇产科是医疗机构中比较特殊的科室，该科室收治的患者都是女性，她们对护理质量有着较高要求。虽然传统的护理模式可以为产妇分娩提供有效的护理，但是护理质量还有较大的提升空间，护理方式也比较单一，难以满足多数产妇的不同需求[3]。近年来，风险控制和人性化管理在妇产科得到应用，而且应用效果十分理想。风险控制是近来使用频率较高的护理模式，这种护理模式主要是针对产妇住院期间的一系列风险进行预防护理，防止医患纠纷的发生，促进和谐医患关系的建立[4]。而且，这种护理模式的实施能够提升产妇对护理工作的满意度，确保产妇和新生儿的安全与健康。人性化管理也是临床上经常运用的护理管理方法，该模式更能体现以人为本的护理理念，通过悉心照顾、耐心护理和良好的沟通，对每一位产妇的基本情况进行了解，并为产妇说明出院后的注意事项，出院后通过电话进行随访，实时了解产妇以及新生儿的情况，让产妇享受完整的护理，在科学的护理方式下快速恢复身体[5]。在临床上运用风险控制和人性化管理手段，能够有效提升临床护理质量，迎来良好的分娩结局，确保母婴的安全健康[6]。本文研究结果显示，实验组的产妇患病率、婴儿患病率和心理症状评分均低于对照组，而且护理满意度高于高于对照组，P<0.05，差异具有统计学意义。

综上所述，在产妇分娩前后实施风险控制和人性化管理，其临床效果十分理想，产妇对护理工作的满意度也明显提高，而且产妇的不良情绪能够有效消除，值得推广应用。

参考文献：

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[3]何凤娟，蒋慧云.妇产科护理中的风险控制与人性化管理[J].中外女性健康研究，2015，23（18）：152-153.

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[6]周元珍.浅谈妇产科护理中的风险控制及人性化管理[J].世界最新医学信息文摘：连续型电子期刊，2016，16（80）：74-75.