医院人力资源的管理措施研究

张润泽1张步振2黄晶

张润泽1张步振2黄晶2

（1昆明医科大学云南昆明650500；2解放军昆明总医院云南昆明650032）

【摘要】人力资源是医院稳定发展的必要条件，在市场经济环境下，医院只有不断优化人力资源管理，提高综合竞争实力，才能保持稳定发展。本文通过实地调查，分析当前我国医院人力资源管理现状和存在的问题，并提出了医院人力资源管理有效措施，对提高医院管理水平意义重大。

【关键词】医院人力资源管理措施

【中图分类号】R197.32【文献标识码】A【文章编号】1672-5085（2014）18-0296-01

21世纪是知识信息时代，企业之间的竞争归根结底是人才的竞争。然而在市场经济体制不断完善的大环境下，医院面临的市场竞争压力日渐增强，医院必须审时度势，不断改革和创新，优化人力资源管理模式，提高医院人力资源整体水平，进而增强医院综合竞争实力，才能确保医院在市场经济的大浪潮中立于不败之地[1]。

1.医院人力资源管理概念

医院人力资源是医院生存的基础资源，也是医院发展的有效推动力。人力资源管理贯穿医院人力资源运动的全过程，包括对人力资源的开发、配置、调整、利用及提升等，是在综合考虑各项因素的前提下，对人力资源科学合理、系统高效的管理，确保医院各项活动有序进行[2]。

2.我国医院人力资源管理现状及问题

为了探讨我国医院人力资源管理状况及存在的问题，笔者对昆明市30家医院及员工进行随访调查，调查内容主要包括薪酬方案、用人制度、人力资源管理措施、职工培养方向、职工价值期望等内容，收集统计相关信息，并系统地分析其中存在的问题，具体包括以下两个方面。

2.1缺乏有效的激励制度，职工工作积极性不高。

经调查结果显示，调查对象中有60%的医院未建立有效的激励机制，且有7成以上的员工对工作激励待遇不满意，极大地影响员工工作的积极性。主要表现在：（1）工资和福利待遇普遍低下，无法充分调动员工的积极性；（2）物件上涨、市场经济竞争等因素的影响，医院经营成本过高，经营效益欠佳，医院对员工待遇方面加强了控制和缩减；（3）医院离退休人员比例不断上升，医院经济负担不断增大。

2.2绩效评估体系不完善，绩效评估操作性不强。

绩效评估是现代医院人性化管理的具体体现，其在优化人力资源管理发挥举足轻重的作用。经调查发现，有50%的医院未制定有效的评估体系，少部分医院建立绩效评估体系，但在执行过程中遇到了较大的阻碍。这主要是因为我国医院应用绩效评估体系仍处于摸索阶段，体系的建立仍然存在较多方面的欠缺，加上医院自身管理复杂性，绩效评估体系操作性不强，导致绩效评估体系的应用难以达到预期的效果[3]。

3.我国医院人力资源管理的优化措施

人力资源管理不当势必会影响人力资源的利用，继而影响医院未来的发展。因此，医院人力资源管理部门应当审时度势，不断创新管理理念，优化管理模式，提高医院人力资源整体质量，才能促进医院又好又快发展。

3.1完善医院用人机制，提高人力资源质量。

医院在人力资源管理过程中，应当不断应用新知识、新理念，建立和完善激励机制，激发员工工作热情，调动员工的积极性。可以从以下两个方面入手：（1）建立完善的用人制度。在录用新人时，应当充分考虑人才具备的综合素质和专业能力，严格把关医院人力资源的入口质量；医院内推行中高层干部聘任制度，明确相关岗位聘任条件，包括学历、研究成果、工作资历等，并执行竞争上岗制，择优录取，促进医院人力资源质量的提升。（2）优化用人管理制度。自古以来，“优胜劣汰，适者生存”是自然界的生存法则。医院在管理人力资源过程中，应当充分利用该法则，不断优化和完善人力资源管理模式，通过统一考试、公开选拔、择优录用等方式聘用人才，并通过引进高端人才，大力创新人才培养机制，全面提高医院人力资源的整体质量。

3.2构建科学薪酬体制，保障员工切身利益。

薪酬是员工通过劳动获得的合法报酬，也是员工在社会中生存和发展的基本保障。在物质不断丰富的时代，人们生活水平和质量不断提高，薪酬往往是激励员工最直接、最有效的手段。医院人力管理过程中，应当充分认识到薪酬对员工工作积极性具有极强的激发作用，并以此为依据，充分结合医院的实际情况，建立科学合理和薪酬体系，确保员工的切身利益得到充分的保障，刺激员工更加积极工作。医院薪酬体系的建立应当确保公平、公正、科学合理。医院薪酬体系应当包括以下内容：（1）岗位区别，等级酬劳。依据岗位技术含量、工作强度、专业水平、操作难度等因素将岗位进行分级管理，薪酬标准向高技术、高水平、大贡献岗位倾斜，体现按劳分配的制度，突出人才价值的重要性。（2）工资津贴，提高福利。在基础岗位工资上要根据实际情况，制定一系列人性化岗位津贴和福利，比如烟尘补助、高温补贴、工伤保险等，完善员工各项福利，激发员工热爱工作的情绪。（3）绩效评估，吸引人才。人力资源管理部门建立可行有效的绩效评估体系，充分考虑人才专业水平、突出贡献、个人能力等各方面的内容，制定可操作性的绩效评估体系。并注重对员工创造能力的肯定，比如对创新发明的员工给予奖金补助、荣誉肯定等。

3.3加强员工能力培养，提升人力综合素质。

在科学技术快速发展的时代，新型医疗技术推陈出新，医院人力只有保持学习状态，获取新知识，不断更新和发展自身原有的知识体系，才能在工作过程中提供优质的服务。因此，医院应当不断创造条件，通过举办新技术学习会、职业能力培训会、技术交流会、临床经验分析会等，促使员工在各种活动中接收新知识、学习新技术，并在工作实践过程中整合、创新和应用，不断提升自身的综合能力。此外医院应当执行职称考核制度，促使员工在工作中自觉学习，参加职业升级考试，不断寻求突破，为成为现代优秀医务工作者而努力奋斗。

总之，医院人力资源管理是医院管理工作的重要内容，其管理质量直接关系到医院的发展。因此，在实际管理过程中，应当建立科学的用人机制，完善激励性的薪酬体系，重视医院人才的培养，全面提高人力资源整体水平质量，促进医院快速发展。

参考文献

[1]韩文仙,张治斌.浅谈医院人力资源管理存在的问题[J]人力资源管理,2011,08(6):108-109.

[2]杨淑芬,孙双玲.县医院护理人力资源动态调配的实施效果[J].护理研究,2010,08(24):18-19.

[3]胡莹,苏明丽.新医改下县医院发展机遇与对策研究[J].山西医药杂志(下半月刊),2011,12(07):15-16.