电力营销如何提高实效性分析

赵蓓蓓王国斌田宁杜芳孙健淇陈斯阳

（国网辽宁省电力有限公司阜新供电公司）

摘要：在电力营销管理过程中,要想提高电力营销管理的实效性,除了要制定具体的电力营销管理目标之外,还要优化电力营销管理流程,制定具体的电力营销管理方案,使电力营销管理工作能够得到有效开展,不断提高电力营销管理的整体效果,为电力营销提供经验支持和管理理论保障。为此,我们应对电力营销管理引起足够的重视,并根据电力营销管理的实际需要,采取多种有效措施,提高电力营销管理的针对性和实效性,确保电力营销管理工作得到有效开展。

关键词：电力营销稽查；提高时效性分析；具体措施

0引言

随着我国经济发展脚步的不断加快，电力行业也得到健康、快速的发展。当传统的电力营销管理理念、模式不再适应于市场和时代发展需要，电力企业的营销模式应该如何转变来满足顾客需求提高服务质量成为了电力企业事业单位营销工作中一大有待解决的问题。电力营销稽查活动的展开是电力企业营销管理的重要转折点之一，该营销模式的应用极大促进了电力企业的发展水平和服务质量，树立了良好的企业经营形象，但是在营销中仍然体现出一些薄弱之处。因此本文分析了电力稽查过程中存在的问题，并提出具体的解决措施，以提高电力稽查的实效性。

1电力营销稽查的必要性

随着我国市场经济制度的不断完善，各个领域的经济都得到了极大的发展，为了在市场竞争中赢得胜利，许多企业经营者都加大硬件设施的建设，忽略了软件建设上的薄弱环节。电力企业同样如此，具体表现在不断追求电力发展的速度来获得市场认可，忽略了营销手段的重要性。因此在传统的营销手段和模式不再适应于市场发展的需要，如果在营销管理中充分地运用营销稽查，提高营销管理的效率，增加电力企业的经济效益，是电力营销稽查管理中营销稽查的应用必要性所在。电力营销稽查的主要工作内容包括：电费电价及抄核收、国家制定的相关供电、用电政策执行情况进行监督管理等，因此在这种业务办理环节多、客户类型多、业务种类多、管理水平有限的情况下，电力营销稽查管理的应用能够确保实时监督，避免营销管理工作中出现误差，防范和降低营销风险的同时也提高电力企业经营管理水平和经济效益，成为了电力营销管理中的关键环节之一。

2电力营销管理应确定明确的管理目标

2.1制定明确的电力营销成本控制目标

在电力营销管理中，营销成本的控制是重要的管理内容，为了保证电力营销成本控制取得积极效果，在电力营销管理目标制定中，应将成本控制目标作为重点，并通过必要的成本测算，制定明确的电力营销成本控制目标，在实际营销管理中落实成本控制目标，推动电力营销管理的有效开展。

2.2制定明确的电力营销销售目标

在电力营销管理中，销售目标是主要的管理指标，通过对销售目标的明确，可以对电力营销的工作内容进行细化，并围绕电力营销工作实际，对电力营销的过程以及营销管理行为进行规范。在此基础上制定的电力营销销售目标，将与电力企业有着紧密的联系，对电力企业的发展以及电力营销效果的提高具有重要作用。

2.3制定明确的电力营销管理阶段性目标

考虑到电力营销管理的长期性和持续性，在电力营销管理目标的制定过程中，应根据电力营销的不同阶段制定阶段性目标，保证电力营销管理能够在不同阶段都取得积极效果，满足电力营销管理工作的实际需要。因此，制定明确的电力营销管理阶段性目标，对于电力营销管理工作的开展有着重要意义。

3电力营销稽查的薄弱环节

3.1电力营销管理中缺乏健全的管理体系和监督机制

由于电力营销稽查管理活动时间开展不长，很多营销管理体制都受到传统营销模式的影响，失去了电力营销稽查活动的监督时效性，最终导致电力企业的市场竞争力下降。为提高我国电力营销管理水平，健全的管理体系和监督机制是其中关键的一环，岗位职责不明确，出现问题相互推脱，消极工作等是没有管理监督体系下，营销人员的工作常态，这种情况加深了客户对企业形象的误解，最终影响了电力企业整体经营水平的提高。

3.2营销管理人员的业务素质不强

长期以来，在人们普遍的概念中，销售是没有门槛的行业。这样的错误观念导致了营销管理人员的业务素质参差不齐，一部分营销人员的营销理论知识掌握稳固，但是在实际应用中却不能发挥效果，影响了个人的营销业绩，另一部门则是有较强的营销能力，但是由于受教育水平不够职业素质偏低。任何一个行业的营销都存在着风险，电力营销稽查活动涉及面广、环节多、难度大，给电力营销行业的工作人员提出了很多难题，除了制度体系的保障之外，高业务素质的营销人员在营销活动中的灵活应变是防范营销风险的重要保障。

4加强电力市场营销管理的建议

4.1建立新型的电力营销管理体系

供电企业应该以市场作为主要导向，尽快建立新型的营销管理体系，给客户提供安全的、可靠的、稳定的电力以及快捷的、方便的、高效的服务，供电企业职能需要相应转变为市场策划和开发、需求预测和分钟、业务开发和决策、客户服务和支持、电力营销和管理、公共关系和电力咨询、抄表收费和电价电费等方面，有效开展电力系统的售前服务、售中服务以及售后服务，逐步形成以客户服务中心作为核心的电力营销管理体制。

4.2完善电力营销管理信息系统

进行相关的调查研究工作，了解现今电力营销管理系统中安全管理环节存在的问题，对于问题进行具体的分析，对于可能存在的风险进行判别和研究，使用有效的防范措施。建立起监督预警机制，提前防范可能出现的风险，需要安排专门的机构与工作人员，对于电力营销相关管理信息系统安全运行进行不间断地跟踪工作与监控工作，以便在遇到故障的时候能够及时地进行风险预警。同时可以进行事故演练，提高对于突发情况的应变能力，适当开展管理信息系统全面瘫痪、全局性出错、挪用划走电费等突发事件下的事故演练，有效提高企业抵抗风险的能力。

4.3协调好市场营销中的公共关系

电力企业应该处理好政府以及客户间的关系。电力企业需要加强和当地政府之间的联系，及时和客户进行交流沟通工作，供电企业应该用优质的服务，来不断改善当地投资环境，通过和政府职能部门相互配合进行工作，一起推动周边经济的发展。使用政府的效应，做好电能替换工作，在终端的能源消费中，不断扩大电能消费的比重。使用各种媒体，进行宣传工作，给电力营销提供有效的社会舆论基础，树立起企业良好的社会公众形象。

结语

代建模式在我国政府投资项目中被运用了很长一段时间，也得到了很好的推广。但在实施的过程中还需要不断完善，学术界针对现状作出了大量的研究，提出了丰富的理论指导。制定相适应的制度，优化管理，代建制必将会更加的成熟。

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